Пошук по базі знань
Використовуйте пошук у базі знань на основі AI, щоб клієнти та оператори знаходили правильну відповідь.
Векторні представлення і семантичний пошук
Підключіть провайдера векторних представлень за допомогою власного ключа, щоб забезпечити семантичний пошук для підтримки клієнтів за вашою базою знань і історією розмов.
Що це дає
Що це підключає в RolChat
Виявлення дублікатів
Помічайте схожі звернення та дублікати контактів за допомогою векторного пошуку.
Маршрутизація за схожістю
Спрямовуйте розмови за змістом, а не за точними ключовими словами.
Використовуйте власний ключ
Ваш провайдер, ваш акаунт
Ви підключаєте власного провайдера за допомогою свого API-ключа, а RolChat спрямовує туди всі запити. Тут немає перепродажу й немає прив'язки до платформи - перемикайтеся або запускайте кілька варіантів одночасно, коли це потрібно.
Усе, що ви підключите, вбудовується в решту RolChat: чат, тікети, CRM і звітність використовують один і той самий результат, тож функція є частиною єдиної системи, а не окремою надбудовою.
Семантична підтримка клієнтів на основі ваших векторних представлень
Налаштування підтримки клієнтів із семантичним пошуком знаходить відповіді за змістом, а не за точними словами. У RolChat ви підключаєте провайдера векторних представлень - OpenAI або Google - за допомогою власного ключа, і результати векторного пошуку по базі знань працюють у межах вашого акаунта.
Щоденна цінність - це клієнтський сервіс із AI-пошуком, який справді знаходить потрібну статтю, а також пошук у базі знань на основі AI для агентів, які вставляють відповіді в реплай. Векторні представлення також забезпечують виявлення дублікатів і маршрутизацію за схожістю.
Детальніше
Оскільки використовується ваш ключ, векторні представлення для підтримки клієнтів залишаються під вашим контролем і без прив'язки до постачальника - чиста інтеграція семантичного пошуку, яку можна змінювати або масштабувати.
Семантичний пошук поєднує інші можливості RolChat: служба підтримки із семантичним пошуком знаходить правильну статтю, групує схожі тікети та маршрутизує за змістом - тож знання й розмови працюють як єдина система.
Поширені запитання
Яких провайдерів векторних представлень я можу підключити?
Провайдерів векторних представлень, таких як OpenAI та Google, використовуючи власний API-ключ.
Що покращує семантичний пошук?
Пошук у базі знань, виявлення дублікатів і маршрутизацію за змістом, а не за точними ключовими словами.
Чи використовується мій власний акаунт?
Так. Векторні представлення працюють через ваш власний ключ і акаунт провайдера.
Підключіть це на власному ключі
Використовуйте власного провайдера в RolChat і зберігайте повний контроль над своїм AI-стеком.
Назви продуктів, логотипи та бренди, показані на цій сторінці, є власністю відповідних правовласників і використовуються лише для позначення сервісів, до яких може підключатися RolChat. Їх використання не означає жодної афілійованості чи схвалення з їхнього боку. RolChat підключається до цих сервісів, використовуючи ваші власні акаунти та API-ключі.