جهات الاتصال والشركات
قائمة العملاء كاملة مع الحقول المخصصة والوسوم والملاحظات التي كتبها فريقك عبر السنوات.
سنتولى انتقالك. في يوم عمل واحد.
تغيير منصة الدعم لا يتعلق بالسعر غالبًا - بل بسنوات من جهات الاتصال لا تريد خسارتها. ادفع سنويًا على Standard أو أعلى، وسننقلها لك بدون أي تكلفة إضافية.
ما الذي ننقله
كل ما كنت ستعيد إدخاله يدويًا
الفريق والتوجيه
الوكلاء والفرق وساعات العمل وقواعد التوجيه التي تحدد من يجيب عن ماذا.
الودجت على موقعك
نثبت الودجت الجديد، ونطابقه مع علامتك التجارية، ثم نفعّله عندما تطلب ذلك - وليس قبل ذلك.
بياناتك القديمة، محفوظة
تحتفظ بنسخة البيانات المصدّرة التي نعمل عليها. نحن لا نحذف أي شيء من المنصة القديمة.
كيف تتم العملية
ثلاث خطوات، في يوم عمل واحد
1. تصدّر البيانات، أو تمنحنا الوصول
معظم المنصات تتيح تصدير جهات الاتصال من الإعدادات. إذا لم تكن منصتك كذلك، امنحنا صلاحية قراءة ليوم واحد وسنتولى الباقي.
2. نستورد ونتحقق
نطابق الحقول، ونستورد كل شيء، ثم نراجعه معك: الأعداد، والعينات، وأي شيء لم يُنقل بشكل سليم.
3. تبدل الودجت
يستمر الودجت القديم بالعمل حتى تستبدل السكربت. أنت تختار اللحظة - غالبًا في مساء هادئ.
الانتقال من Crisp أو Intercom أو Tidio أو Zendesk
كل منصة دعم تجعل البدء سهلًا، وتجعل المغادرة صعبة من دون أن يبدو ذلك واضحًا. التقييد ليس تقنيًا - بل هو الخوف من فقدان قائمة عملائك. تخرج جهات الاتصال في ملف تصدير واحد بحقول ووسوم لا تطابق أي شيء آخر، ويجب على أحدهم التوفيق بينها.
نحن نقوم بهذا العمل. ادفع سنويًا على Standard أو أعلى، ويكون الترحيل مشمولًا: جهات الاتصال والشركات مع حقولها المخصصة، والفرق وقواعد التوجيه.
اقرأ المزيد
يمكن عكس الانتقال حتى الخطوة الأخيرة. منصتك القديمة تواصل العمل بينما نستورد البيانات، والودجت على موقعك لا يتغير إلا عندما تستبدل السكربت - لذلك لا توجد أي فترة لا يستطيع فيها العملاء الوصول إليك.
إذا كنت تنتقل من منظومة كاملة بدلًا من أداة واحدة - منصة دردشة، وأداة جدولة منفصلة، ولافتة موافقة، وCRM - أخبرنا بذلك. هذه اليوم اشتراكات منفصلة، وبعدها تصبح منصة واحدة، وغالبًا هنا يأتي التوفير.
أسئلة الترحيل
كم التكلفة؟
لا شيء، إذا دفعت سنويًا على Standard أو أعلى. على الخطة الشهرية سنساعدك أيضًا، لكن الجدولة تعتمد على قائمة الانتظار.
كم يستغرق الأمر فعليًا؟
يوم عمل واحد للحسابات العادية. قوائم جهات الاتصال الكبيرة جدًا أو الحقول المخصصة غير المعتادة قد تستغرق وقتًا أطول - نخبرك قبل أن نبدأ، لا بعده.
هل سيلاحظ عملائي ذلك؟
فقط عندما تريد ذلك. الودجت القديم يخدم موقعك حتى تبدل السكربت، والمحادثات الجارية لا تنقطع.
ماذا لو لم يتطابق شيء؟
نريك ما لم يتوافق قبل أن ننهي العمل - عادةً حقولًا مخصصة غير مألوفة أو عمليات أتمتة. أنت تقرر إن كنت ستعيد بناءها في RolChat أو تتخلى عنها.
من أي المنصات يمكن الترحيل؟
Crisp وIntercom وTidio وZendesk وLiveChat وFreshdesk وHubSpot هي حالات معتادة. ويمكننا التعامل مع أي منصة تصدّر جهات الاتصال بصيغة CSV أو JSON - اسألنا.
أخبرنا من أين تنتقل
سنراجع التصدير الخاص بك، ونخبرك بدقة بما سيتم نقله، ونحجز اليوم المناسب.