Kontakti i tvrtke
Cijela vaša lista korisnika s prilagođenim poljima, oznakama i bilješkama koje je vaš tim skupljao godinama.
Mi ćemo vas prebaciti. U jednom radnom danu.
Promjena platforme za podršku rijetko je pitanje cijene - riječ je o godinama kontakata koje ne želite izgubiti. Platite godišnje za Standard ili viši paket i mi ćemo ih prenijeti za vas, bez dodatnih troškova.
Što prenosimo
Sve ono što biste inače ponovno unosili ručno
Tim i usmjeravanje
Agenti, timovi, radno vrijeme i pravila usmjeravanja koja odlučuju tko odgovara na što.
Widget na vašoj stranici
Instaliramo novi widget, uskladimo ga s vašim brendom i prebacimo ga kada vi kažete - ne prije.
Vaši stari podaci, sačuvani
Zadržavate izvoz iz kojeg radimo. Mi ništa ne brišemo na staroj platformi.
Kako to ide
Tri koraka, jedan radni dan
1. Vi izvezete, ili nas pustite unutra
Većina platformi izvozi kontakte iz postavki. Ako vaša ne može, dajte nam pristup za čitanje na jedan dan i mi ćemo preuzeti dalje.
2. Mi uvezemo i provjerimo
Mapiramo polja, uvozimo sve i prolazimo kroz to s vama: brojke, uzorke i sve što se nije uklopilo bez problema.
3. Prebacite widget
Stari widget radi i dalje sve dok ne zamijenite skriptu. Vi birate trenutak - obično mirnu večer.
Prelazak s Crispa, Intercoma, Tidija ili Zendeska
Svaka platforma za podršku olakšava početak i tiho otežava odlazak. Vezanost uz platformu nije tehnička - riječ je o strahu od gubitka popisa korisnika. Kontakti dolaze u jednom izvozu s poljima i oznakama koje se ne podudaraju ni s čim drugim, a netko ih mora uskladiti.
Mi to radimo. Platite godišnje za Standard ili viši paket i migracija je uključena: kontakti i tvrtke s prilagođenim poljima, timovi i pravila usmjeravanja.
Saznaj više
Prelazak je moguće poništiti do posljednjeg koraka. Vaša stara platforma radi dok mi uvozimo, a widget na vašoj stranici mijenja se tek kada zamijenite skriptu - tako da nema razdoblja u kojem vas korisnici ne mogu kontaktirati.
Ako prelazite sa skupa alata, a ne s jednog proizvoda - chat platforme, zasebnog alata za zakazivanje, bannera za privolu i CRM-a - recite nam. Danas su to zasebne pretplate, a nakon toga jedna platforma, i to je obično mjesto na kojem nastaje ušteda.
Pitanja o migraciji
Koliko to košta?
Ništa, ako plaćate godišnje za Standard ili viši paket. Na mjesečnom planu i dalje ćemo pomoći, ali termin ovisi o redu čekanja.
Koliko to stvarno traje?
Jedan radni dan za uobičajen račun. Vrlo velike liste kontakata ili neobična prilagođena polja mogu trajati dulje - kažemo vam prije nego što počnemo, a ne poslije.
Hoće li moji korisnici primijetiti?
Samo kad vi to poželite. Stari widget radi na vašoj stranici dok ne zamijenite skriptu, a razgovori koji su u tijeku neće biti prekinuti.
Što ako se nešto ne može mapirati?
Prije nego što završimo pokazujemo vam što se nije uklopilo - obično egzotična prilagođena polja ili automatizacije. Vi odlučujete hoćete li ih ponovno izgraditi u RolChatu ili ih izostaviti.
S kojih platformi možete migrirati?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk i HubSpot rutinski su slučajevi. Sve što može izvesti kontakte kao CSV ili JSON radi - pitajte nas.
Recite nam s koje platforme prelazite
Pregledat ćemo vaš izvoz, reći vam točno što se prenosi i rezervirati dan.