Ve la intención en vivo
La supervisión de visitantes en tiempo real muestra quién está en el sitio, en qué página está, el país y la fuente de tráfico.
Seguimiento de visitantes web que convierte el tráfico en conversaciones
Ve quién está en tu sitio ahora mismo, qué está viendo y de dónde viene, y contacta en el momento exacto.
Por qué importa
Interactúa con el visitante adecuado en el momento adecuado
Contacta de forma proactiva
El chat proactivo invita a un visitante a conversar según reglas, justo cuando la intención es más alta.
Ayuda en la página
La compartición de pantalla y la co-navegación permiten que un agente guíe al visitante por un formulario o el proceso de pago.
Observa
Supervisión de visitantes e intención en tiempo real
Una lista y un mapa de visitantes en vivo muestran, con filtros por página, país, fuente UTM e intención, quién está navegando ahora mismo. El software de analítica de visitantes revela el embudo de comportamiento, dónde permanece la gente y dónde abandona.
El seguimiento de la intención del visitante detecta sesiones de alta intención, para que tu equipo concentre su atención donde es más probable que una conversación convierta.
Interactúa
Chat proactivo, co-navegación y compartición de pantalla
El chat en vivo proactivo ofrece ayuda según tus reglas; por ejemplo, cuando un visitante se detiene en los precios o se atasca en el pago, aparece una invitación. La identificación de visitantes web vincula la sesión con un contacto conocido cuando existe.
Con software de co-navegación y soporte al cliente por compartición de pantalla, un agente puede ver la página como la ve el visitante y ayudarle ahí mismo, algo útil cuando alguien se queda atascado en un formulario o en la interfaz.
Lo que obtienes
Conoce a tus visitantes y luego habla con ellos
Seguimiento, intención y asistencia en vivo en un solo lugar.
Lista de visitantes en vivo
Supervisión de visitantes en tiempo real con mapa y flujo de actividad.
Identificación
Identificación de visitantes web e historial del recorrido.
Comportamiento y embudo
Software de analítica de visitantes y embudo de comportamiento.
Señales de intención
Seguimiento de la intención del visitante para sesiones de alto valor.
Chat proactivo
Invitaciones de chat en vivo proactivas basadas en reglas.
Co-navegación
Software de co-navegación para guiar a los visitantes en vivo.
Compartición de pantalla
Atención al cliente con pantalla compartida y un banner visible.
Fuente UTM
Seguimiento UTM del chat para ver de dónde vinieron los visitantes.
Software de seguimiento de visitantes web que impulsa conversaciones
El software de seguimiento de visitantes web de RolChat muestra quién está en tu sitio en tiempo real, la página que ve, su país, la fuente de tráfico y la intención. En lugar de analítica pasiva, conecta la supervisión de visitantes en tiempo real directamente con un chat que tu equipo puede iniciar.
La identificación de visitantes web vincula cada sesión con un contacto conocido cuando existe, de modo que el recorrido, los datos del CRM, los chats anteriores y los tickets quedan junto a la vista en vivo. El software de analítica de visitantes añade un embudo de comportamiento para mostrar dónde se gana o se pierde la atención.
Leer más
La interacción es proactiva. El chat proactivo invita a un visitante a conversar según tus reglas, por ejemplo, cuando permanece en precios o se detiene en el pago, justo en el momento en que la intención es más alta. El seguimiento de la intención del visitante ayuda al equipo a priorizar las sesiones con más probabilidad de convertir.
Cuando un visitante necesita ayuda práctica, el software de co-navegación y el soporte al cliente con pantalla compartida permiten al agente ver la página igual que él y guiarlo por un formulario o el proceso de pago. Un banner indica al visitante que la sesión está activa, y el control del ratón solo se cede cuando él lo permite. Así el simple seguimiento de visitantes se convierte en una herramienta de conversión.
Preguntas frecuentes
¿Qué muestra el seguimiento de visitantes?
Quién está en tu sitio en tiempo real, la página que ve, el país, la fuente UTM y la intención, en una lista y un mapa en vivo.
¿Puede identificar visitantes recurrentes?
Sí. La identificación de visitantes web vincula una sesión con un contacto conocido, junto con el recorrido, los datos del CRM y las conversaciones anteriores.
¿Cómo funciona el chat proactivo?
El chat en vivo proactivo envía una invitación según tus reglas, por ejemplo, el tiempo en una página o cuando alguien se detiene en el pago.
¿Pueden los agentes ayudar en la página?
Sí. El software de co-navegación y la pantalla compartida permiten a los agentes guiar al visitante por un formulario o el proceso de pago. Un banner indica que la sesión está activa y el visitante decide si cede el control.
Convierte tráfico en conversaciones
Usa el seguimiento de visitantes web, el chat proactivo y la co-navegación para llegar a los visitantes en el momento adecuado.