Vidite namjeru uživo
Praćenje posjetitelja u stvarnom vremenu pokazuje tko je na stranici, na kojoj je stranici, iz koje je zemlje i iz kojeg izvora prometa.
Praćenje posjetitelja web-mjesta koje promet pretvara u razgovore
Vidite tko je upravo sada na vašoj stranici, što pregledava i odakle je došao - i obratite mu se u točno pravom trenutku.
Zašto je važno
Angažirajte pravog posjetitelja u pravom trenutku
Obratite se proaktivno
Proaktivni chat šalje poziv posjetitelju na razgovor prema vašim pravilima - u trenutku kada je namjera najjača.
Pomozite na stranici
Dijeljenje zaslona i co-browsing omogućuju agentu da vodi posjetitelja kroz obrazac ili naplatu.
Pratite
Praćenje posjetitelja u stvarnom vremenu i namjere
Popis posjetitelja uživo i karta prikazuju, uz filtere po stranici, zemlji, UTM izvoru i namjeri, tko upravo pregledava sadržaj. Softver za analitiku posjetitelja otkriva tok ponašanja - gdje se ljudi zadržavaju i gdje odlaze.
Praćenje namjere posjetitelja otkriva sesije s visokom namjerom, tako da vaš tim usmjerava pažnju ondje gdje će se razgovor najvjerojatnije pretvoriti u konverziju.
Angažirajte
Proaktivni chat, co-browsing i dijeljenje zaslona
Proaktivni chat uživo nudi pomoć prema vašim pravilima - na primjer, kada se posjetitelj zadrži na cijenama ili zastane pri naplati, pojavi se pozivnica. Identifikacija posjetitelja web-mjesta povezuje sesiju s poznatim kontaktom kada on postoji.
Uz softver za co-browsing i korisničku podršku putem dijeljenja zaslona, agent može vidjeti stranicu onako kako je vidi posjetitelj i pomoći odmah - korisno kada je netko zapeo u obrascu ili sučelju.
Što dobivate
Upoznajte svoje posjetitelje, zatim razgovarajte s njima
Praćenje, namjera i pomoć uživo na jednom mjestu.
Popis posjetitelja uživo
Praćenje posjetitelja u stvarnom vremenu s kartom i popisom aktivnosti.
Identifikacija
Identifikacija posjetitelja web-mjesta i povijest putovanja.
Ponašanje i tok
Softver za analitiku posjetitelja i tok ponašanja.
Signali namjere
Praćenje namjere posjetitelja za sesije visoke vrijednosti.
Proaktivni chat
Proaktivne pozivnice za chat uživo temeljene na pravilima.
Co-browsing
Softver za co-browsing za vođenje posjetitelja uživo.
Dijeljenje zaslona
Korisnička podrška uz dijeljenje zaslona i vidljivi banner.
UTM izvor
UTM praćenje chata kako biste vidjeli odakle su posjetitelji došli.
Softver za praćenje posjetitelja web-mjesta koji potiče razgovore
RolChatov softver za praćenje posjetitelja web-mjesta pokazuje tko je na vašoj stranici u stvarnom vremenu - stranicu koju pregledava, njegovu zemlju, izvor prometa i namjeru. Umjesto pasivne analitike, izravno povezuje praćenje posjetitelja u stvarnom vremenu s chatom koji vaš tim može pokrenuti.
Identifikacija posjetitelja web-mjesta povezuje svaku sesiju s poznatim kontaktom kada on postoji, tako da se putovanje, CRM podaci, prethodni razgovori i zahtjevi za podršku nalaze uz prikaz uživo. Softver za analitiku posjetitelja dodaje tok ponašanja kako bi pokazao gdje se pažnja dobiva ili gubi.
Saznaj više
Angažman je proaktivan. Proaktivni chat poziva posjetitelja na razgovor prema vašim pravilima - zadržavanje na cijenama, zastajanje pri naplati - u trenutku kada je namjera najviša. Praćenje namjere posjetitelja pomaže timu da prioritizira sesije koje će se najvjerojatnije pretvoriti u konverziju.
Kada posjetitelju treba praktična pomoć, softver za zajedničko pregledavanje i podrška uz dijeljenje zaslona omogućuju agentu da vidi stranicu njegovim očima i provede ga kroz obrazac ili naplatu. Banner posjetitelju pokazuje da je sesija aktivna, a upravljanje mišem predaje se tek uz njegovo dopuštenje. Tako obično praćenje posjetitelja postaje alat za konverziju.
Često postavljana pitanja
Što prikazuje praćenje posjetitelja?
Tko je na vašoj stranici u stvarnom vremenu, stranicu koju pregledava, zemlju, UTM izvor i namjeru - na popisu i karti uživo.
Može li identificirati povratne posjetitelje?
Da. Identifikacija posjetitelja web-mjesta povezuje sesiju s poznatim kontaktom, uz putovanje, CRM podatke i prethodne razgovore.
Kako funkcionira proaktivni chat?
Proaktivni chat uživo šalje pozivnicu na temelju vaših pravila - na primjer, vrijeme provedeno na stranici ili zastajanje pri naplati.
Mogu li agenti pomoći na stranici?
Da. Softver za zajedničko pregledavanje i dijeljenje zaslona omogućuju agentima da provedu posjetitelja kroz obrazac ili naplatu. Banner pokazuje da je sesija aktivna, a posjetitelj odlučuje hoće li predati upravljanje.
Pretvorite promet u razgovore
Koristite praćenje posjetitelja web-mjesta, proaktivni chat i co-browsing kako biste dosegli posjetitelje u pravom trenutku.