Câu trả lời được đọc to
Biến câu trả lời bằng văn bản thành câu trả lời được đọc tự nhiên ngay trong chat.
Text-to-Speech cho Phản hồi Bằng Giọng Nói và IVR
Kết nối nhà cung cấp text to speech cho dịch vụ khách hàng bằng khóa của riêng bạn để đọc to câu trả lời trong chat. IVR, callback và thông báo bằng giọng nói sẽ dùng cùng giọng đó khi tổng đài ra mắt.
Nó vận hành gì
Tích hợp này kết nối gì trong RolChat
Giọng IVR tự nhiên, sắp ra mắt
Khi có tổng đài, giọng ai cho IVR sẽ giúp menu và lời nhắc nghe tự nhiên, không máy móc.
Callback và thông báo, sắp ra mắt
Callback bằng giọng nói và thông báo bằng giọng nói sẽ có cùng tổng đài.
Dùng khóa của riêng bạn
Nhà cung cấp của bạn, tài khoản của bạn
Bạn kết nối nhà cung cấp của riêng mình bằng khóa API của riêng bạn, và RolChat sẽ điều phối công việc đến đó. Không bán lại, không khóa chặt - bạn có thể chuyển đổi hoặc chạy nhiều dịch vụ cùng lúc bất cứ khi nào cần.
Bất cứ thứ gì bạn kết nối đều ăn khớp với phần còn lại của RolChat: chat, ticket, CRM và báo cáo đều dùng cùng một kết quả, nên tính năng này trở thành một phần của một hệ thống vận hành thống nhất thay vì một tiện ích ghép thêm.
Hỗ trợ khách hàng text-to-speech với nhà cung cấp giọng nói của riêng bạn
Tích hợp text to speech cho dịch vụ khách hàng mang đến giọng đọc tự nhiên cho các câu trả lời của bạn. Trong RolChat, bạn kết nối nhà cung cấp của riêng mình - ElevenLabs, OpenAI hoặc MiniMax - và tính năng tạo giọng AI cho hỗ trợ khách hàng sẽ chạy dưới tài khoản của bạn.
Hiện tại nó đọc to câu trả lời trong chat, để khách hàng thích nghe sẽ nghe một thông điệp rõ ràng thay vì tông máy vô cảm. Khi tổng đài ra mắt, cùng giọng đó sẽ vận hành giọng ai cho IVR, với lời chào, menu và lời nhắc nghe như con người, cùng callback và thông báo bằng giọng nói.
Đọc thêm
Vì bạn dùng khóa của riêng mình, tích hợp tổng hợp giọng nói luôn nằm trong quyền kiểm soát của bạn - đổi giọng, đổi nhà cung cấp, và sau này dùng TTS cho các luồng tổng đài ở quy mô bạn cần.
Hiện tại text-to-speech kết hợp với speech-to-text trong chat. Tổng đài đang được phát triển, và khi ra mắt, tích hợp ai text to speech sẽ cấp nguồn cho IVR và callback, trong khi phiên âm và nhật ký cuộc gọi giữ mọi cuộc trò chuyện luôn được kết nối.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể kết nối những nhà cung cấp text-to-speech nào?
Bạn có thể kết nối các nhà cung cấp như ElevenLabs, OpenAI và MiniMax bằng khóa API của riêng bạn.
Giọng nói được dùng ở đâu?
Hiện tại là để đọc to câu trả lời trong chat. Lời chào và menu IVR, callback và thông báo bằng giọng nói sắp ra mắt cùng tổng đài.
Tôi có thể chọn giọng nói không?
Có. Bạn chọn giọng từ nhà cung cấp đã kết nối và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
Kết nối bằng khóa của riêng bạn
Mang nhà cung cấp của riêng bạn vào RolChat và giữ toàn quyền kiểm soát hệ thống AI của bạn.
Tên sản phẩm, logo và thương hiệu hiển thị trên trang này là tài sản của chủ sở hữu tương ứng và chỉ được sử dụng để xác định các dịch vụ mà RolChat có thể kết nối. Việc sử dụng chúng không hàm ý bất kỳ sự liên kết hay chứng thực nào từ họ. RolChat kết nối với các dịch vụ này bằng tài khoản và khóa API của riêng bạn.