Có ngữ cảnh trong mọi phản hồi
CRM với chat trực tuyến nghĩa là mỗi cuộc trò chuyện đều được gắn với hồ sơ khách hàng - hỗ trợ và bán hàng cùng xem một lịch sử.
Phần mềm CRM sống ngay nơi bạn trò chuyện với khách hàng
CRM của RolChat giữ danh bạ, công ty và giao dịch ngay bên cạnh mọi cuộc trò chuyện - để hỗ trợ và bán hàng cùng làm việc từ một hồ sơ khách hàng gọn gàng.
Vì sao điều này quan trọng
Một hồ sơ duy nhất từ lần ghé thăm đầu tiên đến lần mua lặp lại
Quy trình bán hàng bạn có thể nhìn thấy
Các giao dịch trên bảng kanban với các giai đoạn tùy chỉnh; chạy nhiều phễu bán hàng cùng lúc.
Dữ liệu luôn sạch
Các bản trùng được tìm theo email, số điện thoại và tên tương tự, rồi hợp nhất chỉ trong một bước.
Bán hàng
Quy trình bán hàng bạn có thể kéo và thả
Xem giao dịch dưới dạng danh sách hoặc bảng kanban để kéo qua các giai đoạn. Quy trình phù hợp với cách bạn làm việc: các giai đoạn tùy chỉnh, số tiền, dự báo chốt đơn, phương thức thanh toán và trạng thái, cùng tài liệu đính kèm. Chạy nhiều quy trình cùng lúc - ví dụ tách riêng bán hàng và kéo lại khách hàng cũ.
Theo dõi giai đoạn vòng đời cho biết mỗi liên hệ đang ở đâu, và dự báo cho thấy khả năng nào sẽ chốt - để quản lý lập kế hoạch dựa trên dữ liệu chứ không phải phỏng đoán.
Giữ mọi thứ gọn gàng
Phần mềm quản lý liên hệ chống lại sự hỗn loạn
Nhập danh bạ liên hệ của bạn từ CSV hoặc Excel với phần xem trước, rồi giữ cho chúng luôn gọn: trình hướng dẫn hợp nhất liên hệ trùng lặp tìm các bản khớp theo email, số điện thoại và cả tên tương tự, đồng thời tự động sửa các lỗi phổ biến như tên viết thường.
Phân khúc khách hàng nhóm mọi người theo bất kỳ điều kiện nào - thành phố, chi tiêu, nguồn, trạng thái - để tiếp cận chính xác, trong khi quản lý lead và thu thập lead biến các yêu cầu lần đầu thành liên hệ chỉ với một cú nhấp.
Những gì bạn nhận được
CRM hoạt động cùng các cuộc trò chuyện
Liên hệ, công ty và giao dịch, được giữ sạch ngay từ thiết kế.
Liên hệ & công ty
Liên hệ với cấu trúc phân cấp công ty.
Quy trình & dự báo
Quy trình bán hàng với nhiều phễu.
Bảng kanban
Bảng kanban giao dịch để bạn kéo qua các giai đoạn.
Khử trùng lặp
Phát hiện bản trùng và hợp nhất liên hệ.
Phân khúc
Phân khúc khách hàng theo bất kỳ điều kiện nào.
Định tuyến lead
Quản lý lead với các quy tắc định tuyến.
Nhập CSV
Nhập CSV vào CRM với ánh xạ trường và phần xem trước.
Đồ thị danh tính
AI liên kết hồ sơ của một khách hàng qua nhiều kênh.
Phần mềm CRM sống ngay nơi bạn trò chuyện với khách hàng
RolChat là phần mềm CRM được thiết kế xoay quanh các cuộc trò chuyện. Thay vì một công cụ bán hàng tách biệt, nó giữ liên hệ, công ty và giao dịch ngay bên cạnh hộp thư đến, để mọi cuộc chat, tin nhắn và email đều được gắn vào một hồ sơ khách hàng. Điều đó khiến CRM với chat trực tuyến trở thành nguồn dữ liệu duy nhất cho hỗ trợ và bán hàng.
Quy trình bán hàng rất thực tế: một quy trình bán hàng với bảng kanban kéo và thả, các giai đoạn tùy chỉnh, nhiều phễu, số tiền và dự báo chốt đơn. Theo dõi giai đoạn vòng đời cho thấy mỗi liên hệ đang ở đâu, và dự báo cho biết điều gì có khả năng sẽ chốt.
Đọc thêm
Dữ liệu sạch được tích hợp sẵn. Trình hướng dẫn hợp nhất tìm các liên hệ trùng lặp theo email, số điện thoại và tên tương tự rồi hợp nhất chúng, trong khi các tính năng tự động sửa sẽ xử lý những lỗi nhập liệu phổ biến. Bạn có thể nhập danh bạ liên hệ của mình từ CSV với phần xem trước và ánh xạ trường một cách an toàn.
Phần mềm phân khúc khách hàng nhóm liên hệ theo bất kỳ điều kiện nào để tiếp cận đúng mục tiêu, và đồ thị danh tính AI liên kết hồ sơ của cùng một khách hàng trên chat, ứng dụng nhắn tin và biểu mẫu. Kết quả là một CRM sạch, dễ vận hành hơn nhiều so với việc ghép một cơ sở dữ liệu liên hệ với một bộ phận hỗ trợ riêng biệt.
Các câu hỏi thường gặp
Đây là một CRM đầy đủ hay chỉ quản lý liên hệ?
Một CRM đầy đủ: liên hệ, công ty, giao dịch và quy trình bán hàng, cộng với phân khúc và theo dõi vòng đời - tất cả đều gắn với các cuộc trò chuyện của bạn.
Làm sao nó giữ dữ liệu luôn sạch?
Tính năng khử trùng lặp tích hợp sẵn tìm các bản trùng theo email, số điện thoại và tên tương tự rồi hợp nhất chúng, kèm tự động sửa các lỗi phổ biến.
Tôi có thể chạy hơn một quy trình bán hàng không?
Có. Chạy nhiều phễu cùng lúc với các giai đoạn, số tiền và dự báo chốt đơn riêng trên bảng kanban.
Tôi có thể nhập các liên hệ hiện có của mình không?
Có. Nhập CSV vào CRM hỗ trợ CSV và Excel với ánh xạ trường và phần xem trước trước khi nhập.
Giữ khách hàng và doanh số ở một nơi
Vận hành phần mềm CRM, quy trình bán hàng và dữ liệu liên hệ sạch ngay bên cạnh các cuộc trò chuyện của bạn.