Kontaktai ir įmonės
Visas jūsų klientų sąrašas su papildomais laukais, žymomis ir pastabomis, kurias komanda rašė metų metus.
Mes jus perkelsime. Per vieną darbo dieną.
Klientų aptarnavimo platformos keitimas retai susijęs su kaina - svarbiausia neprarasti metų metus kauptų kontaktų. Mokėkite metams Standard ar aukštesniame plane, ir mes juos perkelsime už jus be papildomo mokesčio.
Ką perkeliame
Viską, ką kitaip tektų suvesti rankomis
Komanda ir nukreipimas
Agentai, komandos, darbo valandos ir nukreipimo taisyklės, nustatančios, kas į kokius pokalbius atsako.
Valdiklis jūsų svetainėje
Įdiegiame naują valdiklį, pritaikome jį jūsų prekės ženklui ir perjungiame, kai jūs pasakysite - ne anksčiau.
Jūsų senieji duomenys išsaugomi
Eksportas, su kuriuo dirbame, lieka jums. Mes senojoje platformoje nieko neištriname.
Kaip tai vyksta
Trys žingsniai, viena darbo diena
1. Eksportuojate patys arba suteikiate mums prieigą
Dauguma platformų leidžia eksportuoti kontaktus nustatymuose. Jei jūsiškė neleidžia, vienai dienai suteikite mums skaitymo prieigą, o toliau pasirūpinsime patys.
2. Importuojame ir tikriname
Susiejame laukus, importuojame viską ir kartu su jumis peržiūrime: kiekius, pavyzdžius ir viską, kas neperkelta sklandžiai.
3. Perjungiate valdiklį
Senasis valdiklis veikia tol, kol nepakeičiate skripto. Momentą pasirenkate jūs - paprastai tai ramus vakaras.
Perėjimas iš Crisp, Intercom, Tidio ar Zendesk
Kiekviena klientų aptarnavimo platforma leidžia lengvai pradėti ir tyliai apsunkina išėjimą. Priklausomybė nėra techninė - tai baimė prarasti klientų sąrašą. Kontaktai išeina viename eksporte su laukais ir žymomis, kurie nesutampa su niekuo kitu, ir kažkas turi juos susieti.
Šį darbą atliekame mes. Mokėkite metams Standard ar aukštesniame plane, ir migracija įskaičiuota: kontaktai ir įmonės su papildomais laukais, komandos ir nukreipimo taisyklės.
Skaityti daugiau
Perkėlimą galima atšaukti iki pat paskutinio žingsnio. Senoji platforma veikia, kol importuojame, o valdiklis jūsų svetainėje pasikeičia tik tada, kai pakeičiate skriptą, todėl nėra laiko tarpo, kai klientai negalėtų su jumis susisiekti.
Jei keičiate ne vieną įrankį, o visą rinkinį - pokalbių platformą, atskirą planavimo įrankį, sutikimų juostą ir CRM - pasakykite mums. Šiandien tai atskiros prenumeratos, o po perėjimo - viena platforma, ir būtent čia paprastai atsiranda sutaupymas.
Klausimai apie migraciją
Kiek tai kainuoja?
Nieko, jei mokate metams Standard ar aukštesniame plane. Su mėnesiniu planu vis tiek padėsime, bet terminas priklausys nuo eilės.
Kiek laiko tai iš tikrųjų užtrunka?
Vieną darbo dieną įprastai paskyrai. Labai dideli kontaktų sąrašai ar neįprasti papildomi laukai gali užtrukti ilgiau - pasakysime prieš pradėdami, o ne po to.
Ar mano klientai tai pastebės?
Tik tada, kai to norėsite. Senasis valdiklis aptarnauja jūsų svetainę, kol pakeičiate skriptą, o vykstantys pokalbiai nenutraukiami.
O jei kažko nepavyksta susieti?
Prieš baigdami parodome, kas netiko - paprastai tai egzotiški papildomi laukai ar automatizavimai. Jūs nusprendžiate, ar juos atkurti RolChat platformoje, ar atsisakyti.
Iš kokių platformų galite perkelti?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk ir HubSpot - įprastas darbas. Tinka bet kuri platforma, galinti eksportuoti kontaktus CSV ar JSON formatu - paklauskite mūsų.
Pasakykite, iš kur keliatės
Peržiūrėsime jūsų eksportą, tiksliai pasakysime, kas bus perkelta, ir suplanuosime dieną.