Veja a intenção ao vivo
A monitorização de visitantes em tempo real mostra quem está no site, em que página está, o país e a origem do tráfego.
Rastreio de visitantes do site que transforma tráfego em conversas
Veja quem está no seu site agora, o que estão a ver e de onde vieram - e contacte no momento exato.
Porque é importante
Interaja com o visitante certo no momento certo
Contacte de forma proativa
O chat proativo convida um visitante a conversar com base em regras - no momento em que a intenção é maior.
Ajude na própria página
A partilha de ecrã e o co-browsing permitem que um agente guie o visitante num formulário ou no checkout.
Acompanhe
Monitorização de visitantes em tempo real e intenção
Uma lista ao vivo de visitantes e um mapa mostram, com filtros por página, país, origem UTM e intenção, quem está a navegar agora. O software de análise de visitantes revela o funil de comportamento - onde as pessoas permanecem e onde saem.
O rastreio de intenção do visitante destaca sessões de alta intenção, para que a sua equipa concentre a atenção onde é mais provável que uma conversa converta.
Interaja
Chat proativo, co-browsing e partilha de ecrã
O chat ao vivo proativo oferece ajuda conforme as suas regras - por exemplo, quando um visitante demora na página de preços ou bloqueia no checkout, surge um convite. A identificação de visitantes do site associa a sessão a um contacto conhecido quando existir um.
Com software de co-browsing e suporte ao cliente com compartilhamento de tela, um agente pode ver a página como o visitante vê e ajudar ali mesmo - útil quando alguém está preso em um formulário ou interface.
O que recebe
Conheça os seus visitantes, depois fale com eles
Rastreio, intenção e ajuda ao vivo num só lugar.
Lista ao vivo de visitantes
Monitorização de visitantes em tempo real com mapa e feed.
Identificação
Identificação de visitantes do site e histórico da jornada.
Comportamento e funil
Software de análise de visitantes e funil de comportamento.
Sinais de intenção
Rastreio de intenção do visitante para sessões de alto valor.
Chat proativo
Convites proativos de chat ao vivo baseados em regras.
Co-browsing
Software de co-browsing para orientar visitantes ao vivo.
Partilha de ecrã
Suporte ao cliente com compartilhamento de tela e banner visível.
Origem UTM
Chat com rastreio UTM para ver de onde os visitantes vieram.
Software de rastreio de visitantes do site que gera conversas
O software de rastreio de visitantes do site do RolChat mostra quem está no seu site em tempo real - a página que veem, o país, a origem do tráfego e a intenção. Em vez de análise passiva, liga a monitorização de visitantes em tempo real diretamente a um chat que a sua equipa pode iniciar.
A identificação de visitantes do site associa cada sessão a um contacto conhecido quando existir um, para que a jornada, os dados do CRM, as conversas anteriores e os tickets fiquem ao lado da visualização ao vivo. O software de análise de visitantes adiciona um funil de comportamento para mostrar onde a atenção é conquistada ou perdida.
Ler mais
A interação é proativa. O chat proativo convida um visitante a conversar conforme as suas regras - a demorar na página de preços, a bloquear no checkout - no momento em que a intenção é maior. O rastreio de intenção do visitante ajuda a equipa a priorizar as sessões com maior probabilidade de conversão.
Quando um visitante precisa de ajuda prática, o software de co-browsing e o apoio ao cliente com partilha de ecrã permitem que o agente veja a página como ele a vê e o conduza por um formulário ou pelo checkout. Um banner avisa o visitante de que a sessão está ativa, e o controlo do rato só é entregue quando ele permite. Assim, o simples rastreio de visitantes torna-se uma ferramenta de conversão.
Perguntas frequentes
O que mostra o rastreio de visitantes?
Quem está no seu site em tempo real, a página que visualizam, o país, a origem UTM e a intenção - em uma lista ao vivo e em um mapa.
Consegue identificar visitantes que regressam?
Sim. A identificação de visitantes do site associa uma sessão a um contacto conhecido, com jornada, dados do CRM e conversas anteriores.
Como funciona o chat proativo?
O chat ao vivo proativo envia um convite com base nas suas regras - por exemplo, o tempo numa página ou o bloqueio no checkout.
Os agentes podem ajudar na página?
Sim. O co-browsing e a partilha de ecrã permitem que os agentes conduzam o visitante por um formulário ou pelo checkout. Um banner mostra que a sessão está ativa, e o visitante decide se entrega o controlo.
Transforme tráfego em conversas
Utilize o rastreio de visitantes do site, o chat proativo e o co-browsing para chegar aos visitantes no momento certo.