Đặt lịch tự phục vụ
Phần mềm đặt lịch trực tuyến cho phép khách hàng chọn thời gian mà không cần qua lại email.
Đặt lịch trực tuyến giúp lấp đầy lịch của đội ngũ bạn
Khách hàng chọn thời gian trên trang đặt lịch công khai và cuộc hẹn sẽ tự động vào lịch nhóm của bạn - với điều phối, quy tắc về tình trạng sẵn sàng và xác nhận.
Vì sao quan trọng
Lịch trình tự vận hành
Phân bổ công bằng
Lên lịch luân phiên và điều phối theo mức độ bận rộn sẽ phân tán cuộc họp đều cho cả đội.
Ít bỏ lỡ hơn
Xác nhận và nhắc lịch qua email, lời mời lịch và Slack giúp các cuộc họp đi đúng kế hoạch.
Xây dựng
Trang đặt lịch phù hợp với quy trình của bạn
Trình tạo trang đặt lịch kiểm soát cách các cuộc họp được phân bổ - người khả dụng đầu tiên, ít bận nhất trong tuần, người tổ chức cố định hoặc lên lịch luân phiên - cùng với nhóm ngôn ngữ để khách hàng được kết nối với một nhân viên nói cùng ngôn ngữ.
Phần mềm tự động hóa lịch trình xử lý tình trạng sẵn sàng: khung thời gian đặt lịch, thời gian báo trước tối thiểu, khoảng đệm giữa các cuộc họp, giờ làm việc và ngày nghỉ. Nhúng trang đặt lịch ở bất kỳ đâu bằng một đoạn mã.
Vận hành
Xác nhận và lịch nhóm
Mỗi lượt đặt lịch sẽ đồng bộ vào lịch nhóm cùng các xác nhận - email cho khách, lời mời lịch và thông báo Slack. Các câu hỏi thu thập thông tin giúp lấy đúng dữ liệu bạn cần trước khi cuộc họp bắt đầu.
Với vai trò là phần mềm lập lịch cho đội ngũ, RolChat cho phép bạn chuyển cuộc họp sang người phụ trách khác, từng cuộc một hoặc hàng loạt, và ghi nhận kết quả sau đó - đủ điều kiện, cần theo dõi tiếp, không đến - hoặc tạo một giao dịch trong CRM.
Bạn nhận được gì
Đặt chỗ, trọn vẹn từ đầu đến cuối
Từ một trang công khai đến lịch nhóm của bạn.
Trang đặt lịch
Trình tạo trang đặt lịch với các quy tắc về tình trạng sẵn sàng.
Điều phối người phụ trách
Lên lịch luân phiên và phân bổ theo mức độ bận rộn.
Nhóm ngôn ngữ
Ghép khách hàng với nhân viên theo ngôn ngữ.
Tình trạng sẵn sàng
Khung thời gian, báo trước, khoảng đệm, giờ làm việc và ngày nghỉ.
Xác nhận
Thông báo qua email, lời mời lịch và Slack.
Câu hỏi thu thập thông tin
Thu thập chi tiết trước cuộc họp.
Chuyển người phụ trách
Chuyển cuộc họp sang người phụ trách khác, từng cuộc hoặc hàng loạt.
Kết quả
Ghi lại kết quả và tạo giao dịch trong CRM.
Phần mềm lên lịch hẹn đồng bộ với đội ngũ của bạn
Phần mềm lên lịch hẹn của RolChat cho khách hàng một trang đặt lịch công khai để chọn thời gian, và cuộc họp sẽ tự động vào lịch nhóm của bạn. Với vai trò là phần mềm đặt lịch trực tuyến, nó loại bỏ việc trao đổi email qua lại làm chậm quá trình sắp lịch.
Trình tạo trang đặt lịch kiểm soát cách phân bổ - người khả dụng đầu tiên, ít bận nhất, người tổ chức cố định hoặc lên lịch luân phiên - và nhóm ngôn ngữ sẽ điều hướng khách hàng đến nhân viên nói cùng ngôn ngữ. Các quy tắc về tình trạng sẵn sàng bao gồm khung thời gian đặt lịch, thời gian báo trước tối thiểu, khoảng đệm và giờ làm việc.
Đọc thêm
Xác nhận được gửi qua email, lời mời lịch và Slack, còn các câu hỏi thu thập thông tin sẽ lấy những gì người phụ trách cần trước cuộc gọi. Vì đặt lịch nằm chung nền tảng với CRM và hội thoại, mọi cuộc họp đều được gắn với hồ sơ khách hàng.
Với vai trò là phần mềm lập lịch cho đội ngũ, RolChat hỗ trợ chuyển cuộc họp sang người phụ trách khác theo từng lượt hoặc hàng loạt và ghi nhận kết quả - đủ điều kiện, cần theo dõi tiếp hoặc không đến - hoặc tạo giao dịch trực tiếp. Bạn có thể nhúng trang đặt lịch ở bất kỳ đâu, vì vậy phần mềm đặt lịch cho doanh nghiệp sẽ hòa hợp tự nhiên với website hiện có của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Cuộc họp được phân công cho đội ngũ của tôi như thế nào?
Theo quy tắc của bạn - người khả dụng đầu tiên, ít bận nhất, người tổ chức cố định hoặc lên lịch luân phiên, với tùy chọn nhóm ngôn ngữ.
Có đồng bộ với lịch của chúng tôi không?
Có. Mỗi lượt đặt lịch đều vào lịch nhóm cùng email, lời mời lịch và xác nhận trên Slack.
Tôi có thể nhúng trang đặt lịch vào website của mình không?
Có. Dùng đoạn mã nhúng để đặt trang đặt lịch ở bất kỳ đâu.
Tôi có thể chuyển lại cuộc họp không?
Có. Bạn có thể chuyển sang người phụ trách khác từng cuộc hoặc hàng loạt, đồng thời ghi nhận kết quả hoặc tạo giao dịch trong CRM.
Hãy để khách hàng tự đặt lịch
Vận hành đặt lịch trực tuyến đồng bộ với lịch nhóm của bạn, kèm điều phối và xác nhận.