Một nền tảng tương tác khách hàng
Email marketing chạy trên cùng dữ liệu với hỗ trợ - không có danh sách riêng để đồng bộ.
Marketing vận hành trên cùng dữ liệu khách hàng
Chiến dịch email, tin nhắn kích hoạt và biểu mẫu thu lead cùng hoạt động trong một nền tảng tương tác khách hàng như các cuộc hội thoại của bạn - không cần công cụ riêng.
Vì sao quan trọng
Tiếp cận khách hàng ngay nơi cuộc trò chuyện đang diễn ra
Gửi đến đúng người
Phân khúc và các trigger dựa trên hành vi quyết định ai nhận được tin nhắn từ bạn và khi nào, dựa trên những gì khách hàng thực sự làm.
Thu lead và nuôi dưỡng
Biểu mẫu thu lead đẩy dữ liệu vào hộp thư, và trigger tiếp cận khách truy cập đúng thời điểm trên trang web của bạn.
Chiến dịch
Chiến dịch email hiểu rõ khách hàng của bạn
Xây dựng email bằng trình soạn thảo khối, cá nhân hóa theo dữ liệu khách hàng, và gửi đến một phân khúc được xây dựng từ lịch sử hỗ trợ, giao dịch hoặc hành vi trên website.
Email marketing theo hành vi phản hồi dựa trên những gì khách hàng thực sự làm: một trigger sẽ kích hoạt khi sự kiện xảy ra, chiến dịch tiếp tục theo dõi, và mọi phản hồi đều quay lại cùng một hộp thư.
Trigger & biểu mẫu
Tin nhắn kích hoạt và thu lead
Trigger khởi động một tin nhắn dựa trên hành động của khách truy cập thay vì theo lịch - ví dụ, khi ai đó ở lại lâu trên trang giá, một lời mời từ đội ngũ của bạn sẽ xuất hiện trong widget trò chuyện.
Biểu mẫu thu lead và biểu mẫu tạo lead thu thập yêu cầu vào một hộp thư chuyên dụng, còn phần mềm nhắn tin trong ứng dụng tiếp cận khách hàng ngay trong sản phẩm của bạn.
Bạn nhận được gì
Bộ công cụ marketing dựa trên dữ liệu khách hàng
Chiến dịch, trigger và biểu mẫu ở cùng một nơi.
Chiến dịch email
Trình soạn thảo khối, cá nhân hóa và mẫu.
Chiến dịch SMS
Chiến dịch SMS tới cùng tệp đối tượng - sắp ra mắt.
Phân khúc
Nhắm một chiến dịch vào một nhóm được xây dựng từ hỗ trợ, giao dịch hoặc hành vi trên trang web.
Khảo sát
Đặt câu hỏi sau một cuộc trò chuyện và lưu câu trả lời vào liên hệ.
Quy tắc popup
Hiển thị đúng ưu đãi trên đúng trang, theo hành vi.
Biểu mẫu lead
Biểu mẫu thu lead vào một hộp thư chuyên dụng.
Tin nhắn trong ứng dụng
Phần mềm nhắn tin trong ứng dụng ngay bên trong sản phẩm của bạn.
Hỗ trợ AI
Tạo dòng tiêu đề và xây dựng chiến dịch theo mục tiêu.
Email marketing trong một nền tảng tương tác khách hàng
RolChat đưa email marketing vào cùng nền tảng tương tác khách hàng với các cuộc trò chuyện và CRM của bạn. Vì các chiến dịch chạy trên cùng dữ liệu khách hàng, bạn không cần xuất, đồng bộ hay làm sạch một danh sách riêng.
Trình tạo chiến dịch cung cấp trình soạn thảo khối, cá nhân hóa và nhắm mục tiêu theo phân khúc được xây dựng từ dữ liệu hỗ trợ và bán hàng của chính bạn. Trigger khởi động một tin nhắn dựa trên sự kiện thay vì theo lịch, chẳng hạn như một lượt truy cập trang giá.
Đọc thêm
Biểu mẫu thu lead và biểu mẫu tạo lead đẩy yêu cầu thẳng vào một hộp thư chung chuyên dụng, để marketing và hỗ trợ làm việc từ cùng một bản ghi. Email marketing theo hành vi phản ứng với các hành động thực tế của khách hàng thay vì lịch cố định.
Một trợ lý AI có thể tạo dòng tiêu đề và ghép một chiến dịch theo mục tiêu, chủ đề và giọng điệu. Kết hợp với phần mềm nhắn tin trong ứng dụng, RolChat bao phủ cả thu hút lẫn giữ chân mà không cần gắn thêm một bộ marketing riêng - đó là một nền tảng tương tác khách hàng trọn vẹn từ đầu đến cuối.
Câu hỏi thường gặp
Marketing có tách biệt với hộp thư không?
Không. Email marketing chạy trong cùng một nền tảng tương tác khách hàng, dùng chung dữ liệu khách hàng với hỗ trợ và CRM.
Tôi có thể xây dựng chuỗi drip nhiều bước không?
Chưa. Hiện tại bạn gửi một chiến dịch đến một phân khúc và dùng trigger cho tin nhắn dựa trên sự kiện.
Biểu mẫu lead có kết nối với hộp thư không?
Có. Biểu mẫu thu lead đẩy dữ liệu vào một hộp thư chuyên dụng để yêu cầu được xử lý như mọi cuộc trò chuyện khác.
Tôi có thể nhắm một chiến dịch vào một nhóm cụ thể không?
Có. Xây dựng một phân khúc từ lịch sử hỗ trợ, giao dịch hoặc hành vi trên website, và chỉ gửi chiến dịch đến nhóm đó. Trigger có thể khởi động một chiến dịch dựa trên sự kiện thay vì lịch trình.
Tiếp thị từ cùng một nền tảng
Chạy chiến dịch email và tin nhắn kích hoạt trên cùng dữ liệu khách hàng như hộp thư của bạn. Chiến dịch SMS sắp ra mắt.