Contatos e empresas
Toda a sua lista de clientes, com campos personalizados, tags e as notas que sua equipe escreveu ao longo dos anos.
Nós fazemos a mudança. Em um dia útil.
Trocar de plataforma de apoio ao cliente raramente é uma questão de preço - é uma questão dos anos de contatos que você não quer perder. Pague por ano no Standard ou acima e nós migramos tudo para você, sem custo extra.
O que migramos
Tudo o que você teria que digitar de novo manualmente
Equipe e roteamento
Agentes, equipes, horário de atendimento e as regras de roteamento que decidem quem responde o quê.
O widget no seu site
Instalamos o novo widget, ajustamos à sua marca e trocamos quando você quiser - antes disso, não.
Seus dados antigos, preservados
Você fica com a exportação a partir da qual trabalhamos. Nada é apagado da plataforma antiga por nós.
Como funciona
Três passos, um dia útil
1. Você exporta, ou nos dá acesso
A maioria das plataformas exporta contatos nas configurações. Se a sua não exportar, nos dê acesso de leitura por um dia e nós cuidamos do resto.
2. Nós importamos e conferimos
Mapeamos os campos, importamos tudo e revisamos com você: quantidades, amostras e qualquer coisa que não tenha encaixado perfeitamente.
3. Você troca o widget
O widget antigo continua funcionando até você trocar o script. Você escolhe o momento - normalmente numa noite tranquila.
Mudando do Crisp, Intercom, Tidio ou Zendesk
Toda plataforma de apoio ao cliente facilita começar e, discretamente, dificulta sair. O bloqueio não é técnico - é o medo de perder sua lista de clientes. Os contatos saem de uma exportação com campos e tags que não correspondem a mais nada, e alguém precisa mapeá-los.
Nós fazemos esse trabalho. Pague por ano no Standard ou acima e a migração está incluída: contatos e empresas com seus campos personalizados, equipes e regras de encaminhamento.
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A mudança é reversível até a última etapa. Sua plataforma antiga continua funcionando enquanto importamos, e o widget no seu site só muda quando você troca o script - então não existe uma janela em que os clientes não consigam falar com você.
Se você está saindo de um conjunto de ferramentas, e não de uma ferramenta única - uma plataforma de chat, uma ferramenta separada de agendamento, um banner de consentimento e um CRM - nos avise. Hoje são assinaturas separadas e depois vira uma plataforma só, que normalmente é onde vem a economia.
Perguntas sobre migração
Quanto custa?
Nada, se você pagar por ano no Standard ou acima. Em um plano mensal ainda ajudamos, mas o agendamento depende da fila.
Quanto tempo isso realmente leva?
Um dia útil para uma conta normal. Listas de contatos muito grandes ou campos personalizados incomuns podem levar mais tempo - avisamos antes de começar, não depois.
Meus clientes vão notar?
Só quando você quiser. O widget antigo atende seu site até você trocar o script, e as conversas em andamento não são interrompidas.
E se algo não tiver correspondência?
Mostramos o que não encaixou antes de terminar - geralmente campos personalizados exóticos ou automações. Você decide se reconstrói isso no RolChat ou se descarta.
De quais plataformas vocês podem migrar?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk e HubSpot são rotineiros. Qualquer sistema que exporte contatos em CSV ou JSON funciona - fale com a gente.
Conte de onde você está saindo
Vamos analisar sua exportação, dizer exatamente o que será migrado e agendar o dia.