Sehen Sie Interesse live
Das Besucher-Monitoring in Echtzeit zeigt, wer auf der Website ist, auf welcher Seite sich die Person befindet, aus welchem Land sie kommt und welche Traffic-Quelle sie genutzt hat.
Website-Besucher-Tracking, das Traffic in Gespräche verwandelt
Sehen Sie, wer gerade auf Ihrer Website ist, was die Besucher ansehen und woher sie kommen - und sprechen Sie sie genau im richtigen Moment an.
Warum das wichtig ist
Sprechen Sie den richtigen Besucher im richtigen Moment an
Proaktiv Kontakt aufnehmen
Proaktive Chat-Einladungen sprechen Besucher anhand von Regeln an - genau dann, wenn die Kaufabsicht am höchsten ist.
Direkt auf der Seite helfen
Mit Bildschirmfreigabe und Co-Browsing kann ein Agent Besucher durch ein Formular oder den Checkout begleiten.
Beobachten
Besucher-Monitoring in Echtzeit und Kaufabsicht
Eine Live-Besucherliste und eine Karte zeigen mit Filtern nach Seite, Land, UTM-Quelle und Kaufabsicht, wer gerade surft. Software zur Besucheranalyse macht den Verhaltens-Funnel sichtbar - wo Menschen verweilen und wo sie abspringen.
Das Tracking der Besucherabsicht macht Sessions mit hoher Kaufabsicht sichtbar, damit Ihr Team dort Aufmerksamkeit investiert, wo ein Gespräch am ehesten zum Abschluss führt.
Ansprechen
Proaktiver Chat, Co-Browsing und Bildschirmfreigabe
Proaktiver Live-Chat bietet Hilfe nach Ihren Regeln an - zum Beispiel erscheint eine Einladung, wenn ein Besucher lange auf der Preisseite verweilt oder beim Checkout stockt. Die Identifizierung von Website-Besuchern verknüpft die Session mit einem bekannten Kontakt, falls einer existiert.
Mit Co-Browsing-Software und Bildschirmfreigabe im Kundensupport kann ein Agent die Seite so sehen wie der Besucher und direkt helfen - ideal, wenn jemand in einem Formular oder einer Oberfläche feststeckt.
Was Sie bekommen
Kennen Sie Ihre Besucher, und sprechen Sie dann mit ihnen
Tracking, Kaufabsicht und Live-Hilfe an einem Ort.
Live-Besucherliste
Besucher-Monitoring in Echtzeit mit Karte und Feed.
Identifizierung
Identifizierung von Website-Besuchern und Verlaufshistorie.
Verhalten & Funnel
Software zur Besucheranalyse und ein Verhaltens-Funnel.
Signale zur Kaufabsicht
Tracking der Besucherabsicht für wertvolle Sessions.
Proaktiver Chat
Regelbasierte Einladungen zu proaktivem Live-Chat.
Co-Browsing
Co-Browsing-Software, um Besucher live zu begleiten.
Bildschirmfreigabe
Kundensupport per Bildschirmfreigabe mit sichtbarem Banner.
UTM-Quelle
UTM-Tracking-Chat, um zu sehen, woher Besucher kamen.
Software für Website-Besucher-Tracking, die Gespräche anstößt
Die Website-Besucher-Tracking-Software von RolChat zeigt in Echtzeit, wer auf Ihrer Website ist - welche Seite die Person ansieht, aus welchem Land sie kommt, welche Traffic-Quelle genutzt wurde und wie hoch die Kaufabsicht ist. Statt passiver Analytics verbindet sie das Besucher-Monitoring in Echtzeit direkt mit einem Chat, den Ihr Team starten kann.
Die Identifizierung von Website-Besuchern verknüpft jede Session mit einem bekannten Kontakt, falls einer existiert, sodass Verlauf, CRM-Daten, frühere Chats und Tickets direkt neben der Live-Ansicht liegen. Software zur Besucheranalyse ergänzt einen Verhaltens-Funnel, um zu zeigen, wo Aufmerksamkeit gewonnen oder verloren wird.
Mehr lesen
Das Engagement ist proaktiv. Proaktiver Chat lädt Besucher nach Ihren Regeln zum Gespräch ein - etwa wenn sie lange auf der Preisseite bleiben oder beim Checkout stocken - genau dann, wenn die Kaufabsicht am höchsten ist. Das Tracking der Besucherabsicht hilft dem Team, Sessions mit der höchsten Konvertierungswahrscheinlichkeit zu priorisieren.
Wenn ein Besucher praktische Hilfe braucht, sehen Agenten mit Co-Browsing-Software und Bildschirmfreigabe die Seite genau wie der Besucher und führen ihn durch ein Formular oder den Checkout. Ein Banner zeigt dem Besucher, dass die Sitzung läuft, und die Maussteuerung wird erst übergeben, wenn er es erlaubt. So wird aus einfacher Besucherverfolgung ein Conversion-Werkzeug.
Häufig gestellte Fragen
Was zeigt das Besucher-Tracking?
Wer in Echtzeit auf Ihrer Website ist, welche Seite die Person ansieht, das Land, die UTM-Quelle und die Kaufabsicht - in einer Live-Liste und auf einer Karte.
Kann es wiederkehrende Besucher identifizieren?
Ja. Die Identifizierung von Website-Besuchern verknüpft eine Session mit einem bekannten Kontakt, inklusive Verlauf, CRM-Daten und früheren Gesprächen.
Wie funktioniert proaktiver Chat?
Proaktiver Live-Chat sendet eine Einladung auf Basis Ihrer Regeln - zum Beispiel nach Verweildauer auf einer Seite oder wenn der Checkout ins Stocken gerät.
Können Agenten direkt auf der Seite helfen?
Ja. Co-Browsing-Software und Bildschirmfreigabe lassen Agenten Besucher durch ein Formular oder den Checkout führen. Ein Banner zeigt, dass die Sitzung läuft, und der Besucher entscheidet, ob er die Steuerung abgibt.
Verwandeln Sie Traffic in Gespräche
Nutzen Sie Website-Besucher-Tracking, proaktiven Chat und Co-Browsing, um Besucher im richtigen Moment anzusprechen.