音声メッセージをテキストに
接続した文字起こし API で、チャットに届いた顧客の音声メッセージをテキストに変換します。
できること
RolChat でつながる機能
通話の文字起こし（近日提供予定）
電話機能の提供が始まれば、通話とボイスメールも同じように文字起こしされます。
検索できる履歴
メタデータだけでなく、話された内容から音声メッセージを見つけられます。
自分のキーを使う
プロバイダーも、アカウントも、あなたのもの
ご自身の API キーでプロバイダーを接続すると、RolChat がその処理を振り分けます。再販もロックインもなく、必要なときにいつでも切り替えたり、複数を同時に使ったりできます。
接続したものはすべて RolChat の他の機能とつながります。チャット、チケット、CRM、レポートが同じ結果を使うため、これは後付けの機能ではなく、ひとつの運用の一部になります。
ご自身のキーで使える音声テキスト変換カスタマーサービス
音声テキスト変換のカスタマーサービス連携は、話された言葉を検索、タグ付け、レポート作成できるテキストに変えます。RolChat では、Deepgram のような文字起こし API や OpenAI など、ご自身のプロバイダーを接続し、音声文字起こし連携があなたのアカウント下で動作します。
現在対応しているのは、チャットの音声メッセージです。顧客が話した内容を、担当者も AI も読んで対応できます。電話機能は開発中で、提供が始まれば AI 文字起こしは通話とボイスメールにも対応します。
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キーがあなたのものであるため、音声認識のカスタマーサポートは常にあなたの管理下にあります。データもアカウントもそのまま、ロックインもありません。これほど開かれた文字起こし連携なら、プロバイダーの切り替えや複数運用も容易です。
文字起こし結果は RolChat の他の機能にも流れ込みます。顧客レコードに紐づき、タグ付けでき、履歴全体から検索可能です。これにより、音声からテキストへのカスタマーサービスが単発の機能ではなく、ひとつにつながった運用の一部になります。
よくある質問
どの音声テキスト変換プロバイダーを接続できますか？
ご自身の API キーを使って、Deepgram や OpenAI などの文字起こしプロバイダーを接続できます。
文字起こしは検索できますか？
はい。文字起こしされた音声メッセージは、顧客レコードに紐づいた検索可能なテキストになります。通話とボイスメールも、電話機能の提供開始後は同じように扱えます。
リアルタイムで動作しますか？
音声メッセージは届いた時点で文字起こしされます。通話のリアルタイム文字起こしは、開発中の電話機能とともに提供されます。
このページに表示されている製品名、ロゴ、ブランドは各権利者に帰属し、RolChat が接続できるサービスを識別する目的でのみ使用されています。これらの使用は、いかなる提携や推奨も示すものではありません。RolChat は、お客様自身のアカウントと API キーを使用してこれらのサービスに接続します。