Pencarian basis pengetahuan
Gunakan pencarian AI basis pengetahuan agar pelanggan dan agen menemukan jawaban yang tepat.
Embeddings dan Pencarian Semantik
Hubungkan penyedia embeddings dengan kunci Anda sendiri untuk mendukung dukungan pelanggan lewat pencarian semantik di basis pengetahuan dan riwayat percakapan Anda.
Yang didukung
Apa yang terhubung di RolChat
Deteksi duplikat
Temukan tiket serupa dan kontak duplikat dengan pencarian vektor.
Penyortiran berdasarkan kemiripan
Arahkan percakapan berdasarkan makna, bukan kata kunci yang persis sama.
Gunakan kunci Anda sendiri
Penyedia Anda, akun Anda
Anda menghubungkan penyedia Anda sendiri dengan kunci API Anda sendiri, dan RolChat meneruskan pekerjaannya ke sana. Tidak ada penjualan ulang dan tidak ada ketergantungan - Anda bisa berpindah atau menjalankan beberapa sekaligus kapan pun diperlukan.
Apa pun yang Anda hubungkan akan terintegrasi dengan seluruh RolChat: chat, tiket, CRM, dan pelaporan semuanya menggunakan hasil yang sama, jadi fitur ini menjadi bagian dari satu operasi, bukan tambahan terpisah.
Dukungan pelanggan pencarian semantik dengan embeddings Anda sendiri
Sistem dukungan pelanggan pencarian semantik menemukan jawaban berdasarkan makna, bukan kata yang persis sama. Di RolChat Anda menghubungkan penyedia embeddings - OpenAI atau Google - dengan kunci Anda sendiri, dan hasil pencarian vektor basis pengetahuan berjalan di bawah akun Anda.
Nilai sehari-harinya adalah layanan pelanggan pencarian AI yang benar-benar menemukan artikel bantuan yang tepat, plus pencarian AI basis pengetahuan untuk agen saat menyisipkan jawaban ke dalam balasan. Embeddings juga mendukung deteksi duplikat dan penyortiran berdasarkan kemiripan.
Baca selengkapnya
Karena menggunakan kunci Anda, dukungan pelanggan embeddings tetap berada di bawah kendali Anda dan terhindar dari ketergantungan - integrasi pencarian semantik yang rapi dan bisa Anda ganti atau skalakan.
Pencarian semantik menghubungkan bagian lain dari RolChat: pusat bantuan pencarian semantik menemukan artikel yang tepat, mengelompokkan tiket serupa, dan mengarahkan berdasarkan makna - sehingga pengetahuan dan percakapan bekerja sebagai satu kesatuan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Penyedia embeddings apa yang bisa saya hubungkan?
Penyedia embeddings seperti OpenAI dan Google, menggunakan kunci API Anda sendiri.
Apa yang ditingkatkan oleh pencarian semantik?
Pencarian basis pengetahuan, deteksi duplikat, dan perutean berdasarkan makna, bukan kata kunci yang persis sama.
Apakah ini menggunakan akun saya sendiri?
Ya. Embeddings berjalan dengan kunci dan akun penyedia Anda sendiri.
Hubungkan dengan kunci Anda sendiri
Bawa penyedia Anda sendiri ke RolChat dan tetap punya kendali penuh atas stack AI Anda.
Nama produk, logo, dan merek yang ditampilkan di halaman ini adalah milik pemiliknya masing-masing dan hanya digunakan untuk mengidentifikasi layanan yang dapat dihubungkan oleh RolChat. Penggunaan tersebut tidak menyiratkan afiliasi atau dukungan apa pun dari mereka. RolChat terhubung ke layanan ini menggunakan akun dan kunci API Anda sendiri.