Φωνητικά μηνύματα σε κείμενο
Μετατρέψτε σε κείμενο το φωνητικό μήνυμα ενός πελάτη στη συνομιλία με ένα API μεταγραφής που συνδέετε.
Μετατροπή ομιλίας σε κείμενο για Φωνητικά Μηνύματα και Κλήσεις
Συνδέστε με το δικό σας κλειδί έναν πάροχο μετατροπής ομιλίας σε κείμενο για εξυπηρέτηση πελατών, ώστε να μετατρέπετε τα φωνητικά μηνύματα της συνομιλίας σε αναζητήσιμο κείμενο μέσα στο RolChat. Οι κλήσεις και ο τηλεφωνητής θα ακολουθήσουν όταν ξεκινήσει η τηλεφωνία.
Τι υποστηρίζει
Τι συνδέει αυτό στο RolChat
Απομαγνητοφώνηση κλήσεων, σύντομα
Οι κλήσεις και ο τηλεφωνητής θα μεταγράφονται με τον ίδιο τρόπο μόλις ξεκινήσει η τηλεφωνία.
Αναζητήσιμο ιστορικό
Βρείτε ένα φωνητικό μήνυμα από όσα ειπώθηκαν, όχι μόνο από τα μεταδεδομένα του.
Χρησιμοποιήστε το δικό σας κλειδί
Ο δικός σας πάροχος, ο δικός σας λογαριασμός
Συνδέετε τον δικό σας πάροχο με το δικό σας κλειδί API και το RolChat δρομολογεί εκεί την εργασία. Δεν υπάρχει μεταπώληση ούτε εγκλωβισμός - αλλάξτε πάροχο ή τρέξτε πολλούς ταυτόχρονα όποτε το χρειάζεστε.
Ό,τι συνδέετε ενσωματώνεται στο υπόλοιπο RolChat: η συνομιλία, τα αιτήματα, το CRM και οι αναφορές χρησιμοποιούν όλα το ίδιο αποτέλεσμα, ώστε η δυνατότητα να είναι μέρος μιας ενιαίας λειτουργίας και όχι πρόσθετο εξάρτημα.
Εξυπηρέτηση πελατών με μετατροπή ομιλίας σε κείμενο στο δικό σας κλειδί
Μια ενσωμάτωση μετατροπής ομιλίας σε κείμενο για εξυπηρέτηση πελατών μετατρέπει τα προφορικά μηνύματα σε κείμενο που μπορείτε να αναζητήσετε, να επισημάνετε και να αναλύσετε. Στο RolChat συνδέετε τον δικό σας πάροχο - ένα API μεταγραφής όπως το Deepgram ή το OpenAI - και η ενσωμάτωση φωνητικής απομαγνητοφώνησης λειτουργεί κάτω από τον λογαριασμό σας.
Σήμερα αυτό καλύπτει τα φωνητικά μηνύματα στη συνομιλία: ο πελάτης μιλά και οι εκπρόσωποι και το AI διαβάζουν και δρουν πάνω σε όσα ειπώθηκαν. Η τηλεφωνία είναι υπό ανάπτυξη, και όταν ξεκινήσει, η μεταγραφή με AI θα καλύπτει και κλήσεις και τηλεφωνητή.
Διαβάστε περισσότερα
Επειδή χρησιμοποιείτε το δικό σας κλειδί, η αναγνώριση ομιλίας στην εξυπηρέτηση πελατών παραμένει υπό τον έλεγχό σας - τα δεδομένα σας, ο λογαριασμός σας, χωρίς εγκλωβισμό. Μια τόσο ανοιχτή ενσωμάτωση μεταγραφής σάς επιτρέπει να αλλάζετε παρόχους ή να χρησιμοποιείτε περισσότερους από έναν.
Τα απομαγνητοφωνημένα κείμενα τροφοδοτούν το υπόλοιπο RolChat: συνδέονται με το αρχείο του πελάτη, μπορούν να επισημανθούν και είναι αναζητήσιμα σε όλο το ιστορικό σας. Έτσι, η εξυπηρέτηση πελατών με μετατροπή φωνής σε κείμενο παύει να είναι μια μεμονωμένη δυνατότητα και γίνεται μέρος μιας ενιαίας, συνδεδεμένης λειτουργίας.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιους παρόχους μετατροπής ομιλίας σε κείμενο μπορώ να συνδέσω;
Μπορείτε να συνδέσετε παρόχους όπως το Deepgram και το OpenAI για απομαγνητοφώνηση, χρησιμοποιώντας το δικό σας κλειδί API.
Είναι οι απομαγνητοφωνήσεις αναζητήσιμες;
Ναι. Τα μεταγραμμένα φωνητικά μηνύματα γίνονται αναζητήσιμο κείμενο που συνδέεται με το αρχείο του πελάτη. Οι κλήσεις και ο τηλεφωνητής θα λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο μόλις ξεκινήσει η τηλεφωνία.
Λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο;
Τα φωνητικά μηνύματα μεταγράφονται καθώς φτάνουν. Η μεταγραφή ζωντανών κλήσεων σε πραγματικό χρόνο θα έρθει με την τηλεφωνία, που είναι υπό ανάπτυξη.
Συνδέστε το με το δικό σας κλειδί
Φέρτε τον δικό σας πάροχο στο RolChat και κρατήστε πλήρη έλεγχο της υποδομής AI σας.
Τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους και χρησιμοποιούνται μόνο για την ταυτοποίηση των υπηρεσιών με τις οποίες μπορεί να συνδεθεί το RolChat. Η χρήση τους δεν υποδηλώνει καμία συνεργασία ή έγκριση από αυτούς. Το RolChat συνδέεται με αυτές τις υπηρεσίες χρησιμοποιώντας τους δικούς σας λογαριασμούς και API κλειδιά.