すべての返信に文脈を
ライブチャット付きCRMなら、すべての会話が顧客レコードに紐づくため、サポートと営業が同じ履歴を見られます。
重要な理由
最初の訪問からリピート購入まで、ひとつの記録で
見えるパイプライン
カスタムステージ付きのカンバンボードで案件を管理。複数の営業ファネルを同時に運用できます。
きれいなデータを維持
メール、電話番号、似た名前で重複を見つけ、ワンステップで統合します。
販売する
ドラッグ＆ドロップで動かせる営業パイプライン
案件をリスト表示でも、ステージをまたいでドラッグできるカンバンボードでも確認できます。パイプラインは、カスタムステージ、金額、成約予測、支払い方法、ステータス、添付資料など、あなたの業務に合わせて柔軟に設計可能。複数のパイプラインも同時に運用できます。たとえば、新規営業と掘り起こしを分けて管理できます。
ライフサイクルステージ追跡で各コンタクトの現在地がわかり、予測機能が成約見込みを示すため、マネージャーは勘ではなくデータで判断できます。
整理された状態を保つ
混乱に強いコンタクト管理ソフトウェア
CSVまたはExcelからコンタクトをプレビュー付きで取り込めます。その後も整理された状態を維持。重複コンタクト統合ウィザードが、メール、電話番号、さらに似た名前まで照合し、小文字の名前などよくある入力ミスも自動修正します。
顧客セグメンテーションは、都市、支出、流入元、ステータスなど任意の条件で人をグループ化し、精度の高いアプローチを実現します。さらに、リード管理とリード獲得が、初回問い合わせをワンクリックでコンタクトに変換します。
提供されるもの
会話とつながるCRM
コンタクト、会社、案件を、最初からきれいに保てるよう設計。
コンタクトと会社
会社階層に対応したコンタクト。
パイプラインと予測
複数ファネルに対応した営業パイプライン。
カンバンボード
ステージをまたいでドラッグできる案件カンバンボード。
重複排除
重複検出とコンタクト統合。
セグメント
任意の条件で絞り込める顧客セグメンテーション。
リードの振り分け
振り分けルール付きのリード管理。
CSVインポート
フィールドマッピングとプレビュー付きのCRMインポート。
アイデンティティグラフ
AIが1人の顧客に関する記録をチャネル横断で結び付けます。
顧客との会話が行われる場所に存在するCRMソフトウェア
RolChatは、会話を中心に設計されたCRMソフトウェアです。別の営業ツールを用意するのではなく、コンタクト、会社、案件を受信箱の横に配置することで、チャット、メッセージ、メールのすべてがひとつの顧客レコードに紐づきます。つまり、ライブチャット付きCRMがサポートと営業の単一の信頼できる情報源になります。
パイプラインは実用的です。ドラッグ＆ドロップのカンバンボード、カスタムステージ、複数ファネル、金額、成約予測を備えた営業パイプライン。ライフサイクルステージ追跡で各コンタクトの位置がわかり、予測機能が成約見込みを示します。
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きれいなデータは標準搭載です。統合ウィザードがメール、電話番号、似た名前で重複コンタクトを見つけて統合し、よくある入力ミスは自動修正で直します。CSVからプレビュー付きでコンタクトを取り込み、安全にフィールドをマッピングできます。
顧客セグメンテーションソフトウェアは、ターゲットを絞ったアプローチのために任意の条件でコンタクトをグループ化し、AIアイデンティティグラフがチャット、メッセンジャー、フォームにまたがる1人の顧客の記録を結び付けます。その結果、コンタクトデータベースを別のヘルプデスクにつなぎ合わせるより、はるかに運用しやすい、整ったCRMが手に入ります。
よくある質問
これは完全なCRMですか、それとも単なるコンタクト管理ですか？
完全なCRMです。コンタクト、会社、案件、パイプラインに加え、セグメンテーションとライフサイクル追跡も備え、すべて会話に紐づいています。
どのようにデータをきれいに保つのですか？
標準搭載の重複排除機能が、メール、電話番号、似た名前で重複を見つけて統合し、よくあるミスも自動修正します。
複数の営業パイプラインを運用できますか？
はい。各ファネルごとに独自のステージ、金額、成約予測を持つ複数のファネルを、カンバンボード上で同時に運用できます。
既存のコンタクトを取り込めますか？
はい。CRMはCSVとExcelに対応し、インポート前にフィールドマッピングとプレビューを行えます。
