Jeder Kanal in einem Posteingang
Webchat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, E-Mail, SMS und Anrufe landen in derselben Warteschlange.
Ein Workspace für jede Kundenkonversation
RolChat bringt Chat, Sprache, KI-Unterstützung und Kundenkontext zusammen, damit Support-Teams schneller antworten und den Menschen näher bleiben, die sie betreuen.
1Einheitlicher Workspace
40Sprachen im Produkt
9KI-Anbieter mit eigenem Key
11Kanäle in einem Posteingang
Das Produkt
Was RolChat macht
KI auf dem eigenen Schlüssel
Neun Anbieter und 85 Modelle. Sie verbinden Ihr eigenes Konto, also bleiben Modellwahl und Token-Rechnung bei Ihnen.
Kontext neben der Nachricht
Kundenprofil, Bestellungen, Tarif und frühere Tickets öffnen sich neben dem Verlauf, nicht in einem zweiten Tab.
Anrufe auf derselben Zeitachse
Cloud-Anrufe, IVR und Transkripte liegen im Arbeitsbereich, also landen Anruf und Chat desselben Kunden in einer Historie.
Berichte, die das Problem benennen
Antwortzeit, Auslastung pro Agent, Kanalverteilung und wieder geöffnete Tickets als Zahlen, mit denen eine Schichtleitung arbeiten kann.
Vierzig Sprachen
Der Arbeitsbereich kommt in 40 Sprachen, damit ein Team in Warschau und ein Kunde in Lissabon jeweils in ihrer eigenen lesen.
Unsere Mission
Starke Unterstützung für Teams jeder Größe ermöglichen
Kundenkonversationen sind über Live-Chat, E-Mail, Telefon, WhatsApp und Social Media verteilt. Agenten springen zwischen Tools hin und her, verlieren den Kontext und antworten langsamer, als sie möchten. RolChat wurde entwickelt, um das zu lösen: ein Ort, an dem jeder Kanal, die vollständige Kundenhistorie, KI-Entwürfe und Automatisierung zusammenarbeiten.
Wir sind überzeugt, dass Automatisierung Routinearbeit beseitigen sollte, nicht die menschliche Beziehung. Die KI in RolChat erstellt Antworten, fasst lange Threads zusammen und leitet Anfragen weiter, während Ihr Team bei jeder ausgehenden Nachricht das letzte Wort behält.
Wofür wir stehen
- Kontext statt Chaos. Jede Konversation öffnet sich mit dem Kundenprofil, der Bestellung oder dem Konto direkt daneben.
- Hilfreiche Automatisierung. KI und Routing übernehmen die wiederkehrenden Aufgaben, damit sich Agenten auf echte Probleme konzentrieren können.
- Ehrliche Messung. Klare Berichte zu Reaktionszeit, Auslastung und Qualität - keine Vanity-Metriken.
- Funktioniert mit Ihrem Stack. Offene Integrationen für KI-Modelle, Sprache, CRM und die Kanäle, die Sie bereits nutzen.
Fragen zu RolChat
Was ist RolChat?
RolChat ist ein Arbeitsbereich für den Kundensupport. Chat, E-Mail, Messenger, Anrufe, das Kundenprofil und KI-Entwürfe liegen an einem Ort, sodass Agenten antworten, ohne das Werkzeug zu wechseln.
Welche Kanäle verbindet RolChat?
Webchat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, E-Mail, SMS, Webformulare und Telefonanrufe. Alles landet im selben Posteingang.
Welche KI-Modelle kann ich nutzen?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen und MiniMax für Text, dazu Deepgram, ElevenLabs, OpenAI und Google für Sprache. Sie verbinden Ihren eigenen API-Schlüssel und zahlen direkt beim Anbieter.
Für wen ist RolChat gedacht?
Für Supportteams, denen ein gemeinsames Postfach zu klein geworden ist: E-Commerce, SaaS, Gesundheitswesen, Immobilien, Finanzdienstleistungen, Bildung, Reise, professionelle Dienstleistungen und Hausverwaltung.
Was kostet RolChat?
Ein Abonnement pro Unternehmen statt pro Agent, ab $19 im Monat. Die Tarife und ihre Grenzen stehen auf der Preisseite.
RolChat in Kürze
RolChat ist eine Kundenservice-Plattform, gebaut um eine Regel: Agenten sollen nie nach Kontext suchen. Jeder Kanal, den ein Kunde nutzen könnte, kommt in einem Posteingang an, und Profil, Bestellhistorie und frühere Gespräche öffnen sich neben der Nachricht.
Die KI-Schicht läuft auf Ihrem eigenen Anbieterschlüssel. Neun Anbieter und 85 Modelle sind angebunden, und Sie entscheiden, welches Antworten entwirft, welches Anrufe transkribiert und was jedes davon kostet. Der Rechner auf der Website macht diese Rechnung, bevor Sie sich festlegen.
Mehr lesen
Das Produkt deckt dreizehn Branchen mit eigenen Einrichtungsleitfäden ab: E-Commerce, SaaS, Gesundheitswesen, Immobilien, Finanzdienstleistungen, Bildung, Reise und Gastgewerbe, professionelle Dienstleistungen, Hausverwaltung, Versicherung, Automobil, Telekommunikation und Fertigung. Jede kommt mit Empfehlungen zu Kanälen, Automatisierungen und KI statt mit einem leeren Arbeitsbereich.
Der Preis ist ein Abonnement pro Unternehmen, ein zusätzlicher Kollege fügt der Rechnung also keine Zeile hinzu. Der Umzug von Crisp, Intercom, Tidio oder Zendesk ist im Jahrestarif ab Standard kostenlos: Kontakte, Gesprächsverlauf, Hilfeartikel, Teams und Routing-Regeln kommen alle mit.
Sehen Sie RolChat in Ihrem eigenen Workflow
Verbinden Sie einen Kanal, aktivieren Sie KI und erleben Sie, wie eine echte Konversation in einem Workspace zusammenkommt.