البحث في قاعدة المعرفة
استخدم بحث الذكاء الاصطناعي في قاعدة المعرفة حتى يجد العملاء والوكلاء الإجابة الصحيحة.
التمثيلات المتجهة والبحث الدلالي
وصّل مزوّد تمثيلات متجهة باستخدام مفتاحك الخاص لتشغيل دعم العملاء بالبحث الدلالي عبر قاعدة المعرفة وسجل المحادثات.
ما الذي يفعّله
ما الذي يربطه هذا في RolChat
اكتشاف التكرار
اعثر على التذاكر المتشابهة وجهات الاتصال المكررة باستخدام البحث المتجهي.
التوجيه حسب التشابه
وجّه المحادثات بحسب المعنى لا بحسب الكلمات المفتاحية الدقيقة.
استخدم مفتاحك الخاص
مزوّدك، وحسابك
توصّل مزوّدك الخاص باستخدام مفتاح API الخاص بك، وRolChat يوجّه العمل إليه. لا يوجد إعادة بيع ولا تقيّد بمزوّد واحد - يمكنك التبديل أو تشغيل عدة مزوّدين في الوقت نفسه متى احتجت.
أي شيء تربطه يتكامل مع بقية RolChat: الدردشة، التذاكر، CRM والتقارير كلها تستخدم النتيجة نفسها، لذا تصبح الميزة جزءًا من عملية واحدة بدل أن تكون إضافة خارجية.
دعم عملاء بالبحث الدلالي عبر التمثيلات المتجهة الخاصة بك
إعداد دعم العملاء بالبحث الدلالي يعثر على الإجابات بحسب المعنى، لا بحسب الكلمات نفسها. في RolChat تربط مزوّد تمثيلات متجهة - OpenAI أو Google - باستخدام مفتاحك الخاص، وتعمل نتائج البحث المتجهي في قاعدة المعرفة ضمن حسابك.
القيمة اليومية هي خدمة عملاء ببحث ذكي يعثر فعلًا على مقالة المساعدة المناسبة، بالإضافة إلى بحث ذكاء اصطناعي في قاعدة المعرفة يتيح للوكلاء إدراج الإجابات داخل الردود. كما تشغّل التضمينات اكتشاف التكرار والتوجيه حسب التشابه.
اقرأ المزيد
وبما أنه مفتاحك أنت، يبقى دعم العملاء المعتمد على التمثيلات المتجهة تحت سيطرتك ويتجنب التقيّد بمزوّد واحد - تكامل بحث دلالي نظيف يمكنك تغييره أو توسيعه.
يربط البحث الدلالي بقية RolChat: مكتب مساعدة بالبحث الدلالي يعثر على المقالة المناسبة، ويجمع التذاكر المتشابهة، ويوجّه بحسب المعنى - حتى تعمل المعرفة والمحادثات كنظام واحد.
الأسئلة الشائعة
ما مزوّدو التمثيلات المتجهة الذين يمكنني ربطهم؟
مزوّدو تمثيلات متجهة مثل OpenAI وGoogle، باستخدام مفتاح API الخاص بك.
ما الذي يحسّنه البحث الدلالي؟
البحث في قاعدة المعرفة، واكتشاف التكرار، والتوجيه حسب المعنى بدلًا من الكلمات المفتاحية الدقيقة.
هل يستخدم حسابي الخاص؟
نعم. تعمل التمثيلات المتجهة ضمن مفتاح وحساب المزوّد الخاص بك.
اربطه باستخدام مفتاحك الخاص
أحضر مزوّدك الخاص إلى RolChat واحتفظ بالتحكم الكامل في حزمة الذكاء الاصطناعي لديك.
أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية المعروضة في هذه الصفحة هي ملك لأصحابها المعنيين، وتُستخدم فقط للتعريف بالخدمات التي يمكن أن يتصل بها RolChat. ولا يعني استخدامها أي ارتباط أو تأييد من قبلهم. يتصل RolChat بهذه الخدمات باستخدام حساباتك ومفاتيح API الخاصة بك.