Zobacz intencję na żywo
Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym pokazuje, kto jest na stronie, na jakiej podstronie się znajduje, z jakiego kraju pochodzi i z jakiego źródła ruchu przyszedł.
Śledzenie odwiedzających stronę, które zamienia ruch w rozmowy
Zobacz, kto właśnie jest na Twojej stronie, co przegląda i skąd przyszedł - i odezwij się dokładnie w odpowiednim momencie.
Dlaczego to ważne
Zaangażuj właściwego odwiedzającego we właściwym momencie
Działaj proaktywnie
Proaktywny czat wysyła zaproszenie do rozmowy zgodnie z regułami - w momencie, gdy intencja jest najwyższa.
Pomóż bezpośrednio na stronie
Udostępnianie ekranu i współprzeglądanie pozwalają agentowi przeprowadzić odwiedzającego przez formularz lub proces płatności.
Obserwuj
Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym i intencja
Lista odwiedzających na żywo i mapa pokazują, kto przegląda stronę w danej chwili, z filtrami według strony, kraju, źródła UTM i intencji. Oprogramowanie analityczne dla odwiedzających ujawnia lejki zachowań - gdzie ludzie zatrzymują się, a gdzie opuszczają stronę.
Śledzenie intencji odwiedzających wskazuje sesje o wysokiej intencji, dzięki czemu Twój zespół poświęca uwagę tam, gdzie rozmowa ma największą szansę na konwersję.
Zaangażuj
Proaktywny czat, współprzeglądanie i udostępnianie ekranu
Proaktywny czat na żywo oferuje pomoc według Twoich zasad - na przykład, gdy odwiedzający długo zatrzymuje się na cenniku lub utknie przy kasie, pojawia się zaproszenie. Identyfikacja odwiedzającego stronę łączy sesję ze znanym kontaktem, jeśli taki istnieje.
Dzięki oprogramowaniu do współprzeglądania i obsłudze klienta przez udostępnianie ekranu agent może widzieć stronę dokładnie tak, jak widzi ją odwiedzający, i pomóc od razu - co jest szczególnie przydatne, gdy ktoś utknie w formularzu lub interfejsie.
Co otrzymujesz
Poznaj swoich odwiedzających, a potem z nimi rozmawiaj
Śledzenie, intencja i pomoc na żywo w jednym miejscu.
Lista odwiedzających na żywo
Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym z mapą i strumieniem aktywności.
Identyfikacja
Identyfikacja odwiedzającego stronę i historia ścieżki.
Zachowanie i lejek
Oprogramowanie analityczne dla odwiedzających i lejek zachowań.
Sygnały intencji
Śledzenie intencji odwiedzających dla sesji o wysokiej wartości.
Proaktywny czat
Zaproszenia do proaktywnego czatu na żywo oparte na regułach.
Współprzeglądanie
Oprogramowanie do współprzeglądania, które pozwala prowadzić odwiedzających na żywo.
Udostępnianie ekranu
Obsługa klienta z udostępnianiem ekranu i widocznym banerem.
Źródło UTM
Śledzenie czatu według UTM, aby zobaczyć, skąd przyszli odwiedzający.
Oprogramowanie do śledzenia odwiedzających stronę, które napędza rozmowy
Oprogramowanie RolChat do śledzenia odwiedzających stronę pokazuje w czasie rzeczywistym, kto jest na Twojej stronie - jaką podstronę ogląda, z jakiego kraju pochodzi, z jakiego źródła ruchu przyszedł i jaką ma intencję. Zamiast pasywnej analityki łączy monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym bezpośrednio z czatem, który Twój zespół może rozpocząć.
Identyfikacja odwiedzającego stronę łączy każdą sesję ze znanym kontaktem, jeśli taki istnieje, dzięki czemu ścieżka użytkownika, dane CRM, wcześniejsze czaty i zgłoszenia znajdują się obok widoku na żywo. Oprogramowanie analityczne dla odwiedzających dodaje lejek zachowań, aby pokazać, gdzie uwaga jest zyskiwana lub tracona.
Czytaj więcej
Zaangażowanie jest proaktywne. Proaktywny czat zaprasza odwiedzającego do rozmowy zgodnie z Twoimi zasadami - gdy długo zatrzymuje się na cenniku, utknie przy kasie - dokładnie wtedy, gdy intencja jest najwyższa. Śledzenie intencji odwiedzających pomaga zespołowi priorytetyzować sesje z największą szansą na konwersję.
Gdy odwiedzający potrzebuje praktycznej pomocy, oprogramowanie do współprzeglądania i obsługa klienta z udostępnianiem ekranu pozwalają agentowi widzieć stronę tak jak on i przeprowadzić go przez formularz lub płatność. Baner informuje odwiedzającego, że sesja trwa, a kontrola nad myszą jest przekazywana wyłącznie za jego zgodą. Dzięki temu zwykłe śledzenie odwiedzających staje się narzędziem konwersji.
Najczęściej zadawane pytania
Co pokazuje śledzenie odwiedzających?
Kto jest na Twojej stronie w czasie rzeczywistym, jaką podstronę ogląda, z jakiego kraju pochodzi, jakie ma źródło UTM i intencję - na liście i mapie na żywo.
Czy potrafi rozpoznać powracających odwiedzających?
Tak. Identyfikacja odwiedzającego stronę łączy sesję ze znanym kontaktem, wraz ze ścieżką, danymi CRM i wcześniejszymi rozmowami.
Jak działa proaktywny czat?
Proaktywny czat na żywo wysyła zaproszenie na podstawie Twoich reguł - na przykład po określonym czasie na stronie lub gdy ktoś utknie przy kasie.
Czy agenci mogą pomagać bezpośrednio na stronie?
Tak. Współprzeglądanie i udostępnianie ekranu pozwalają agentom przeprowadzić odwiedzającego przez formularz lub płatność. Baner pokazuje, że sesja trwa, a odwiedzający sam decyduje o przekazaniu kontroli.
Zamień ruch w rozmowy
Wykorzystaj śledzenie odwiedzających stronę, proaktywny czat i współprzeglądanie, aby dotrzeć do odwiedzających we właściwym momencie.