Kontakter og virksomheder
Hele din kundeliste med brugerdefinerede felter, tags og de noter, dit team har skrevet gennem årene.
Vi flytter dig. På én arbejdsdag.
At skifte supportplatform handler sjældent om pris - det handler om de års kontakter, du ikke vil miste. Betal årligt på Standard eller højere, så flytter vi dem for dig uden ekstra omkostninger.
Det flytter vi
Alt det, du ellers skulle indtaste manuelt igen
Team og fordeling
Agenter, teams, arbejdstider og de routingregler, der afgør, hvem der svarer på hvad.
Widgetten på dit site
Vi installerer den nye widget, matcher den til dit brand og skifter den over, når du siger til - ikke før.
Dine gamle data, bevaret
Du beholder eksporten, vi arbejder ud fra. Intet bliver slettet på den gamle platform af os.
Sådan foregår det
Tre trin, én arbejdsdag
1. Du eksporterer, eller også lukker du os ind
De fleste platforme kan eksportere kontakter fra indstillinger. Hvis din ikke kan, giver du os læseadgang i en dag, så klarer vi resten.
2. Vi importerer og tjekker
Vi mapper felter, importerer alt og gennemgår det sammen med dig: antal, eksempler og alt det, der ikke passede helt rent.
3. Du skifter widgetten
Den gamle widget fortsætter med at virke, indtil du skifter scriptet. Du vælger selv tidspunktet - typisk en stille aften.
Skift fra Crisp, Intercom, Tidio eller Zendesk
Hver supportplatform gør det nemt at komme i gang og stille svært at forlade. Bindingen er ikke teknisk - det er frygten for at miste din kundeliste. Kontakter kommer ud i én eksport med felter og tags, der ikke passer til noget andet, og nogen skal kortlægge dem.
Det arbejde tager vi os af. Betal årligt på Standard eller højere, og migrationen er inkluderet: kontakter og virksomheder med deres brugerdefinerede felter, teams og fordelingsregler.
Læs mere
Flytningen kan stadig gøres om indtil sidste trin. Din gamle platform kører videre, mens vi importerer, og widgetten på dit site ændrer sig først, når du udskifter scriptet - så der er intet tidspunkt, hvor kunderne ikke kan nå frem til dig.
Hvis du flytter fra en samling værktøjer i stedet for ét enkelt værktøj - en chatplatform, et separat bookingværktøj, et samtykkebanner og et CRM - så sig det. I dag er det separate abonnementer, og bagefter er det én platform, hvilket typisk er dér, besparelsen kommer fra.
Spørgsmål om migration
Hvad koster det?
Ingenting, hvis du betaler årligt på Standard eller højere. På en månedsplan hjælper vi stadig, men planlægningen afhænger af køen.
Hvor lang tid tager det egentlig?
Én arbejdsdag for en normal konto. Meget store kontaktlister eller usædvanlige brugerdefinerede felter kan tage længere tid - det fortæller vi dig, før vi går i gang, ikke bagefter.
Vil mine kunder lægge mærke til det?
Kun når du vil have det. Den gamle widget kører på dit site, indtil du skifter scriptet, og samtaler, der allerede er i gang, bliver ikke afbrudt.
Hvad hvis noget ikke kan mappes?
Vi viser dig, hvad der ikke passede, inden vi afslutter - typisk særlige brugerdefinerede felter eller automatiseringer. Du bestemmer selv, om de skal genskabes i RolChat eller droppes.
Hvilke platforme kan I flytte fra?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk og HubSpot er rutine. Alt, der kan eksportere kontakter som CSV eller JSON, virker - spørg os.
Fortæl os, hvor du flytter fra
Vi gennemgår din eksport, fortæller dig præcis, hvad der kommer med, og booker dagen.