Программное обеспечение для поддержки клиентов в сфере образования и Образовательные технологии

Поддерживайте admissions, студентов и родителей в чате, по почте и в мессенджерах в одном месте.

Попробовать бесплатно 30 дней Записаться на демо

Входящие обращения RolChat для команды образования и Образовательных технологий, которая отвечает на вопросы абитуриентов, студентов и родителей

Почему RolChat

От разрозненных сообщений к единому рабочему пространству

Повседневные задачи команд в сфере образования и то, что меняется, когда RolChat появляется на вашем сайте.

До RolChat

Абитуриенты уходят, пока ждут ответа
Одни и те же вопросы о поступлении повторяются бесконечно
Поддержка нужна на нескольких языках

С RolChat

Больше зачисленных студентовБыстрые ответы по admissions помогают абитуриентам проходить воронку дальше.
Меньше нагрузки на поддержкуБаза знаний и ИИ обрабатывают повторяющиеся вопросы в большом объеме.
Единообразные ответыСохраненные ответы и маршрутизация помогают сохранять точность сообщений во всех командах.

На практике

Как команды в сфере образования используют RolChat

Школы, университеты и EdTech-платформы обрабатывают запросы по admissions, вопросы о зачислении, техническую поддержку и общение с родителями, часто на нескольких языках. RolChat объединяет эти каналы, чтобы потенциальные и текущие студенты быстро получали согласованные ответы от нужной команды.

Запросы по admissionsБыстро отвечайте потенциальным студентам, чтобы не терять их вовлеченность.
Поддержка студентовПомогайте текущим студентам с доступом, сроками и вопросами по курсам.

Сотрудник приемной комиссии университета в гарнитуре помогает студенту за своим столом

Внутри системы

Создано для рабочих процессов в сфере образования

База знаний отвечает на повторяющиеся вопросы о сроках, курсах и доступе, черновики от ИИ ускоряют ответы, а автоматизация по-разному маршрутизирует обращения по admissions, оплате и техподдержке. Отчеты показывают время ответа и объем обращений в периоды пикового набора.

Общение с родителямиДержите родителей в курсе через чат, почта и каналы сообщений.
Многоязычная помощьОтвечайте на языке студента с помощью перевода ИИ и сохраненных ответов.

СтудентЧерновик ИИ включен

Я не могу получить доступ к порталу курса.

Вариант ответа

Я сбросил доступ к вашему порталу - проверьте почта, там будет новая ссылка для входа.

Рекомендуемые шаги

Подтвердить ID студента
Сбросить доступ
При необходимости передать в IT

Повседневные процессы

С чем команды в сфере образования работают каждый день

Типичные процессы поддержки в сфере образования, для которых создан RolChat.

Вопросы по admissions

Поддержка зачисления

Доступ к курсам

Напоминания о сроках

Запросы от родителей

Онбординг студентов

Многоязычная поддержка

Техническая поддержка студентов

Часто задаваемые вопросы

Подходит ли RolChat для школ и EdTech-платформ?

Да. RolChat подходит для процессов admissions, enrollment и поддержки студентов, с общей базой знаний, помощью ИИ и многоязычными ответами.

Какие каналы могут подключить команды в сфере образования?

RolChat объединяет живой чат, почта, мессенджеры и голосовые обращения в одном ящике, а также контекст клиента из вашей CRM и других инструментов.

Может ли RolChat поддерживать студентов на нескольких языках?

Да. Помощь ИИ помогает готовить и переводить ответы, а сохраненные ответы обеспечивают единообразие многоязычных сообщений.

Подходит ли RolChat для небольших команд в сфере образования?

Да. Начните с общего ящика и добавляйте ИИ, голос, автоматизацию, отчеты и интеграции по мере роста.

Можно ли хранить весь клиентский контекст в одном месте?

Да. Переписка, история и контекст из CRM находятся рядом, поэтому агенты отвечают, имея полную картину, без повторных вопросов клиентам.

Подробнее о RolChat для сферы образования

Читать подробнее об образовании

RolChat - это программное обеспечение для поддержки клиентов в сфере образования и Образовательные технологии: установите живой чат на сайт школы, университета или платформы и отвечайте на вопросы по admissions, enrollment и студентам из одного ящика.

Он работает как служба поддержки для образования и программное обеспечение для коммуникации со студентами: общий ящик для вопросов абитуриентов, информации о курсах и сроках, общения с родителями и технической поддержки, с черновиками от ИИ, многоязычными ответами и базой знаний, которая помогает отвечать быстро и единообразно во всех отделах и в пиковые периоды набора.

Нужен ли вам student support платформа, живой чат для admissions, служба поддержки для Образовательных технологий или инструмент для службы поддержки университетов, RolChat справится: сообщения от абитуриентов и студентов, снижение нагрузки за счет базы знаний, многоязычные ответы ИИ, общение с родителями и отчеты по всей воронке enrollment.