Kontakty i firmy
Całą listę klientów wraz z polami niestandardowymi, tagami i notatkami, które Twój zespół zbierał przez lata.
Przeniesiemy Cię. W jeden dzień roboczy.
Zmiana platformy wsparcia rzadko sprowadza się do ceny - chodzi o lata kontaktów, których nie chcesz stracić. Zapłać rocznie w planie Standard lub wyższym, a przeniesiemy je za Ciebie bez dodatkowych kosztów.
Co przenosimy
Wszystko, co inaczej trzeba by wpisywać ręcznie
Zespół i kierowanie
Agentów, zespoły, godziny pracy oraz reguły kierowania, które decydują o tym, kto odpowiada na co.
Widżet na Twojej stronie
Instalujemy nowy widżet, dopasowujemy go do Twojej marki i przełączamy dopiero wtedy, gdy dasz sygnał - nie wcześniej.
Twoje stare dane, zachowane
Zostaje z Tobą eksport, na którym pracujemy. Nie usuwamy niczego ze starej platformy.
Jak to przebiega
Trzy kroki, jeden dzień roboczy
1. Eksportujesz albo dajesz nam dostęp
Większość platform pozwala eksportować kontakty z poziomu ustawień. Jeśli Twoja tak nie działa, daj nam tylko dostęp do odczytu na jeden dzień, a my zajmiemy się resztą.
2. Importujemy i sprawdzamy
Mapujemy pola, importujemy wszystko i przechodzimy to z Tobą: liczby, próbki i wszystko, co nie dopasowało się idealnie.
3. Przełączasz widżet
Stary widżet działa dalej, dopóki nie podmienisz skryptu. To Ty wybierasz moment - zwykle spokojny wieczór.
Przejście z Crisp, Intercom, Tidio lub Zendesk
Każda platforma wsparcia ułatwia start, a po cichu utrudnia odejście. Blokada nie jest techniczna - to strach przed utratą listy klientów. Kontakty wychodzą w jednym eksporcie, z polami i tagami, które nie pasują do niczego innego, a ktoś musi je zmapować.
My wykonujemy tę pracę. Zapłać rocznie w planie Standard lub wyższym, a migracja jest w cenie: kontakty i firmy z polami niestandardowymi, zespoły i reguły kierowania.
Czytaj więcej
Przenosiny są odwracalne aż do ostatniego kroku. Stara platforma działa dalej, gdy importujemy dane, a widżet na Twojej stronie zmienia się dopiero wtedy, gdy podmienisz skrypt - więc nie ma momentu, w którym klienci nie mogą się z Tobą skontaktować.
Jeśli przechodzisz z całego stosu narzędzi, a nie z jednego produktu - platformy czatu, osobnego narzędzia do planowania, banera zgody i CRM - daj nam znać. Dziś to osobne subskrypcje, a potem jedna platforma, i to zwykle tam pojawia się oszczędność.
Pytania o migrację
Ile to kosztuje?
Nic, jeśli płacisz rocznie w planie Standard lub wyższym. W planie miesięcznym też pomożemy, ale termin zależy od kolejki.
Ile to naprawdę trwa?
Jeden dzień roboczy dla zwykłego konta. Bardzo duże listy kontaktów lub nietypowe pola niestandardowe mogą zająć więcej czasu - mówimy o tym przed startem, nie po.
Czy klienci coś zauważą?
Tylko wtedy, gdy tego zechcesz. Stary widżet obsługuje Twoją stronę aż do podmiany skryptu, a trwające rozmowy nie są przerywane.
Co jeśli czegoś nie da się odwzorować?
Pokazujemy Ci to przed zakończeniem - zwykle są to egzotyczne pola niestandardowe albo automatyzacje. Decydujesz, czy odbudować je w RolChat, czy z nich zrezygnować.
Z jakich platform możecie migrować?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk i HubSpot to rutynowe przypadki. Działa wszystko, co potrafi wyeksportować kontakty do CSV lub JSON - zapytaj nas.
Powiedz nam, z czego się przenosisz
Sprawdzimy Twój eksport, dokładnie powiemy, co się przeniesie, i zarezerwujemy termin.