셀프 예약
온라인 예약 소프트웨어를 사용하면 고객이 이메일을 주고받지 않고도 시간을 직접 선택할 수 있습니다.
중요한 이유
스스로 운영되는 일정 관리
공정한 분배
라운드 로빈 일정 배정과 한가한 순서 라우팅으로 미팅이 팀 전체에 고르게 배분됩니다.
노쇼 감소
이메일, 캘린더 초대, Slack 알림으로 확인과 리마인더를 보내 미팅 진행을 안정적으로 유지합니다.
구성
업무 방식에 맞는 예약 페이지
예약 페이지 빌더는 미팅이 어떻게 배정되는지 제어합니다. 가장 먼저 가능한 담당자, 주간 기준으로 가장 한가한 담당자, 고정 담당자, 또는 라운드 로빈 일정 배정까지 지원하며, 언어 풀을 통해 고객이 자신의 언어를 구사하는 상담원에게 연결되도록 합니다.
일정 자동화 소프트웨어는 예약 가능 시간 설정을 처리합니다. 예약 가능 기간, 최소 사전 통지 시간, 미팅 사이 버퍼, 근무 시간, 휴무일까지 설정할 수 있습니다. 스니펫으로 예약 페이지를 어디에든 삽입하세요.
운영
확인 알림과 팀 캘린더
모든 예약은 확인 알림과 함께 팀 캘린더에 동기화됩니다. 고객 이메일, 캘린더 초대, Slack 알림이 포함됩니다. 사전 질문으로 미팅 시작 전에 필요한 정보를 수집할 수 있습니다.
팀 일정 관리 소프트웨어로서 RolChat은 미팅을 다른 호스트에게 개별 또는 일괄로 재배정할 수 있고, 이후 결과를 기록할 수 있습니다. 예: 적합, 후속 조치, 노쇼. 또는 CRM에 딜을 생성할 수도 있습니다.
제공 기능
예약의 시작부터 끝까지
공개 페이지에서 팀 캘린더까지.
예약 페이지
가용성 규칙이 포함된 예약 페이지 빌더.
호스트 라우팅
라운드 로빈 일정 배정과 한가한 순서 분배.
언어 풀
언어별로 고객을 상담원에게 매칭.
가용성
기간, 사전 통지, 버퍼, 근무 시간, 휴무일.
확인 알림
이메일, 캘린더 초대, Slack 알림.
사전 질문
미팅 전에 필요한 정보를 수집.
재배정
미팅을 다른 호스트로 개별 또는 일괄 이동.
결과
결과를 기록하고 CRM에 딜 생성.
팀과 동기화되는 일정 예약 소프트웨어
RolChat의 일정 예약 소프트웨어는 고객이 시간을 선택할 수 있는 공개 예약 페이지를 제공하고, 미팅은 자동으로 팀 캘린더에 등록됩니다. 온라인 예약 소프트웨어로서 일정 조율을 지연시키는 이메일 왕복을 없앱니다.
예약 페이지 빌더는 배정을 제어합니다. 가장 먼저 가능한 담당자, 가장 한가한 담당자, 고정 담당자, 라운드 로빈 일정 배정을 지원하며, 언어 풀은 고객을 자신의 언어를 구사하는 상담원에게 연결합니다. 가용성 규칙은 예약 가능 기간, 최소 사전 통지, 버퍼, 근무 시간을 포괄합니다.
자세히 보기
확인 알림은 이메일, 캘린더 초대, Slack으로 발송되며, 사전 질문은 통화 전에 호스트가 필요한 정보를 수집합니다. 예약이 CRM 및 대화와 같은 플랫폼에 있기 때문에 모든 미팅이 고객 기록과 연결됩니다.
팀 일정 관리 소프트웨어로서 RolChat은 미팅을 다른 호스트에게 일괄 재배정하고, 결과를 적합, 후속 조치, 노쇼로 기록하거나, 직접 딜을 생성하는 기능을 지원합니다. 예약 페이지를 어디에든 삽입할 수 있어 비즈니스용 예약 소프트웨어가 기존 사이트에 자연스럽게 녹아듭니다.
자주 묻는 질문
미팅은 팀에 어떻게 배정되나요?
설정한 규칙에 따라 배정됩니다. 가장 먼저 가능한 담당자, 가장 한가한 담당자, 고정 담당자, 라운드 로빈 일정 배정, 그리고 선택 가능한 언어 풀을 사용할 수 있습니다.
캘린더와 동기화되나요?
네. 모든 예약은 이메일, 캘린더 초대, Slack 확인 알림과 함께 팀 캘린더에 등록됩니다.
예약 페이지를 제 사이트에 삽입할 수 있나요?
네. 임베드 스니펫을 사용해 예약 페이지를 어디에든 배치할 수 있습니다.
미팅을 재배정할 수 있나요?
네. 다른 호스트로 개별 또는 일괄 재배정할 수 있으며, 결과를 기록하거나 CRM에 딜을 생성할 수 있습니다.
