Відстеження відвідувачів сайту, яке перетворює трафік на розмови

Дивіться, хто зараз на вашому сайті, що вони переглядають і звідки прийшли - і звертайтеся саме в потрібний момент.

Спробуйте безкоштовно протягом 30 днів Забронювати демо

Власник магазину стоїть задоволений у своєму магазині, поки приходять покупці - відстеження відвідувачів сайту RolChat — **Власник магазину стоїть задоволений у своєму магазині, поки приходять покупці** Відвідувачі, показані в робочому просторі відвідувачів RolChat.

Чому це важливо

Залучайте потрібного відвідувача в потрібний момент

Бачте намір у реальному часі

Моніторинг відвідувачів у реальному часі показує, хто на сайті, на якій сторінці вони перебувають, країну та джерело трафіку.

Звертайтеся проактивно

Проактивний чат запрошує відвідувача до розмови за правилами - у момент, коли намір найвищий.

Допомагайте прямо на сторінці

Спільний перегляд екрана та ко-браузинг дають агенту змогу провести відвідувача через форму або оформлення замовлення.

Спостерігайте

Моніторинг відвідувачів у реальному часі та намір

Живий список відвідувачів і карта показують, хто переглядає сайт просто зараз, з фільтрами за сторінкою, країною, джерелом UTM та наміром. ПЗ для аналітики відвідувачів розкриває воронку поведінки - де люди затримуються і де йдуть.

Відстеження наміру відвідувача допомагає виявляти сесії з високим потенціалом, щоб ваша команда спрямовувала увагу туди, де розмова найімовірніше конвертує.

Карта та список відвідувачів сайту в реальному часі з країною та джерелом трафіку - відстеження відвідувачів сайту RolChat — **Карта та список відвідувачів сайту в реальному часі з країною та джерелом трафіку** Моніторинг відвідувачів у реальному часі та намір, показані в робочому просторі відвідувачів RolChat.

**Карта та список відвідувачів сайту в реальному часі з країною та джерелом трафіку** Моніторинг відвідувачів у реальному часі та намір, показані в робочому просторі відвідувачів RolChat.

Проактивний тригер чату для відвідувачів, які затримуються на сторінці цін, із попереднім переглядом віджета - відстеження відвідувачів сайту RolChat — Проактивний тригер чату для відвідувачів, які затримуються на сторінці цін, із попереднім переглядом віджета Проактивний чат, ко-браузинг і спільний перегляд екрана, показані в робочому просторі відвідувачів RolChat.

Проактивний тригер чату для відвідувачів, які затримуються на сторінці цін, із попереднім переглядом віджета Проактивний чат, ко-браузинг і спільний перегляд екрана, показані в робочому просторі відвідувачів RolChat.

Залучайте

Проактивний чат, ко-браузинг і спільний перегляд екрана

Проактивний живий чат пропонує допомогу за вашими правилами - наприклад, коли відвідувач затримується на ціні або зупиняється на оформленні замовлення, з'являється запрошення. Ідентифікація відвідувачів сайту прив'язує сесію до відомого контакту, якщо такий існує.

За допомогою програмного забезпечення для ко-браузингу та спільного перегляду екрана служба підтримки клієнтів може бачити сторінку так, як її бачить відвідувач, і допомогти прямо там - це особливо корисно, коли хтось застряг у формі або інтерфейсі.

Що ви отримуєте

Знайте своїх відвідувачів, а потім говоріть із ними

Відстеження, намір і жива допомога в одному місці.

Живий список відвідувачів

Моніторинг відвідувачів у реальному часі з картою та стрічкою.

Ідентифікація

Ідентифікація відвідувачів сайту та історія шляху.

Поведінка і воронка

Аналітика відвідувачів і воронка поведінки.

Сигнали наміру

Відстеження наміру відвідувача для цінних сесій.

Проактивний чат

Проактивні запрошення в живий чат на основі правил.

Ко-браузинг

ПЗ для ко-браузингу, щоб вести відвідувачів у реальному часі.

Спільний перегляд екрана

Підтримка з демонстрацією екрана та помітним банером.

Джерело UTM

Чат із відстеженням UTM, щоб бачити, звідки прийшли відвідувачі.

ПЗ для відстеження відвідувачів сайту, яке стимулює розмови

ПЗ RolChat для відстеження відвідувачів сайту показує, хто перебуває на вашому сайті в реальному часі - яку сторінку вони переглядають, їхню країну, джерело трафіку та намір. Замість пасивної аналітики воно напряму поєднує моніторинг відвідувачів у реальному часі з чатом, який може розпочати ваша команда.

Ідентифікація відвідувачів сайту прив'язує кожну сесію до відомого контакту, якщо такий існує, тож шлях користувача, дані CRM, попередні чати та звернення відображаються поруч із живим переглядом. ПЗ для аналітики відвідувачів додає воронку поведінки, щоб показати, де увага здобувається або втрачається.

Детальніше

Залучення є проактивним. Проактивний чат запрошує відвідувача до розмови за вашими правилами - якщо він затримався на ціні, зупинився на оформленні - у момент, коли намір найвищий. Відстеження наміру відвідувача допомагає команді пріоритизувати сесії, які найімовірніше конвертують.

Коли відвідувачу потрібна практична допомога, спільний перегляд і підтримка з демонстрацією екрана дають агенту бачити сторінку так само, як бачить її відвідувач, і провести його через форму чи оформлення замовлення. Банер показує відвідувачу, що сесія триває, а керування мишею передається лише з його дозволу. Так звичайне відстеження відвідувачів стає інструментом конверсії.

Часті запитання

Що показує відстеження відвідувачів?

Хто перебуває на вашому сайті в реальному часі, яку сторінку вони переглядають, країну, джерело UTM та намір - у живому списку й на карті.

Чи може воно ідентифікувати повторних відвідувачів?

Так. Ідентифікація відвідувачів сайту пов'язує сесію з відомим контактом, разом із шляхом, даними CRM та попередніми розмовами.

Як працює проактивний чат?

Проактивний живий чат надсилає запрошення за вашими правилами - наприклад, за часом на сторінці або коли користувач зупинився на оформленні замовлення.

Чи можуть агенти допомагати прямо на сторінці?

Так. Спільний перегляд і демонстрація екрана дають агентам провести відвідувача через форму чи оформлення замовлення. Банер показує, що сесія триває, а передавати керування чи ні, вирішує сам відвідувач.

Досліджуйте