Mga contact at kumpanya
Ang buong listahan ng mga customer mo, kasama ang mga custom field, tag at mga tala na isinulat ng team mo sa loob ng maraming taon.
Kami ang maglilipat sa iyo. Sa loob ng isang araw ng trabaho.
Bihirang tungkol sa presyo ang pagpapalit ng platform ng suporta sa customer - tungkol ito sa mga taon ng contact na ayaw mong mawala. Magbayad taun-taon sa Standard pataas at kami ang maglilipat ng mga ito para sa iyo, nang walang dagdag na bayad.
Ang inililipat namin
Lahat ng mano-mano mo sanang ilalagay ulit
Team at pagruruta
Mga agent, team, oras ng trabaho at ang mga panuntunan sa pagruruta na nagpapasya kung sino ang sasagot sa ano.
Ang widget sa site mo
Kami ang mag-i-install ng bagong widget, itutugma ito sa brand mo, at ililipat ito kapag sinabi mo - hindi mas maaga.
Nananatili ang lumang datos mo
Sa iyo nananatili ang export na pinagtatrabahuhan namin. Wala kaming binubura sa lumang platform.
Paano ito nangyayari
Tatlong hakbang, isang araw ng trabaho
1. Mag-export ka, o bigyan mo kami ng access
Karamihan ng platform ay nag-e-export ng mga contact mula sa settings. Kung hindi kaya ng sa iyo, bigyan kami ng read access nang isang araw at kami na ang bahala.
2. Nag-i-import at nagsusuri kami
Mina-map namin ang mga field, ini-import ang lahat, at sinusuri ito kasama mo: mga bilang, mga sample at anumang hindi eksaktong tumugma.
3. Ikaw ang maglilipat ng widget
Gumagana pa rin ang lumang widget hanggang palitan mo ang script. Ikaw ang pipili ng oras - kadalasan sa isang tahimik na gabi.
Paglipat mula sa Crisp, Intercom, Tidio o Zendesk
Pinadadali ng bawat platform ng suporta sa customer ang pagsisimula at tahimik na pinahihirap ang pag-alis. Hindi teknikal ang pagkakakulong sa platform - takot itong mawalan ng listahan ng customer. Lumalabas ang mga contact sa isang export na may mga field at tag na walang katugma saanman, at may kailangang magtugma-tugma sa mga ito.
Kami ang gagawa niyan. Magbayad taun-taon sa Standard pataas at kasama na ang paglipat: mga contact at kumpanya kasama ang mga custom field nila, mga team at mga panuntunan sa pagruruta.
Magbasa pa
Puwedeng bawiin ang paglipat hanggang sa huling hakbang. Patuloy na tumatakbo ang lumang platform mo habang nag-i-import kami, at nagbabago lang ang widget sa site mo kapag pinalitan mo ang script - kaya walang sandaling hindi ka maaabot ng mga customer.
Kung lilipat ka mula sa isang buong stack at hindi lang iisang tool - chat platform, hiwalay na tool sa pag-iiskedyul, banner ng pahintulot at CRM - sabihin mo sa amin. Hiwa-hiwalay na subscription ang mga iyan ngayon at iisang platform pagkatapos, at kadalasan doon nanggagaling ang tipid.
Mga tanong tungkol sa paglipat
Magkano ito?
Wala, kung taunan ang bayad mo sa Standard pataas. Sa buwanang plan, tutulong pa rin kami, pero nakadepende sa pila ang iskedyul.
Gaano talaga ito katagal?
Isang araw ng trabaho para sa karaniwang account. Puwedeng mas matagal ang napakalaking listahan ng contact o kakaibang custom field - sasabihin namin sa iyo bago kami magsimula, hindi pagkatapos.
Mapapansin ba ito ng mga customer ko?
Kapag gusto mo lang. Ang lumang widget ang nagsisilbi sa site mo hanggang palitan mo ang script, at hindi naaantala ang mga usapang nagaganap.
Paano kung may hindi tumugma?
Ipapakita namin sa iyo kung ano ang hindi tumugma bago kami matapos - kadalasan mga kakaibang custom field o automation. Ikaw ang magpapasya kung bubuuin ulit ang mga ito sa RolChat o aalisin na.
Mula saang mga platform kayo puwedeng maglipat?
Karaniwan na ang Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk at HubSpot. Gumagana ang anumang kayang mag-export ng mga contact bilang CSV o JSON - tanungin mo kami.
Sabihin sa amin kung saan ka lilipat mula
Titingnan namin ang export mo, sasabihin sa iyo kung ano mismo ang maililipat, at itatakda ang araw.