联系人和公司
完整的客户列表，包括自定义字段、标签，以及团队多年留下的备注。
我们帮您迁移。一个工作日内完成。
更换客服平台，真正舍不得丢掉的通常不是价格，而是多年积累的联系人。只要您按年订阅 Standard 或更高方案，我们会免费为您迁移。
我们迁移什么
所有原本需要您手动重新录入的内容
团队和路由
客服人员、团队、工作时间，以及决定谁处理什么的路由规则。
网站上的小组件
我们会安装新的小组件，匹配您的品牌，并在您发出指令后切换，不会提前。
您的旧数据，完整保留
我们会保留作为迁移依据的导出文件。旧平台上的任何内容都不会被我们删除。
迁移流程
三个步骤，一个工作日
1.您导出，或者我们接手
大多数平台都可以在设置中导出联系人。如果您的平台不支持，只需给我们一天只读权限，后续我们来处理。
2.我们导入并核对
我们会映射字段、导入全部内容，并与您一起逐项核对：数量、样本，以及任何未能顺利匹配的部分。
3.您切换小组件
在您替换脚本之前，旧小组件会继续正常工作。切换时间由您决定，通常是一个安静的晚上。
从 Crisp、Intercom、Tidio 或 Zendesk 迁移
每个客服平台都很容易开始使用，离开时却悄悄变得困难。真正的锁定并不是技术问题，而是担心丢失客户列表。联系人从一次导出中出来，字段和标签与其他任何地方都对不上，总得有人把它们映射好。
这些工作由我们来做。只要您按年订阅 Standard 或更高方案，迁移就包含在内：联系人和公司及其自定义字段，以及团队和分配规则。
了解更多
在最后一步之前，迁移都是可逆的。我们导入期间，您的旧平台会继续运行；而网站上的小组件只有在您替换脚本时才会改变，所以不会出现客户无法联系到您的空档。
如果您迁移的不是单一工具，而是一整套组合，比如聊天平台、单独的预约工具、同意横幅和 CRM，请直接告诉我们。今天它们是分开的订阅，之后会合并成一个平台，节省通常也正来自这里。
迁移常见问题
费用是多少？
如果您按年订阅 Standard 或更高方案，就是免费。月付方案我们也会协助，但排期取决于队列情况。
真的要多久？
普通账户一个工作日即可。特别庞大的联系人列表或异常的自定义字段可能会更久，我们会在开始前告诉您，不会事后才说。
我的客户会察觉吗？
只有在您希望他们察觉的时候才会。旧小组件会一直服务您的网站，直到您替换脚本，进行中的对话也不会中断。
如果有些内容无法映射怎么办？
在完成之前，我们会先把无法匹配的内容展示给您看，通常是比较少见的自定义字段或自动化流程。由您决定是要在 RolChat 里重建，还是直接舍弃。
可以从哪些平台迁移？
Crisp、Intercom、Tidio、Zendesk、LiveChat、Freshdesk 和 HubSpot 都很常见。任何能以 CSV 或 JSON 导出联系人的平台都可以 - 欢迎咨询。