Επαφές και εταιρείες
Ολόκληρη η λίστα πελατών σας με προσαρμοσμένα πεδία, ετικέτες και σημειώσεις που έγραψε η ομάδα σας όλα αυτά τα χρόνια.
Θα σας μετακινήσουμε. Σε μία εργάσιμη ημέρα.
Η αλλαγή πλατφόρμας υποστήριξης σπάνια αφορά την τιμή - αφορά τα χρόνια επαφών που δεν θέλετε να χάσετε. Πληρώστε ετησίως στο Standard ή υψηλότερο και τις μεταφέρουμε για εσάς, χωρίς επιπλέον κόστος.
Τι μεταφέρουμε
Όλα όσα διαφορετικά θα ξαναπερνούσατε χειροκίνητα
Ομάδα και δρομολόγηση
Εκπρόσωποι, ομάδες, ώρες λειτουργίας και οι κανόνες δρομολόγησης που καθορίζουν ποιος απαντά σε τι.
Το widget στον ιστότοπό σας
Εγκαθιστούμε το νέτο widget, το προσαρμόζουμε στο brand σας και το ενεργοποιούμε όταν το πείτε εσείς - όχι νωρίτερα.
Τα παλιά σας δεδομένα, διατηρημένα
Κρατάτε το export από το οποίο δουλεύουμε. Δεν διαγράφουμε εμείς τίποτα από την παλιά πλατφόρμα.
Πώς γίνεται
Τρία βήματα, μία εργάσιμη ημέρα
1. Εξάγετε εσείς ή μας δίνετε πρόσβαση
Οι περισσότερες πλατφόρμες επιτρέπουν export επαφών από τις ρυθμίσεις. Αν η δική σας δεν το κάνει, δώστε μας πρόσβαση ανάγνωσης για μία ημέρα και αναλαμβάνουμε από εκεί.
2. Εισάγουμε και ελέγχουμε
Χαρτογραφούμε τα πεδία, εισάγουμε τα πάντα και τα περνάμε μαζί σας: πλήθος εγγραφών, δείγματα και οτιδήποτε δεν ταίριαξε καθαρά.
3. Αλλάζετε το widget
Το παλιό widget συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι να αντικαταστήσετε το script. Εσείς επιλέγετε τη στιγμή - συνήθως ένα ήσυχο βράδυ.
Μετάβαση από Crisp, Intercom, Tidio ή Zendesk
Κάθε πλατφόρμα υποστήριξης κάνει εύκολο το ξεκίνημα και διακριτικά δύσκολη την αποχώρηση. Ο εγκλωβισμός δεν είναι τεχνικός - είναι ο φόβος μήπως χάσετε τη λίστα πελατών σας. Οι επαφές βγαίνουν από ένα export, με πεδία και ετικέτες που δεν ταιριάζουν με τίποτα άλλο, και κάποιος πρέπει να τα αντιστοιχίσει.
Αυτή τη δουλειά την κάνουμε εμείς. Πληρώστε ετησίως στο Standard ή υψηλότερο και η μετάβαση περιλαμβάνεται: επαφές και εταιρείες με τα προσαρμοσμένα πεδία τους, ομάδες και κανόνες δρομολόγησης.
Διαβάστε περισσότερα
Η μετακίνηση μπορεί να αντιστραφεί μέχρι το τελευταίο βήμα. Η παλιά σας πλατφόρμα συνεχίζει να λειτουργεί όσο κάνουμε την εισαγωγή, και το widget στον ιστότοπό σας αλλάζει μόνο όταν αντικαταστήσετε το script - έτσι δεν υπάρχει κανένα διάστημα όπου οι πελάτες δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας.
Αν μετακινείστε από ένα σύνολο εργαλείων και όχι από ένα μόνο - μια πλατφόρμα συνομιλίας, ένα ξεχωριστό εργαλείο προγραμματισμού, ένα πλαίσιο συναίνεσης και ένα CRM - πείτε το μας. Σήμερα είναι ξεχωριστές συνδρομές και μετά μία πλατφόρμα, και συνήθως εκεί προκύπτει η εξοικονόμηση.
Ερωτήσεις για τη μετάβαση
Πόσο κοστίζει;
Τίποτα, αν πληρώνετε ετησίως στο Standard ή υψηλότερο. Σε μηνιαίο πλάνο θα σας βοηθήσουμε επίσης, αλλά ο προγραμματισμός εξαρτάται από τη σειρά προτεραιότητας.
Πόσο χρόνο χρειάζεται πραγματικά;
Μία εργάσιμη ημέρα για έναν κανονικό λογαριασμό. Πολύ μεγάλες λίστες επαφών ή ασυνήθιστα προσαρμοσμένα πεδία μπορεί να χρειαστούν περισσότερο - σας το λέμε πριν ξεκινήσουμε, όχι μετά.
Θα το αντιληφθούν οι πελάτες μου;
Μόνο όταν το θελήσετε εσείς. Το παλιό widget εξυπηρετεί τον ιστότοπό σας μέχρι να αλλάξετε το script, και οι συνομιλίες που βρίσκονται σε εξέλιξη δεν διακόπτονται.
Τι γίνεται αν κάτι δεν ταιριάζει;
Σας δείχνουμε τι δεν ταίριαξε πριν ολοκληρώσουμε - συνήθως εξειδικευμένα προσαρμοσμένα πεδία ή αυτοματισμοί. Εσείς αποφασίζετε αν θα τα ξαναχτίσετε στο RolChat ή αν θα τα αφήσετε έξω.
Από ποιες πλατφόρμες μπορείτε να μετακινήσετε δεδομένα;
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk και HubSpot είναι συνηθισμένες περιπτώσεις. Οτιδήποτε μπορεί να εξάγει επαφές ως CSV ή JSON λειτουργεί - ρωτήστε μας.
Πείτε μας από πού μετακινείστε
Θα εξετάσουμε το export σας, θα σας πούμε ακριβώς τι μεταφέρεται και θα κλείσουμε την ημέρα.