답변 읽어 주기
글로 쓴 답변을 채팅 안에서 자연스러운 음성 답변으로 바꿉니다.
무엇을 지원하나요
RolChat에서 연결되는 기능
자연스러운 IVR 음성, 출시 예정
전화 기능이 출시되면 IVR용 AI 음성으로 메뉴와 안내가 기계적이지 않고 자연스럽게 들리게 됩니다.
콜백과 알림, 출시 예정
음성 콜백과 음성 알림은 전화 기능과 함께 제공됩니다.
자체 키 사용
내 제공업체, 내 계정
자체 API 키로 본인의 제공업체를 연결하면 RolChat이 작업을 해당 서비스로 라우팅합니다. 재판매도 없고 종속도 없으며, 필요할 때 언제든지 교체하거나 여러 서비스를 동시에 운영할 수 있습니다.
연결한 모든 기능은 RolChat의 나머지 기능과도 자연스럽게 이어집니다. 채팅, 티켓, CRM, 리포팅이 모두 같은 결과를 사용하므로, 기능이 덧붙는 것이 아니라 하나의 운영 흐름에 통합됩니다.
자체 음성 제공업체로 구현하는 텍스트-음성 변환 고객 서비스
텍스트-음성 변환 고객 서비스 연동은 답변에 자연스러운 목소리를 입힙니다. RolChat에서는 ElevenLabs, OpenAI 또는 MiniMax 같은 자체 제공업체를 연결해 AI 음성 생성 고객 지원을 계정 아래에서 운영할 수 있습니다.
현재는 채팅에서 답변을 읽어 주므로, 듣는 쪽을 선호하는 고객은 밋밋한 기계음 대신 명확한 메시지를 듣게 됩니다. 전화 기능이 출시되면 같은 음성이 IVR용 AI 음성이 되어 사람처럼 들리는 인사말, 메뉴, 안내를 제공하고, 음성 콜백과 음성 알림에도 쓰입니다.
자세히 보기
자체 키를 사용하므로 음성 합성 연동은 계속 본인 제어하에 유지됩니다. 음성을 교체하거나 제공업체를 바꿀 수 있고, 이후에는 원하는 규모로 콜센터 흐름에 TTS를 사용할 수도 있습니다.
현재 텍스트-음성 변환은 채팅에서 음성-텍스트 변환과 함께 쓰입니다. 전화 기능은 개발 중이며, 출시되면 AI 텍스트-음성 변환 연동이 IVR과 콜백을 담당하고, 전사와 통화 기록이 모든 대화를 연결된 상태로 유지합니다.
자주 묻는 질문
어떤 텍스트-음성 변환 제공업체를 연결할 수 있나요?
ElevenLabs, OpenAI, MiniMax 같은 제공업체를 자체 API 키로 연결할 수 있습니다.
음성은 어디에 사용되나요?
현재는 채팅에서 답변을 읽어 주는 데 사용됩니다. IVR 인사말과 메뉴, 음성 콜백, 음성 알림은 전화 기능과 함께 출시 예정입니다.
음성을 선택할 수 있나요?
네. 연결한 제공업체에서 음성을 선택할 수 있고, 언제든지 변경할 수 있습니다.
이 페이지에 표시된 제품명, 로고 및 브랜드는 각 소유자의 자산이며 RolChat이 연결할 수 있는 서비스를 식별하는 용도로만 사용됩니다. 이러한 사용은 해당 서비스와의 제휴 또는 보증을 의미하지 않습니다. RolChat은 사용자의 계정과 API 키를 사용해 이러한 서비스에 연결합니다.