每次回复都有上下文
带在线聊天的 CRM 意味着每段对话都会附着在客户记录上-支持和销售看到的是同一段历史。
为什么重要
从首次访问到复购都只保留一条记录
你能看见的销售管道
在看板上管理交易并自定义阶段；可同时运行多个销售漏斗。
始终干净的数据
通过邮箱、电话和相似姓名查找重复项，一步完成合并。
销售
可拖拽的销售管道
你可以把交易看作列表，或在可拖拽的看板上跨阶段移动。管道完全贴合你的流程：自定义阶段、金额、成交预测、付款方式、状态以及附件文档。还能同时运行多个管道-例如将销售与挽回分开管理。
生命周期阶段跟踪会显示每个联系人当前所处的位置，而预测会推算哪些交易更可能成交-让管理者基于数据，而不是猜测来做计划。
保持整洁
能抵御混乱的联系管理软件
可从 CSV 或 Excel 导入你的联系人，并通过预览确认无误，然后保持整洁：重复联系人合并向导会通过邮箱、电话甚至相似姓名查找匹配项，并自动修正常见错误，例如小写姓名。
客户分群可按任意条件分组-城市、消费、来源、状态-实现精准触达；而线索管理和线索捕获则能将首次咨询一键转化为联系人。
你将获得
与对话协同运作的 CRM
联系人、公司和交易，从设计之初就保持干净。
联系人与公司
具备公司层级结构的联系人。
管道与预测
支持多个漏斗的销售管道。
看板
可跨阶段拖动交易的看板。
去重
重复检测与联系人合并。
分群
按任意条件进行客户分群。
线索路由
带路由规则的线索管理。
CSV 导入
带字段映射和预览的 CRM 导入。
身份图谱
AI 将同一客户在不同渠道中的记录关联起来。
就在你与客户沟通的地方运作的 CRM 软件
RolChat 是围绕对话而设计的 CRM 软件。它不是一个独立的销售工具，而是将联系人、公司和交易放在收件箱旁边，因此每一次聊天、消息和邮件都会附着在同一份客户记录上。这让带实时聊天的 CRM 成为支持和销售的唯一事实来源。
这个管道非常实用：支持拖拽看板的销售管道，包含自定义阶段、多个漏斗、金额和成交预测。生命周期阶段跟踪会显示每个联系人当前所处的位置，而预测则会推演哪些交易会成交。
了解更多
干净的数据内置其中。合并向导会通过邮箱、电话和相似姓名查找重复联系人并加以合并，同时自动修正常见录入错误。你可以通过预览从 CSV 导入联系人，并安全映射字段。
客户分群软件可按任意条件对联系人分组，用于精准触达；而 AI 身份图谱则可将同一客户在聊天、即时通讯和表单中的记录关联起来。最终得到的是一个干净的 CRM，它比把联系人数据库和独立帮助台硬拼在一起更容易运营。
常见问题
这是完整的 CRM，还是只有联系人管理？
这是完整的 CRM：联系人、公司、交易和管道，以及分群和生命周期跟踪-全部都附着在你的对话上。
它如何保持数据整洁？
内置去重功能会通过邮箱、电话和相似姓名查找重复项并合并，同时自动修正常见错误。
我可以运行多个销售管道吗？
可以。你可以在看板上同时运行多个漏斗，每个都有各自的阶段、金额和成交预测。
我可以导入现有联系人吗？
可以。CRM 导入支持 CSV 和 Excel，并可在导入前进行字段映射和预览。
