Vyhľadávanie v znalostnej báze
Použite AI vyhľadávanie v znalostnej báze, aby zákazníci aj agenti našli správnu odpoveď.
Embeddings a sémantické vyhľadávanie
Prepojte poskytovateľa embeddings s vlastným kľúčom a zlepšite zákaznícku podporu pomocou sémantického vyhľadávania v znalostnej báze a histórii konverzácií.
Čo to poháňa
Čo toto v RolChat prepája
Detekcia duplicít
Odhaľte podobné tikety a duplicitné kontakty pomocou vektorového vyhľadávania.
Smerovanie podľa podobnosti
Smerujte konverzácie podľa významu, nie podľa presných kľúčových slov.
Použite vlastný kľúč
Váš poskytovateľ, váš účet
Prepojíte vlastného poskytovateľa s vlastným API kľúčom a RolChat naň presmeruje spracovanie. Nie je tu žiadny prepredaj ani viazanosť na dodávateľa - môžete kedykoľvek prepínať alebo spúšťať viacero riešení naraz.
Všetko, čo prepojíte, sa zapojí do zvyšku RolChat: chat, tikety, CRM aj reporty používajú rovnaký výsledok, takže funkcia je súčasťou jedného procesu, nie len doplnok navyše.
Zákaznícka podpora so sémantickým vyhľadávaním na vlastných embeddings
Nastavenie zákazníckej podpory so sémantickým vyhľadávaním nájde odpovede podľa významu, nie presných slov. V RolChat prepojíte poskytovateľa embeddings - OpenAI alebo Google - pomocou vlastného kľúča a výsledky vektorového vyhľadávania v znalostnej báze bežia pod vaším účtom.
Každodennou výhodou je AI vyhľadávanie v zákazníckom servise, ktoré skutočne nájde správny článok pomoci, plus AI vyhľadávanie v znalostnej báze pre agentov, ktorí vkladajú odpovede do reakcie. Embeddings zároveň poháňajú detekciu duplicít a smerovanie podľa podobnosti.
Viac informácií
Keďže ide o váš kľúč, zákaznícka podpora s embeddings zostáva pod vašou kontrolou bez viazanosti na dodávateľa - čistá integrácia sémantického vyhľadávania, ktorú môžete kedykoľvek zmeniť alebo škálovať.
Sémantické vyhľadávanie prepája zvyšok RolChat: helpdesk so sémantickým vyhľadávaním nájde správny článok, zoskupí podobné tikety a smeruje ich podľa významu - takže znalosti aj konverzácie fungujú ako jeden celok.
Často kladené otázky
Ktorých poskytovateľov embeddings môžem pripojiť?
Poskytovateľov embeddings, ako sú OpenAI a Google, pomocou vlastného API kľúča.
Čo sémantické vyhľadávanie zlepšuje?
Vyhľadávanie v znalostnej báze, detekciu duplicít a smerovanie podľa významu namiesto presných kľúčových slov.
Používa to môj vlastný účet?
Áno. Embeddings bežia pod vaším vlastným kľúčom a účtom poskytovateľa.
Prepojte to na vlastnom kľúči
Prineste si do RolChat vlastného poskytovateľa a majte plnú kontrolu nad svojím AI prostredím.
Názvy produktov, logá a značky zobrazené na tejto stránke sú vlastníctvom svojich príslušných majiteľov a používajú sa iba na identifikáciu služieb, ku ktorým sa RolChat môže pripojiť. Ich použitie neznamená žiadnu afiláciu ani podporu z ich strany. RolChat sa pripája k týmto službám pomocou vašich vlastných účtov a API kľúčov.