Kapcsolatok és cégek
A teljes ügyféllistádat egyedi mezőkkel, címkékkel és a csapatod által az évek során írt megjegyzésekkel együtt.
Mi elköltöztetjük. Egy munkanap alatt.
Az ügyfélszolgálati platform váltása ritkán az árról szól - inkább azokról az évek alatt összegyűlt kapcsolatokról, amelyeket nem szeretnél elveszíteni. Fizesd éves díjjal a Standard vagy annál magasabb csomagot, és ezeket külön költség nélkül átvisszük neked.
Mit költöztetünk át
Mindent, amit egyébként kézzel kellene újra rögzítened
Csapat és útválasztás
Ügynökök, csapatok, munkaidő és azok az útválasztási szabályok, amelyek eldöntik, ki mire válaszol.
A widget a te webhelyeden
Felszereljük az új widgetet, igazítjuk a márkádhoz, majd akkor kapcsoljuk át, amikor te kéred - nem előbb.
A régi adataid megmaradnak
Nálad marad az export, amelyből dolgozunk. A régi platformon semmit sem törlünk.
Hogyan zajlik
Három lépés, egy munkanap
1. Te exportálsz, vagy beengedsz minket
A legtöbb platform a beállításoknál exportálja a kapcsolatokat. Ha a tiéd nem, adj nekünk egy napra csak olvasási hozzáférést, és mi intézzük a többit.
2. Mi importálunk és ellenőrzünk
Leképezzük a mezőket, mindent importálunk, majd együtt végignézzük: darabszámok, minták és minden, ami nem illeszkedett tisztán.
3. Te kapcsolod át a widgetet
A régi widget addig működik, amíg ki nem cseréled a scriptet. Te választod meg a pillanatot - általában egy csendes esti időpontot.
Átváltás Crispről, Intercomról, Tidio-ról vagy Zendeskről
Minden ügyfélszolgálati platform megkönnyíti az indulást, és csendben megnehezíti a távozást. A bezártság nem technikai kérdés - hanem attól való félelem, hogy elveszíted az ügyféllistádat. A kapcsolatok egyetlen exportból jönnek ki olyan mezőkkel és címkékkel, amelyek máshová nem illenek, és valakinek össze kell őket egyeztetnie.
Mi elvégezzük ezt a munkát. Fizesd éves díjjal a Standard vagy magasabb csomagot, és a migráció benne van: kapcsolatok és cégek az egyedi mezőikkel, a csapatok és az irányítási szabályok.
Tovább
Az átváltás az utolsó lépésig visszafordítható. A régi platform addig fut, amíg mi importálunk, és a webhelyeden lévő widget csak akkor változik, amikor lecseréled a scriptet - így nincs olyan időszak, amikor az ügyfelek nem tudnak elérni.
Ha nem egyetlen eszközről, hanem egy teljes stackről váltasz - egy chatplatformról, egy külön időpontfoglaló eszközről, egy hozzájárulási bannerről és egy CRM-ről -, mondd el nekünk. Ezek ma külön előfizetések, később viszont egyetlen platform lesz belőlük, és általában ebből származik a megtakarítás.
Migrációs kérdések
Mennyibe kerül?
Semmibe, ha éves díjjal fizeted a Standard vagy annál magasabb csomagot. Havi csomagnál is segítünk, de az ütemezés a sorban állástól függ.
Mennyi ideig tart valójában?
Egy munkanap egy átlagos fióknál. Nagyon nagy kapcsolatlisták vagy szokatlan egyedi mezők ennél tovább tarthatnak - ezt még a kezdés előtt jelezzük, nem utána.
Észre fogják venni az ügyfeleim?
Csak akkor, amikor te szeretnéd. A régi widget addig szolgálja ki az oldalt, amíg ki nem cseréled a scriptet, és a folyamatban lévő beszélgetések nem szakadnak meg.
Mi van, ha valami nem illeszthető át?
Mielőtt befejeznénk, megmutatjuk, mi nem fért bele - általában egzotikus egyedi mezők vagy automatizációk. Te döntöd el, hogy újraépíted őket a RolChatben, vagy elhagyod őket.
Mely platformokról tudtok költöztetni?
A Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk és a HubSpot rutinfeladat. Bármi működik, ami CSV vagy JSON formátumban tudja exportálni a kapcsolatokat - kérdezz minket.
Írd meg, honnan váltasz
Átnézzük az exportodat, pontosan megmondjuk, mi kerül át, és lefoglaljuk a napot.