الرد على المكالمات
قريبًا: رد على المكالمات بالذكاء الاصطناعي يرحّب بالمكالمات الواردة ويتعامل معها.
ابنِ وكيلًا صوتيًا بالذكاء الاصطناعي على بنيتك الخاصة
ادمج مزودي الدردشة وتحويل الصوت إلى نص والنص إلى صوت الذين ربطتهم في وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي. الرد على المكالمات وتوجيهها وحجزها قادم قريبًا مع الاتصالات الهاتفية في RolChat.
ما الذي يفعّله
ما الذي سيربطه هذا في RolChat
التأهيل والتوجيه
سيطرح الأسئلة ويوجّه المتصلين، أو يحوّلهم إلى موظف بشري عند الحاجة.
الحجز والمتابعة
سيحجز المواعيد ويفعّل المكالمات الراجعة عبر تدفق ذكاء اصطناعي آلي للرد على المكالمات.
استخدم مفتاحك الخاص
مزودك، حسابك
تربط مزودك الخاص باستخدام مفتاح API الخاص بك، ويتولى RolChat توجيه العمل إليه. لا توجد إعادة بيع ولا تقيّد بمزود واحد - يمكنك التبديل أو تشغيل عدة مزودين في الوقت نفسه متى احتجت.
أي شيء تربطه يتكامل مع بقية RolChat: الدردشة، التذاكر، CRM والتقارير كلها تستخدم النتيجة نفسها، لذا تصبح الميزة جزءًا من عملية واحدة بدل أن تكون إضافة خارجية.
وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي مبني من مزوديك الخاصين
سيُبنى الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي في RolChat من الأجزاء التي تربطها: نموذج دردشة للفهم والرد، وتحويل الصوت إلى نص لسماع المتصل، وتحويل النص إلى صوت للرد. ويحتاج إلى الاتصالات الهاتفية في RolChat، وهي قيد التطوير. وبما أنك تستخدم مفاتيحك الخاصة، سيعمل هذا الوكيل الهاتفي الذكي على بنيتك أنت، لا داخل صندوق مغلق.
النتيجة المخطط لها هي رد آلي على المكالمات يغطي خارج ساعات العمل وأوقات الذروة: سيرحب الوكيل بالمتصلين، ويجيب عن الأسئلة الشائعة، ويؤهل ويحوّل، ويسلّم إلى موظف بشري عندما ينبغي ذلك. خدمة الصوت بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء بهذه الشروط قادمة قريبًا.
اقرأ المزيد
وعند إعداده كتدفق برمجيات استقبال آلي بالذكاء الاصطناعي، سيحجز الوكيل المواعيد ويشغّل المكالمات الراجعة، بحيث يتولى الذكاء الاصطناعي الآلي الرد على المكالمات الروتينية بينما يركّز فريقك على المكالمات التي تحتاج إلى شخص.
وبما أن كل جزء هو اتصال تتحكم فيه، سيبقى روبوت الصوت بالذكاء الاصطناعي للدعم مرنًا: بدّل النموذج، غيّر الصوت، أو أعد التوجيه بشكل مختلف - وكل ذلك ضمن حساباتك الخاصة، من دون تقيّد بمزود واحد.
الأسئلة الشائعة
ماذا أحتاج لبناء وكيل صوتي؟
نموذج دردشة متصل، ومزود تحويل الصوت إلى نص، ومزود تحويل النص إلى صوت، كل منها بمفتاحك الخاص، إضافة إلى الاتصالات الهاتفية في RolChat القادمة قريبًا.
هل يمكنه التحويل إلى موظف بشري؟
نعم، بعد الإطلاق. سيصعّد الوكيل المكالمة إلى موظف بشري عندما تتطلب ذلك.
ما الاستخدام المناسب له؟
بعد إطلاق الاتصالات الهاتفية: التغطية خارج ساعات العمل، وأوقات الذروة، وتأهيل المكالمات وتوجيهها، والحجز أو المكالمات الراجعة.
اربِطه باستخدام مفتاحك الخاص
أحضر مزودك الخاص إلى RolChat واحتفظ بالتحكم الكامل في حزمة الذكاء الاصطناعي لديك.
أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية المعروضة في هذه الصفحة هي ملك لأصحابها المعنيين، وتُستخدم فقط لتحديد الخدمات التي يمكن لـ RolChat الاتصال بها. ولا يعني استخدامها أي ارتباط بهم أو تأييدًا من جانبهم. يتصل RolChat بهذه الخدمات باستخدام حساباتك ومفاتيح API الخاصة بك.