ひとつの顧客エンゲージメントプラットフォーム
メールマーケティングはサポートと同じデータで動作。同期すべき別リストはありません。
重要な理由
会話がすでに起きている場所で、アプローチする
適切な相手に届ける
セグメントと行動トリガーが、顧客の実際の行動に基づいて誰にいつ届けるかを決めます。
獲得して育成
リード獲得フォームが受信箱にデータを送り、トリガーが適切なタイミングでサイトの訪問者に届きます。
キャンペーン
顧客を理解して動くメールキャンペーン
ブロックエディタでメールを作成し、顧客データでパーソナライズし、サポート履歴、取引、ウェブサイトの行動から作られたセグメントに配信できます。
行動ベースのメールマーケティングは、顧客の実際のアクションに反応。イベントが発生するとトリガーが起動し、キャンペーンがフォローアップし、返信はすべて同じ受信箱に戻ってきます。
トリガーとフォーム
トリガー配信メッセージとリード獲得
トリガーはスケジュールではなく、訪問者の行動をもとにメッセージを開始します。たとえば、誰かが料金ページに長く滞在すると、チームからの案内がチャットウィジェットに表示されます。
リード獲得フォームとリードジェネレーションフォームは問い合わせを専用受信箱に集約し、アプリ内メッセージングソフトウェアは製品内のその場で顧客に届けます。
できること
顧客データ上にあるマーケティングツールキット
キャンペーン、トリガー、フォームをひとつの場所で。
メールキャンペーン
ブロックエディタ、パーソナライズ、テンプレート。
SMSキャンペーン
同じオーディエンスへのSMSキャンペーン-近日提供予定。
セグメント
サポート履歴、取引、サイト行動から作られたグループにキャンペーンをターゲティング。
アンケート
会話の後に質問し、回答を連絡先に紐づけて保存。
ポップアップルール
行動に応じて、適切なページに適切なオファーを表示。
リードフォーム
専用受信箱に流し込むリード獲得フォーム。
アプリ内メッセージ
製品内で使えるアプリ内メッセージングソフトウェア。
AIアシスト
件名を生成し、目標に沿ってキャンペーンを作成。
ひとつの顧客エンゲージメントプラットフォームでメールマーケティングを
RolChatでは、メールマーケティングを、会話やCRMと同じ顧客エンゲージメントプラットフォーム内で運用できます。キャンペーンは同じ顧客データで動くため、別リストをエクスポートしたり、同期したり、整備し続けたりする必要はありません。
キャンペーンビルダーは、ブロックエディタ、パーソナライズ、自社のサポート・営業データから作るセグメントターゲティングを提供します。トリガーは、料金ページへの訪問のように、スケジュールではなくイベントからメッセージを開始します。
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リード獲得フォームとリードジェネレーションフォームは問い合わせを専用受信箱に直接流し込むため、マーケティングとサポートが同じ記録を起点に連携できます。行動ベースのメールマーケティングは、固定スケジュールではなく実際の顧客行動に反応します。
AIアシスタントは件名を生成し、目標、テーマ、トーンに合わせてキャンペーンを組み立てられます。アプリ内メッセージングソフトウェアと組み合わせれば、RolChatは獲得から定着までを、別のマーケティングスイートを後付けすることなくカバーします。エンドツーエンドでひとつの顧客エンゲージメントプラットフォームです。
よくある質問
マーケティングは受信箱とは別ですか？
いいえ。メールマーケティングは、サポートやCRMと同じ顧客データを使い、同じ顧客エンゲージメントプラットフォーム内で動きます。
複数ステップのドリップシーケンスは作れますか？
まだできません。現在はセグメントにキャンペーンを送信し、イベントベースのメッセージにはトリガーを使用します。
リードフォームは受信箱と連携しますか？
はい。リード獲得フォームは専用受信箱に流れ込むため、問い合わせを他の会話と同じように処理できます。
特定のグループにキャンペーンをターゲティングできますか？
はい。サポート履歴、取引、ウェブサイトの行動からセグメントを作成し、そのセグメントだけにキャンペーンを送信できます。トリガーはスケジュールの代わりにイベントからキャンペーンを開始することもできます。
