Самостоятельное бронирование
Программное обеспечение для онлайн-бронирования позволяет клиентам выбирать время без переписки по почте.
Онлайн-бронирование, которое заполняет календарь вашей команды
Клиенты выбирают время на публичной странице бронирования, и встреча автоматически попадает в календарь вашей команды - с маршрутизацией, правилами доступности и подтверждениями.
Почему это важно
Планирование, которое работает само
Справедливое распределение
Планирование по кругу и маршрутизация по наименьшей загрузке распределяют встречи между командой.
Меньше неявок
Подтверждения и напоминания по почте, приглашению в календарь и Slack помогают встречам проходить по плану.
Создайте
Страница бронирования, которая соответствует вашему процессу
Конструктор страницы бронирования управляет тем, как распределяются встречи - первый доступный, наименее загруженный в течение недели, фиксированный организатор или планирование по кругу - а также пулом языков, чтобы клиенты попадали к оператору, который говорит на их языке.
Программное обеспечение для автоматизации планирования управляет доступностью: окно бронирования, минимальное время предупреждения, буферы между встречами, рабочие часы и выходные. Встраивайте страницу бронирования куда угодно с помощью сниппета.
Запустите
Подтверждения и календарь команды
Каждое бронирование синхронизируется с календарем команды вместе с подтверждениями - письмом клиенту, приглашением в календарь и уведомлением в Slack. Вопросы при записи помогают собрать все нужное до начала встречи.
Как программное обеспечение для планирования команды, RolChat позволяет переназначать встречи другим организаторам по одной или массово, а затем фиксировать результат - квалифицировано, повторный контакт, неявка - или создавать сделку в CRM.
Что вы получаете
Бронирование от начала до конца
От публичной страницы до календаря вашей команды.
Страница бронирования
Конструктор страницы бронирования с правилами доступности.
Маршрутизация хостов
Планирование по кругу и распределение по наименьшей загрузке.
Пул языков
Подбирайте клиентам агентов по языку.
Доступность
Окно, предупреждение, буферы, часы работы и выходные.
Подтверждения
Уведомления по почте, приглашению в календарь и Slack.
Вопросы при записи
Собирайте детали до встречи.
Переназначение
Переносите встречи другим хостам по одной или массово.
Результаты
Фиксируйте итоги и создавайте сделки в CRM.
Программное обеспечение для записи на прием, которое синхронизируется с вашей командой
Программное обеспечение RolChat для записи на прием дает клиентам публичную страницу бронирования, где они выбирают время, а встреча автоматически попадает в календарь вашей команды. Как программное обеспечение для онлайн-бронирования, оно убирает переписку по почте, которая замедляет планирование.
Конструктор страницы бронирования управляет распределением - первый доступный, наименее загруженный, фиксированный организатор или планирование по кругу - а пул языков направляет клиентов к оператору, который говорит на их языке. Правила доступности покрывают окно бронирования, минимальное время предупреждения, буферы и рабочие часы.
Читать далее
Подтверждения отправляются по почте, в приглашении календаря и Slack, а вопросы при записи собирают все, что нужно хостам до звонка. Поскольку бронирование находится на той же платформе, что и CRM и переписки, каждая встреча связана с записью клиента.
Как программное обеспечение для планирования команды, RolChat поддерживает массовое переназначение встреч другим организаторам и фиксацию результатов - квалифицировано, повторный контакт или неявка - либо создание сделки напрямую. Вы можете встроить страницу бронирования куда угодно, так что программа для бронирования естественно впишется в ваш сайт.
Часто задаваемые вопросы
Как встречи распределяются между моей командой?
По вашим правилам - первый доступный, наименее загруженный, фиксированный организатор или планирование по кругу, с дополнительным пулом языков.
Синхронизируется ли это с нашими календарями?
Да. Каждое бронирование попадает в календарь команды с подтверждениями по почте, приглашением в календарь и Slack.
Могу ли я встроить страницу бронирования на свой сайт?
Да. Используйте сниппет встраивания, чтобы разместить страницу бронирования где угодно.
Могу ли я переназначать встречи?
Да. Переназначайте другим хостам по одной или массово, а затем фиксируйте результаты или создавайте сделку в CRM.
Пусть клиенты бронируют сами
Запускайте онлайн-бронирование, которое синхронизируется с календарем вашей команды, с маршрутизацией и подтверждениями.