वॉइस संदेश से टेक्स्ट
आपके जोड़े गए ट्रांसक्रिप्शन API से चैट में आए ग्राहक के वॉइस संदेश को टेक्स्ट में बदलें।
वॉइस संदेशों और कॉल के लिए स्पीच-टू-टेक्स्ट
अपनी कुंजी से ग्राहक सेवा के लिए स्पीच-टू-टेक्स्ट प्रदाता जोड़ें और RolChat के भीतर चैट के वॉइस संदेशों को खोजने योग्य टेक्स्ट में बदलें। टेलीफ़ोनी शुरू होने पर कॉल और वॉइसमेल भी जुड़ेंगे।
यह किन कामों को चलाता है
RolChat में यह क्या जोड़ता है
कॉल ट्रांसक्रिप्शन, जल्द
टेलीफ़ोनी शुरू होने पर कॉल और वॉइसमेल का ट्रांसक्रिप्शन भी इसी तरह होगा।
खोजने योग्य इतिहास
कोई भी वॉइस संदेश सिर्फ़ उसके मेटाडेटा से नहीं, उसमें कही गई बात से ढूँढें।
अपनी कुंजी लाएँ
आपका प्रदाता, आपका खाता
आप अपनी API कुंजी से अपना प्रदाता जोड़ते हैं, और RolChat काम उसी पर भेजता है। न कुछ दोबारा बेचा जाता है, न कोई लॉक-इन - जब चाहें प्रदाता बदलें या एक साथ कई चलाएँ।
आप जो भी जोड़ें, वह बाक़ी RolChat से जुड़ जाता है: चैट, टिकट, CRM और रिपोर्ट सभी उसी नतीजे का उपयोग करते हैं, इसलिए यह फ़ीचर ऊपर से जोड़ा गया हिस्सा नहीं, एक ही कामकाज का हिस्सा है।
आपकी अपनी कुंजी पर स्पीच-टू-टेक्स्ट वाली ग्राहक सेवा
ग्राहक सेवा के लिए स्पीच-टू-टेक्स्ट इंटीग्रेशन बोले गए संदेशों को ऐसे टेक्स्ट में बदलता है जिसे आप खोज, टैग और रिपोर्ट में इस्तेमाल कर सकते हैं। RolChat में आप अपना प्रदाता जोड़ते हैं - Deepgram जैसा ट्रांसक्रिप्शन API, या OpenAI - और वॉइस ट्रांसक्रिप्शन इंटीग्रेशन आपके खाते के तहत चलता है।
आज यह चैट के वॉइस संदेशों पर लागू होता है: ग्राहक बोलता है, और एजेंट और AI कही गई बात पढ़कर उस पर काम करते हैं। टेलीफ़ोनी विकास में है, और शुरू होने पर AI ट्रांसक्रिप्शन कॉल और वॉइसमेल को भी कवर करेगा।
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कुंजी आपकी है, इसलिए ग्राहक सहायता में आवाज़ की पहचान आपके नियंत्रण में रहती है - आपका डेटा, आपका खाता, कोई लॉक-इन नहीं। इतना खुला ट्रांसक्रिप्शन इंटीग्रेशन आपको प्रदाता बदलने या एक से ज़्यादा चलाने देता है।
ट्रांसक्रिप्ट बाक़ी RolChat में काम आते हैं: वे ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ते हैं, टैग किए जा सकते हैं और पूरे इतिहास में खोजे जा सकते हैं। इससे ग्राहक सेवा में आवाज़ से टेक्स्ट एक अलग-थलग फ़ीचर नहीं, बल्कि एक जुड़े हुए कामकाज का हिस्सा बन जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं कौन-से स्पीच-टू-टेक्स्ट प्रदाता जोड़ सकता हूँ?
आप अपनी API कुंजी से Deepgram जैसे प्रदाता, और ट्रांसक्रिप्शन के लिए OpenAI जोड़ सकते हैं।
क्या ट्रांसक्रिप्ट खोजे जा सकते हैं?
हाँ। ट्रांसक्राइब किए गए वॉइस संदेश ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ा खोजने योग्य टेक्स्ट बन जाते हैं। टेलीफ़ोनी शुरू होने पर कॉल और वॉइसमेल भी इसी तरह काम करेंगे।
क्या यह रियल-टाइम में काम करता है?
वॉइस संदेश आते ही ट्रांसक्राइब हो जाते हैं। चल रही कॉल का रियल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन टेलीफ़ोनी के साथ आएगा, जो विकास में है।
इसे अपनी कुंजी से जोड़ें
अपना प्रदाता RolChat में लाएँ और अपने AI स्टैक पर पूरा नियंत्रण रखें।
इस पेज पर दिखाए गए प्रोडक्ट के नाम, लोगो और ब्रांड उनके संबंधित मालिकों की संपत्ति हैं और केवल उन सेवाओं की पहचान के लिए इस्तेमाल किए गए हैं जिनसे RolChat जुड़ सकता है। इनके उपयोग से उनके साथ किसी संबद्धता या उनके द्वारा समर्थन का संकेत नहीं मिलता। RolChat इन सेवाओं से आपके अपने खातों और API कुंजियों के ज़रिए जुड़ता है।