Alle kanaler i én innboks
Nettprat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-post, SMS og telefonsamtaler havner i samme kø.
Ett arbeidsområde for hver kundesamtale
RolChat samler chat, tale, AI-assistanse og kundekontekst, slik at supportteam kan svare raskere og holde seg tett på menneskene de hjelper.
1Samlet arbeidsområde
40Språk i produktet
9KI-leverandører med egen nøkkel
11Kanaler i én innboks
Produktet
Hva RolChat gjør
KI på din egen nøkkel
Ni leverandører og 85 modeller. Du kobler til din egen konto, så modellvalget og token-regningen blir værende hos deg.
Kontekst ved siden av meldingen
Kundeprofil, ordrer, abonnement og tidligere saker åpnes ved siden av tråden, ikke i en annen fane.
Samtaler på samme tidslinje
Skysamtaler, IVR og transkripsjoner ligger i arbeidsrommet, så en samtale og en prat fra samme kunde havner i én historikk.
Rapporter som navngir problemet
Svartid, arbeidsmengde per agent, kanalfordeling og gjenåpnede saker, som tall en vaktleder kan gjøre noe med.
Førti språk
Arbeidsrommet kommer på 40 språk, så et team i Warszawa og en kunde i Lisboa leser hver sitt.
Vårt oppdrag
Gjør god support mulig for team av alle størrelser
Kundesamtaler er spredt på tvers av livechat, e-post, telefon, WhatsApp og sosiale medier. Kundebehandlere hopper mellom verktøy, mister kontekst og svarer saktere enn de ønsker. RolChat finnes for å løse dette: ett sted der alle kanaler, hele kundehistorikken, AI-utkast og automatisering fungerer sammen.
Vi mener automatisering skal fjerne rutinearbeid, ikke den menneskelige relasjonen. AI i RolChat utarbeider svar, oppsummerer lange tråder og ruter henvendelser, mens teamet ditt beholder siste ord i hver melding som sendes ut.
Det vi verdsetter
- Kontekst over kaos. Hver samtale åpnes med kundeprofilen, ordren eller kontoen ved siden av.
- Nyttig automatisering. AI og ruting tar hånd om det repeterende arbeidet, slik at kundebehandlere kan fokusere på reelle problemer.
- Ærlig måling. Tydelige rapporter om responstid, arbeidsbelastning og kvalitet - ingen forfengelighetsmål.
- Fungerer med stakken din. Åpne integrasjoner for AI-modeller, tale, CRM og kanalene du allerede bruker.
Spørsmål om RolChat
Hva er RolChat?
RolChat er et arbeidsrom for kundestøtte. Prat, e-post, meldingsapper, samtaler, kundeprofilen og KI-utkast ligger på ett sted, så agenten svarer uten å bytte verktøy.
Hvilke kanaler kobler RolChat til?
Nettprat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-post, SMS, nettskjemaer og telefonsamtaler. Alt havner i samme innboks.
Hvilke KI-modeller kan jeg bruke?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen og MiniMax til tekst, i tillegg til Deepgram, ElevenLabs, OpenAI og Google til stemme. Du kobler til din egen API-nøkkel og betaler leverandøren direkte.
Hvem er RolChat for?
Kundestøtteteam som har vokst forbi en delt postkasse: netthandel, SaaS, helse, eiendom, finansielle tjenester, utdanning, reise, profesjonelle tjenester og eiendomsforvaltning.
Hva koster RolChat?
Ett abonnement per selskap i stedet for per agent, fra $19 i måneden. Planene og grensene deres står på prissiden.
RolChat kort fortalt
RolChat er en kundeserviceplattform bygget rundt én regel: agenten skal ikke lete etter konteksten. Hver kanal kunden måtte bruke havner i én innboks, og profilen, ordrehistorikken og de tidligere samtalene åpnes ved siden av meldingen.
KI-laget kjører på din egen leverandørnøkkel. Ni leverandører og 85 modeller er koblet på, og du bestemmer hvilken som skriver utkast, hvilken som transkriberer samtaler og hva hver av dem koster deg. Kalkulatoren på nettstedet gjør det regnestykket før du binder deg.
Les mer
Produktet dekker tretten bransjer med egne oppsettguider: netthandel, SaaS, helse, eiendom, finansielle tjenester, utdanning, reise og servering, profesjonelle tjenester, eiendomsforvaltning, forsikring, bilbransjen, telekom og produksjon. Hver av dem kommer med anbefalinger for kanaler, automatisering og KI i stedet for et tomt arbeidsrom.
Prisen er ett abonnement per selskap, så en kollega til legger ikke en linje på fakturaen. Å flytte inn fra Crisp, Intercom, Tidio eller Zendesk er gratis på en årlig Standard-plan eller høyere: kontakter, samtalehistorikk, hjelpeartikler, team og rutingregler følger med.
Se RolChat i din egen arbeidsflyt
Koble til en kanal, slå på AI og se en ekte samtale samle seg i ett arbeidsområde.