Réservation en libre-service
Le logiciel de réservation en ligne permet aux clients de choisir un créneau sans échanges d'e-mails interminables.
La réservation en ligne qui remplit le calendrier de votre équipe
Les clients choisissent un créneau sur une page de réservation publique, puis le rendez-vous s'ajoute automatiquement au calendrier de votre équipe, avec routage, règles de disponibilité et confirmations.
Pourquoi c'est important
Une planification qui fonctionne toute seule
Répartition équitable
La planification en rotation et le routage vers le moins occupé répartissent les rendez-vous dans l'équipe.
Moins d'absences
Les confirmations et rappels par e-mail, invitation de calendrier et Slack maintiennent les rendez-vous sur les rails.
Créer
Une page de réservation adaptée à votre processus
Le générateur de page de réservation contrôle la répartition des rendez-vous - premier créneau disponible, moins occupé sur la semaine, organisateur fixe ou planification en rotation - ainsi qu'un pool linguistique pour que les clients soient mis en relation avec un agent qui parle leur langue.
Le logiciel d'automatisation de la planification gère la disponibilité : plage de réservation, délai minimum, marges entre les rendez-vous, horaires de travail et jours de congé. Intégrez la page de réservation partout avec un extrait.
Exécuter
Confirmations et calendrier d'équipe
Chaque réservation se synchronise avec le calendrier d'équipe avec des confirmations - un e-mail client, une invitation de calendrier et une notification Slack. Les questions de qualification recueillent ce dont vous avez besoin avant le début du rendez-vous.
En tant que logiciel de planification d'équipe, RolChat vous permet de réattribuer des rendez-vous à d'autres hôtes, un par un ou en masse, puis d'enregistrer un résultat - qualifié, suivi, absent - ou de créer une opportunité dans le CRM.
Ce que vous obtenez
La réservation, de bout en bout
De la page publique au calendrier de votre équipe.
Page de réservation
Générateur de page de réservation avec règles de disponibilité.
Routage des hôtes
Planification en rotation et répartition vers le moins occupé.
Pool linguistique
Associez les clients aux agents selon la langue.
Disponibilité
Plage, préavis, marges, horaires et jours de congé.
Confirmations
Notifications par e-mail, invitation de calendrier et Slack.
Questions de qualification
Collectez les informations avant le rendez-vous.
Réattribution
Déplacez les rendez-vous vers d'autres hôtes, à l'unité ou en masse.
Résultats
Enregistrez les résultats et créez des opportunités dans le CRM.
Un logiciel de planification de rendez-vous synchronisé avec votre équipe
Le logiciel de planification de rendez-vous de RolChat offre à vos clients une page de réservation publique où ils choisissent un créneau, puis le rendez-vous s'ajoute automatiquement au calendrier de votre équipe. En tant que logiciel de réservation en ligne, il élimine les allers-retours par e-mail qui ralentissent la planification.
Le générateur de page de réservation contrôle la répartition - premier créneau disponible, moins occupé, organisateur fixe ou planification en rotation - et un pool linguistique oriente les clients vers un agent qui parle leur langue. Les règles de disponibilité couvrent la plage de réservation, le préavis minimum, les marges et les horaires de travail.
En savoir plus
Les confirmations partent par e-mail, invitation de calendrier et Slack, et les questions de qualification recueillent ce dont les hôtes ont besoin avant l'appel. Comme la réservation vit sur la même plateforme que le CRM et les conversations, chaque rendez-vous est lié à la fiche client.
En tant que logiciel de planification d'équipe, RolChat permet de réattribuer des rendez-vous à d'autres hôtes en masse et d'enregistrer des résultats - qualifié, suivi ou absent - ou de créer une opportunité directement. Vous pouvez intégrer la page de réservation partout, pour qu'un logiciel de réservation pour entreprise s'intègre naturellement à votre site existant.
Questions fréquentes
Comment les rendez-vous sont-ils attribués à mon équipe ?
Selon vos règles - premier créneau disponible, moins occupé, organisateur fixe ou planification en rotation, avec un pool linguistique en option.
Est-ce synchronisé avec nos calendriers ?
Oui. Chaque réservation arrive dans le calendrier d'équipe avec des confirmations par e-mail, invitation de calendrier et Slack.
Puis-je intégrer la page de réservation sur mon site ?
Oui. Utilisez l'extrait d'intégration pour placer la page de réservation partout.
Puis-je réattribuer des rendez-vous ?
Oui. Réattribuez-les à d'autres hôtes un par un ou en masse, puis enregistrez les résultats ou créez une opportunité dans le CRM.
Laissez vos clients réserver eux-mêmes
Faites fonctionner une réservation en ligne synchronisée avec le calendrier de votre équipe, avec routage et confirmations.