Контекст во секој одговор
CRM со чат во живо значи дека секој разговор е прикачен на профилот на клиентот - поддршката и продажбата ја гледаат истата историја.
CRM софтвер таму каде што разговарате со клиентите
CRM во RolChat ги чува контактите, компаниите и зделките веднаш до секој разговор - па поддршката и продажбата работат од еден уреден профил на клиент.
Зошто е важно
Еден профил од првата посета до повторната продажба
Продажен тек што го гледате
Зделките се на канбан-табла со ваши фази; може да водите повеќе продажни фунии истовремено.
Податоци што остануваат уредни
Дупликатите се наоѓаат по е-пошта, телефон и слични имиња, а потоа се спојуваат во еден чекор.
Продажба
Продажен тек со влечење и пуштање
Гледајте ги зделките како листа или како канбан-табла на која ги влечете низ фазите. Продажните текови се прилагодуваат на вашиот процес: ваши фази, износи, прогноза за затворање, начини и статус на плаќање и прикачени документи. Водете повеќе истовремено - на пример, продажба одделно од враќање на поранешни клиенти.
Следењето на фазата во животниот циклус покажува каде е секој контакт, а прогнозата пресметува што најверојатно ќе се затвори - па менаџерите планираат врз основа на податоци, а не на претпоставки.
Уредни податоци
Управување со контакти што не дозволува хаос
Увезете ги вашите контакти од CSV или Excel со претходен преглед, а потоа одржувајте ги уредни: водичот за спојување дупликати наоѓа совпаѓања по е-пошта, телефон, па дури и по слични имиња, и автоматски ги поправа вообичаените грешки, како имиња напишани со мала буква.
Сегментацијата на клиентите ги групира луѓето според кој било услов - град, потрошувачка, извор, статус - за прецизно обраќање, а управувањето со лидови и собирањето лидови ги претвораат првите барања во контакти со еден клик.
Што добивате
CRM што работи заедно со разговорите
Контакти, компании и зделки, уредни уште од самиот дизајн.
Контакти и компании
Контакти со хиерархија на компании.
Продажни текови и прогноза
Продажни текови со повеќе фунии.
Канбан-табла
Канбан-табла за зделки што ги влечете низ фазите.
Отстранување дупликати
Откривање дупликати и спојување контакти.
Сегменти
Сегментација на клиентите според кој било услов.
Насочување на лидови
Управување со лидови со правила за насочување.
Увоз од CSV
Увоз во CRM со мапирање на полињата и претходен преглед.
Граф на идентитет
AI ги поврзува записите на еден клиент низ сите канали.
CRM софтвер таму каде што разговарате со клиентите
RolChat е CRM софтвер изграден околу разговорите. Наместо посебна алатка за продажба, ги чува контактите, компаниите и зделките веднаш до сандачето, па секој чат, порака и е-пошта се прикачуваат на еден профил на клиент. Така CRM со чат во живо станува единствен извор на вистината за поддршката и продажбата.
Продажниот тек е практичен: продажен тек со канбан-табла со влечење и пуштање, ваши фази, повеќе фунии, износи и прогноза за затворање. Следењето на фазата во животниот циклус покажува каде е секој контакт, а прогнозата пресметува што ќе се затвори.
Прочитајте повеќе
Уредните податоци се вградени. Водичот за спојување наоѓа дупликат контакти по е-пошта, телефон и слични имиња и ги спојува, а автоматските поправки ги коригираат вообичаените грешки при внесување. Контактите може да ги увезете од CSV со претходен преглед и безбедно да ги мапирате полињата.
Сегментацијата на клиентите ги групира контактите според кој било услов за насочено обраќање, а AI графот на идентитет ги поврзува записите на еден клиент низ чатот, месинџерите и формуларите. Резултатот е уреден CRM што многу полесно се одржува отколку спојувањето на база на контакти со посебна служба за поддршка.
Најчесто поставувани прашања
Дали е ова целосен CRM или само контакти?
Целосен CRM: контакти, компании, зделки и продажни текови, плус сегментација и следење на животниот циклус - сѐ прикачено на вашите разговори.
Како ги одржува податоците уредни?
Вграденото отстранување дупликати ги наоѓа дупликатите по е-пошта, телефон и слични имиња и ги спојува, со автоматски поправки на вообичаените грешки.
Може ли да водам повеќе од еден продажен тек?
Да. Водете повеќе фунии истовремено, секоја со свои фази, износи и прогноза за затворање на канбан-табла.
Може ли да ги увезам постојните контакти?
Да. Увозот во CRM поддржува CSV и Excel, со мапирање на полињата и претходен преглед пред увозот.
Клиентите и продажбата на едно место
Водете CRM, продажни текови и уредни податоци за контактите веднаш до вашите разговори.