Bản nháp trả lời
Gợi ý trả lời bằng AI dựa trên nội dung của bạn, sẵn sàng để nhân viên gửi đi.
Kết nối bất kỳ mô hình chat (LLM) nào vào RolChat
Mang theo LLM của riêng bạn và chọn mô hình nào sẽ đảm nhiệm từng tác vụ - tạo bản nháp trả lời, dịch thuật, phân tích cảm xúc và gắn thẻ - không bị khóa bởi nhà cung cấp.
Nó hỗ trợ gì
Tính năng này kết nối gì trong RolChat
Dịch trực tiếp
Dịch tin nhắn sang ngôn ngữ của khách hàng theo thời gian thực.
Cảm xúc & ý định
Đọc sắc thái và phát hiện chủ đề để ưu tiên và định tuyến cuộc trò chuyện.
Tự động gắn thẻ
Tự động gắn thẻ các cuộc trò chuyện theo chủ đề ngay khi chúng đến.
Dùng khóa của riêng bạn
Nhà cung cấp của bạn, tài khoản của bạn
Bạn kết nối nhà cung cấp của riêng mình bằng khóa API của chính bạn, và RolChat sẽ điều phối công việc đến đó. Không có bán lại và không có khóa chặt - bạn có thể chuyển đổi hoặc chạy nhiều mô hình cùng lúc bất cứ khi nào cần.
Bất cứ thứ gì bạn kết nối đều gắn vào toàn bộ RolChat: chat, ticket, CRM và báo cáo đều dùng cùng một kết quả, vì vậy tính năng này là một phần của toàn bộ quy trình chứ không phải một tiện ích gắn thêm.
Mang LLM của riêng bạn vào chăm sóc khách hàng
RolChat được xây dựng xoay quanh mô hình mang theo LLM của riêng bạn. Thay vì khóa bạn vào một nhà cung cấp, nó cho phép bạn kết nối mô hình chat của riêng mình và chọn từng mô hình xử lý tác vụ nào - vì vậy một tích hợp chatbot AI trở thành quyết định do bạn kiểm soát, chứ không phải do ai đó quyết định thay bạn.
Bất kỳ mô hình nào được kết nối cũng có thể hỗ trợ cùng những công việc đó: tạo bản nháp trả lời, dịch trực tiếp, phân tích cảm xúc và ý định, và tự động gắn thẻ. Điều đó giúp tích hợp mô hình AI cho dịch vụ khách hàng nhất quán trên mọi kênh, dù bạn vận hành một thiết lập hỗ trợ khách hàng LLM tùy chỉnh hay một LLM riêng trên hạ tầng của chính bạn.
Đọc thêm
Vì đây là cách tiếp cận dịch vụ khách hàng bằng LLM của riêng bạn, bạn có thể đổi mô hình, chạy nhiều mô hình cùng lúc và cân bằng chi phí với chất lượng. Kết nối nhà cung cấp AI và khóa của bạn một lần, sau đó gán từng tác vụ cho mô hình bạn thích - một quy trình LLM cho bộ phận hỗ trợ và LLM cho dịch vụ khách hàng gọn gàng mà không cần xây lại.
Với các đội ngũ cần kiểm soát dữ liệu, việc chạy AI bằng khóa của chính bạn giữ mọi yêu cầu trong tài khoản nhà cung cấp do bạn quản lý. Kết quả là một tích hợp mô hình AI cho dịch vụ khách hàng mà các nhóm có thể tin cậy: khóa của bạn, mô hình của bạn, quy tắc của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể kết nối những mô hình chat nào?
Bạn có thể kết nối các mô hình chat từ những nhà cung cấp như OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Qwen, MiniMax và xAI bằng khóa API của riêng bạn.
Tôi có thể dùng hơn một mô hình không?
Có. Bạn có thể gán các mô hình khác nhau cho từng tác vụ và chuyển đổi bất cứ lúc nào - không bị khóa bởi nhà cung cấp.
Tôi có cần tài khoản riêng với nhà cung cấp không?
Có. RolChat kết nối bằng khóa của riêng bạn, nên việc sử dụng sẽ chạy dưới tài khoản nhà cung cấp của chính bạn.
Kết nối bằng khóa của riêng bạn
Mang nhà cung cấp của riêng bạn vào RolChat và giữ toàn quyền kiểm soát hạ tầng AI của bạn.
Tên sản phẩm, logo và thương hiệu hiển thị trên trang này là tài sản của chủ sở hữu tương ứng và chỉ được dùng để nhận diện các dịch vụ mà RolChat có thể kết nối. Việc sử dụng chúng không hàm ý bất kỳ sự liên kết hay chứng thực nào từ phía họ. RolChat kết nối với các dịch vụ này bằng tài khoản và khóa API của riêng bạn.