Talemeldinger til tekst
Gjør en kundes talemelding i chatten om til tekst med et transkripsjons-api du kobler til.
Tale-til-tekst for talemeldinger og samtaler
Koble til en kundeserviceleverandør for tale-til-tekst med din egen nøkkel for å gjøre talemeldinger i chatten om til søkbar tekst i RolChat. Telefonsamtaler og talepost kommer når telefonien lanseres.
Hva den driver
Dette kobles til i RolChat
Samtaletranskripsjon, snart
Telefonsamtaler og talepost transkriberes på samme måte når telefonien lanseres.
Søkbar historikk
Finn en talemelding ut fra det som ble sagt, ikke bare metadata.
Ta med din egen nøkkel
Din leverandør, din konto
Du kobler til din egen leverandør med din egen API-nøkkel, og RolChat fordeler arbeidet til den. Det er ikke noe videresalg og ingen innlåsing - bytt eller kjør flere samtidig når du trenger det.
Alt du kobler til, integreres med resten av RolChat: chat, saker, CRM og rapportering bruker alle samme resultat, så funksjonen blir en del av én samlet drift, ikke et tillegg.
Kundeservice med tale-til-tekst på din egen nøkkel
En integrasjon for kundeservice med tale-til-tekst gjør talte meldinger om til tekst du kan søke i, merke og rapportere på. I RolChat kobler du til din egen leverandør - et transkripsjons-api som Deepgram, eller OpenAI - og integrasjonen for tale-transkripsjon kjører under kontoen din.
I dag dekker det talemeldinger i chatten: kunden snakker, og agenter og AI leser og handler på det som ble sagt. Telefoni er under utvikling, og når den lanseres, vil AI-transkripsjon også dekke samtaler og talepost.
Les mer
Fordi det er din nøkkel, forblir talegjenkjenning for kundestøtte under din kontroll - dine data, din konto, ingen innlåsing. En transkripsjonsintegrasjon med denne graden av åpenhet lar deg bytte leverandør eller bruke flere samtidig.
Transkripsjoner flyter inn i resten av RolChat: de knyttes til kundekortet, kan merkes og er søkbare i hele historikken din. Det gjør kundeservice med tale-til-tekst fra en engangsfunksjon til en del av én sammenkoblet drift.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke leverandører for tale-til-tekst kan jeg koble til?
Du kan koble til leverandører som Deepgram og OpenAI for transkripsjon ved å bruke din egen API-nøkkel.
Er transkripsjoner søkbare?
Ja. Transkriberte talemeldinger blir søkbar tekst knyttet til kundekortet. Telefonsamtaler og talepost fungerer på samme måte når telefonien lanseres.
Fungerer det i sanntid?
Talemeldinger transkriberes når de kommer inn. Sanntidstranskripsjon av telefonsamtaler kommer med telefonien, som er under utvikling.
Koble den til med din egen nøkkel
Ta med din egen leverandør til RolChat og behold full kontroll over AI-stakken din.
Produktnavn, logoer og merkevarer som vises på denne siden, tilhører sine respektive eiere og brukes kun for å identifisere tjenestene RolChat kan koble til. Bruken innebærer ingen tilknytning til eller godkjennelse fra dem. RolChat kobler til disse tjenestene ved bruk av dine egne kontoer og API-nøkler.