Ricerca nella base di conoscenza
Usa la ricerca AI nella base di conoscenza così clienti e agenti trovano la risposta giusta.
Embedding e ricerca semantica
Collega un provider di embedding con la tua chiave per potenziare la ricerca semantica dell’assistenza clienti sulla tua base di conoscenza e sulla cronologia delle conversazioni.
Cosa abilita
Cosa collega in RolChat
Rilevamento dei duplicati
Individua ticket simili e contatti duplicati con la ricerca vettoriale.
Instradamento per similarità
Instrada le conversazioni in base al significato, non alle parole chiave esatte.
Usa la tua chiave
Il tuo provider, il tuo account
Colleghi il tuo provider con la tua chiave API e RolChat gli indirizza il lavoro. Non c’è rivendita né lock-in - puoi cambiare o usarne più di uno quando ti serve.
Tutto ciò che colleghi si integra con il resto di RolChat: chat, ticket, CRM e reportistica usano tutti lo stesso risultato, così la funzionalità fa parte di un’unica operazione e non è un’aggiunta separata.
Assistenza clienti con ricerca semantica sui tuoi embedding
Una configurazione di assistenza clienti con ricerca semantica trova le risposte in base al significato, non alle parole esatte. In RolChat colleghi un provider di embedding - OpenAI o Google - con la tua chiave, e i risultati della ricerca vettoriale nella base di conoscenza funzionano sotto il tuo account.
Il valore quotidiano è un servizio clienti con ricerca AI che trova davvero l’articolo di supporto giusto, oltre alla ricerca AI nella base di conoscenza per gli agenti che inseriscono le risposte in una replica. Gli embedding alimentano anche il rilevamento dei duplicati e l’instradamento per similarità.
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Poiché usi la tua chiave, l’assistenza clienti con embedding resta sotto il tuo controllo ed evita il lock-in - un’integrazione di ricerca semantica pulita che puoi cambiare o scalare.
La ricerca semantica collega il resto di RolChat: un’assistenza clienti con ricerca semantica trova l’articolo giusto, raggruppa i ticket simili e instrada in base al significato - così conoscenze e conversazioni lavorano come un tutt’uno.
Domande frequenti
Quali provider di embedding posso collegare?
Provider di embedding come OpenAI e Google, usando la tua chiave API.
Cosa migliora la ricerca semantica?
La ricerca nella base di conoscenza, il rilevamento dei duplicati e l'instradamento in base al significato anziché alle parole chiave esatte.
Usa il mio account?
Sì. Gli embedding funzionano sotto la tua chiave e il tuo account del provider.
Collegalo con la tua chiave
Porta il tuo provider su RolChat e mantieni il pieno controllo del tuo stack AI.
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