हर जवाब के साथ संदर्भ
लाइव चैट वाले CRM में हर बातचीत ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ी होती है - सपोर्ट और सेल्स एक ही इतिहास देखते हैं।
CRM सॉफ़्टवेयर, जो वहीं है जहाँ आप ग्राहकों से बात करते हैं
RolChat का CRM संपर्कों, कंपनियों और सौदों को हर बातचीत के बगल में रखता है - ताकि सपोर्ट और सेल्स एक ही साफ़-सुथरे ग्राहक रिकॉर्ड से काम करें।
यह क्यों मायने रखता है
पहली विज़िट से दोबारा खरीदारी तक एक ही रिकॉर्ड
सामने दिखती पाइपलाइन
अपने चरणों वाले कानबन बोर्ड पर सौदे; एक साथ कई सेल्स फ़नल चलाएँ।
साफ़-सुथरा डेटा
ईमेल, फ़ोन और मिलते-जुलते नामों से डुप्लिकेट ढूँढे जाते हैं, फिर एक ही कदम में मिला दिए जाते हैं।
बेचें
सेल्स पाइपलाइन, जिसमें सौदे खींचकर आगे बढ़ते हैं
सौदों को सूची के रूप में या कानबन बोर्ड पर देखें और उन्हें चरणों के बीच खींचें। पाइपलाइन आपकी प्रक्रिया के अनुसार ढलती है: अपने चरण, राशि, सौदा बंद होने का अनुमान, भुगतान के तरीके और स्थिति, और संलग्न दस्तावेज़। एक साथ कई पाइपलाइन चलाएँ - जैसे बिक्री अलग और पुराने ग्राहकों को वापस लाना अलग।
जीवनचक्र के चरण की ट्रैकिंग दिखाती है कि हर संपर्क कहाँ है, और पूर्वानुमान बताता है कि कौन-से सौदे बंद होने की संभावना है - ताकि मैनेजर अंदाज़े से नहीं, डेटा से योजना बनाएँ।
साफ़-सुथरा रखें
संपर्क प्रबंधन, जो अव्यवस्था को आने नहीं देता
अपने संपर्क CSV या Excel से प्रीव्यू के साथ इंपोर्ट करें, फिर उन्हें व्यवस्थित रखें: डुप्लिकेट संपर्कों को मिलाने वाला विज़ार्ड ईमेल, फ़ोन और मिलते-जुलते नामों से भी मेल ढूँढता है, और छोटे अक्षरों में लिखे नाम जैसी आम गलतियाँ अपने-आप ठीक करता है।
ग्राहक सेगमेंटेशन लोगों को किसी भी शर्त पर समूहों में बाँटता है - शहर, खर्च, स्रोत, स्थिति - ताकि आप सटीक संपर्क कर सकें, जबकि लीड प्रबंधन और लीड कैप्चर पहली पूछताछ को एक क्लिक में संपर्क में बदल देते हैं।
आपको क्या मिलता है
CRM, जो बातचीत के साथ काम करता है
संपर्क, कंपनियाँ और सौदे - शुरू से ही साफ़-सुथरे।
संपर्क और कंपनियाँ
कंपनी की संरचना के साथ संपर्क।
पाइपलाइन और पूर्वानुमान
कई फ़नल वाली सेल्स पाइपलाइन।
कानबन बोर्ड
सौदों का कानबन बोर्ड, जिसमें आप उन्हें चरणों के बीच खींचते हैं।
डुप्लिकेट हटाना
डुप्लिकेट की पहचान और संपर्कों का विलय।
सेगमेंट
किसी भी शर्त पर ग्राहक सेगमेंटेशन।
लीड रूटिंग
रूटिंग नियमों के साथ लीड प्रबंधन।
CSV इंपोर्ट
फ़ील्ड मैपिंग और प्रीव्यू के साथ CRM इंपोर्ट।
पहचान ग्राफ़
AI एक ग्राहक के अलग-अलग चैनलों के रिकॉर्ड आपस में जोड़ता है।
CRM सॉफ़्टवेयर, जो वहीं है जहाँ आप ग्राहकों से बात करते हैं
RolChat बातचीत के इर्द-गिर्द बना CRM सॉफ़्टवेयर है। अलग सेल्स टूल के बजाय यह संपर्कों, कंपनियों और सौदों को इनबॉक्स के बगल में रखता है, ताकि हर चैट, संदेश और ईमेल एक ही ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ें। इस तरह लाइव चैट वाला CRM सपोर्ट और सेल्स के लिए सच का एक ही स्रोत बन जाता है।
पाइपलाइन व्यावहारिक है: खींचकर चलाने वाले कानबन बोर्ड, अपने चरणों, कई फ़नल, राशियों और सौदा बंद होने के अनुमान के साथ सेल्स पाइपलाइन। जीवनचक्र के चरण की ट्रैकिंग दिखाती है कि हर संपर्क कहाँ है, और पूर्वानुमान बताता है कि क्या बंद होगा।
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साफ़ डेटा शुरू से ही शामिल है। मिलाने वाला विज़ार्ड ईमेल, फ़ोन और मिलते-जुलते नामों से डुप्लिकेट संपर्क ढूँढकर उन्हें मिला देता है, और अपने-आप होने वाले सुधार डेटा दर्ज करने की आम गलतियाँ ठीक करते हैं। आप अपने संपर्क CSV से प्रीव्यू के साथ इंपोर्ट कर सकते हैं और फ़ील्ड सुरक्षित रूप से मैप कर सकते हैं।
ग्राहक सेगमेंटेशन लक्षित संपर्क के लिए संपर्कों को किसी भी शर्त पर समूहों में बाँटता है, और AI पहचान ग्राफ़ एक ही ग्राहक के चैट, मैसेंजर और फ़ॉर्म के रिकॉर्ड आपस में जोड़ता है। नतीजा: एक साफ़-सुथरा CRM, जिसे चलाना संपर्क डेटाबेस को किसी अलग हेल्पडेस्क से जोड़ने की तुलना में कहीं आसान है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या यह पूरा CRM है या सिर्फ़ संपर्क?
पूरा CRM: संपर्क, कंपनियाँ, सौदे और पाइपलाइन, साथ में सेगमेंटेशन और जीवनचक्र की ट्रैकिंग - सब आपकी बातचीत से जुड़ा हुआ।
यह डेटा को साफ़ कैसे रखता है?
बिल्ट-इन डुप्लिकेट हटाने की सुविधा ईमेल, फ़ोन और मिलते-जुलते नामों से डुप्लिकेट ढूँढकर उन्हें मिला देती है, और आम गलतियाँ अपने-आप ठीक करती है।
क्या मैं एक से ज़्यादा सेल्स पाइपलाइन चला सकता हूँ?
हाँ। कानबन बोर्ड पर एक साथ कई फ़नल चलाएँ, हर एक के अपने चरण, राशियाँ और सौदा बंद होने का अनुमान।
क्या मैं अपने मौजूदा संपर्क इंपोर्ट कर सकता हूँ?
हाँ। CRM इंपोर्ट CSV और Excel का समर्थन करता है, फ़ील्ड मैपिंग और इंपोर्ट से पहले प्रीव्यू के साथ।
ग्राहकों और सेल्स को एक जगह रखें
CRM सॉफ़्टवेयर, पाइपलाइन और साफ़-सुथरा संपर्क डेटा सीधे अपनी बातचीत के बगल में चलाएँ।