Voyez l’intention en direct
Le suivi des visiteurs en temps réel montre qui est sur le site, la page consultée, le pays et la source de trafic.
Un suivi des visiteurs de site web qui transforme le trafic en conversations
Voyez qui se trouve sur votre site en ce moment, ce qu’il consulte et d’où il vient, et intervenez exactement au bon moment.
Pourquoi c’est important
Engagez le bon visiteur au bon moment
Intervenez de manière proactive
Le chat proactif invite un visiteur à échanger selon des règles - au moment où l’intention est la plus forte.
Aidez directement sur la page
Le partage d’écran et le co-browsing permettent à un agent de guider un visiteur à travers un formulaire ou un paiement.
Observer
Suivi des visiteurs en temps réel et intention
Une liste de visiteurs en direct et une carte affichent, avec des filtres par page, pays, source UTM et intention, qui navigue actuellement. Le logiciel d’analyse des visiteurs révèle l’entonnoir comportemental - où les gens s’attardent et où ils quittent.
Le suivi de l’intention des visiteurs fait remonter les sessions à forte intention, afin que votre équipe concentre son attention là où une conversation a le plus de chances de convertir.
Engager
Chat proactif, co-browsing et partage d’écran
Le chat en direct proactif propose de l’aide selon vos règles - par exemple, lorsqu’un visiteur s’attarde sur la tarification ou bloque au paiement, une invitation apparaît. L’identification des visiteurs du site relie la session à un contact connu lorsqu’il en existe un.
Avec le logiciel de co-browsing et le support client par partage d’écran, un agent peut voir la page comme le visiteur et l’aider sur-le-champ - utile lorsqu’une personne est bloquée dans un formulaire ou une interface.
Ce que vous obtenez
Connaissez vos visiteurs, puis échangez avec eux
Suivi, intention et assistance en direct, réunis au même endroit.
Liste des visiteurs en direct
Suivi des visiteurs en temps réel avec carte et flux.
Identification
Identification des visiteurs du site web et historique du parcours.
Comportement et entonnoir
Logiciel d’analyse des visiteurs et entonnoir comportemental.
Signaux d’intention
Suivi de l’intention des visiteurs pour les sessions à forte valeur.
Chat proactif
Invitations de chat en direct proactives basées sur des règles.
Co-browsing
Logiciel de co-browsing pour guider les visiteurs en direct.
Partage d’écran
Support client avec partage d’écran et bandeau visible.
Source UTM
Suivi du chat par UTM pour voir d’où viennent les visiteurs.
Un logiciel de suivi des visiteurs de site web qui génère des conversations
Le logiciel de suivi des visiteurs de site web de RolChat montre qui se trouve sur votre site en temps réel - la page consultée, son pays, sa source de trafic et son intention. Au lieu de se limiter à une analyse passive, il relie directement le suivi des visiteurs en temps réel à un chat que votre équipe peut lancer.
L’identification des visiteurs du site web relie chaque session à un contact connu lorsqu’il en existe un, afin que le parcours, les données CRM, les anciens chats et les tickets apparaissent à côté de la vue en direct. Le logiciel d’analyse des visiteurs ajoute un entonnoir comportemental pour montrer où l’attention est gagnée ou perdue.
En savoir plus
L’engagement est proactif. Le chat proactif invite un visiteur à échanger selon vos règles - rester sur la page de tarification, bloquer au paiement - au moment où l’intention est la plus forte. Le suivi de l’intention des visiteurs aide l’équipe à prioriser les sessions les plus susceptibles de convertir.
Lorsqu’un visiteur a besoin d’aide concrète, le logiciel de co-navigation et le support par partage d’écran permettent à l’agent de voir la page comme lui et de le guider dans un formulaire ou un paiement. Un bandeau indique au visiteur que la session est en cours, et le contrôle de la souris n’est cédé que s’il l’autorise. Le simple suivi des visiteurs devient ainsi un outil de conversion.
Questions fréquentes
Que montre le suivi des visiteurs ?
Qui se trouve sur votre site en temps réel, la page consultée, le pays, la source UTM et l’intention - dans une liste et sur une carte en direct.
Peut-il identifier les visiteurs récurrents ?
Oui. L’identification des visiteurs du site web relie une session à un contact connu, avec le parcours, les données CRM et les conversations passées.
Comment fonctionne le chat proactif ?
Le chat en direct proactif envoie une invitation selon vos règles - par exemple, le temps passé sur une page ou un blocage au paiement.
Les agents peuvent-ils aider directement sur la page ?
Oui. Le co-browsing et le partage d’écran permettent aux agents de guider un visiteur dans un formulaire ou un paiement. Un bandeau indique que la session est en cours et le visiteur décide s’il cède le contrôle.
Transformez le trafic en conversations
Utilisez le suivi des visiteurs de site web, le chat proactif et le co-browsing pour contacter les visiteurs au bon moment.