知识库搜索
使用知识库 AI 搜索，让客户和客服都能找到正确答案。
它能支持什么
它在 RolChat 中连接了什么
重复检测
通过向量搜索识别相似工单和重复联系人。
相似度路由
根据语义而不是精确关键词来分配对话。
使用你自己的密钥
你的提供商，你的账户
你使用自己的 API 密钥连接自己的服务商，RolChat 会将相关工作分配给它。没有转售，也没有锁定-需要时可随时切换或同时运行多个。
无论您连接什么，都会接入 RolChat 的其余部分：聊天、工单、CRM 和报告都使用同一结果，因此这项功能是整体运营的一部分，而不是额外拼接的插件。
使用你自己的嵌入向量实现语义搜索式客户支持
语义搜索式客户支持会按含义而不是精确字词来查找答案。在 RolChat 中，你可以连接一个向量嵌入服务商- OpenAI 或 Google -并使用你自己的密钥，向量搜索的知识库结果会在你的账户下运行。
日常价值在于真正能找到正确帮助文章的 AI 搜索客服，以及可直接在回复中引用答案的知识库 AI 搜索给客服使用。嵌入向量还为重复检测和相似度路由提供支持。
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因为使用的是你自己的密钥，向量嵌入客户支持始终由你掌控，并避免锁定-这是一套可以随时切换或扩展的简洁语义搜索集成。
语义搜索会连接 RolChat 的其余部分：语义搜索服务台能找到正确文章，归类相似工单，并按语义分配-让知识与对话像一个整体一样协同工作。
常见问题
我可以连接哪些嵌入向量提供商？
如 OpenAI 和 Google 这类嵌入向量提供商，使用你自己的 API 密钥即可。
语义搜索能提升什么？
提升知识库搜索、重复检测，以及按语义而不是精确关键词进行路由。
它会使用我的账户吗？
会。嵌入向量会在你自己的提供商密钥和账户下运行。
本页面展示的产品名称、标志和品牌均为其各自所有者的财产，仅用于识别 RolChat 可连接的服务。其使用不表示与这些服务存在任何关联或获得其认可。RolChat 使用你自己的账户和 API 密钥连接这些服务。