Kõik kanalid ühes postkastis
Veebivestlus, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagrami DM, e-post, SMS ja kõned jõuavad samasse järjekorda.
Üks tööruum iga kliendivestluse jaoks
RolChat toob kokku vestluse, hääle, AI abi ja kliendikonteksti, nii et tugitiimid saavad vastata kiiremini ja püsida lähedal inimestele, keda nad teenivad.
1Ühtne tööruum
40Keelt tootes
9AI teenusepakkujat oma võtmega
11Kanalit ühes postkastis
Toode
Mida RolChat teeb
Tehisintellekt sinu enda võtmega
Üheksa pakkujat ja 85 mudelit. Ühendad oma konto, seega jäävad mudelivalik ja tokenite arve sinule.
Kontekst sõnumi kõrval
Kliendi profiil, tellimused, pakett ja varasemad pöördumised avanevad vestluse kõrval, mitte teises vahelehes.
Kõned samal ajateljel
Pilvekõned, IVR ja transkriptsioonid on tööruumis, nii et ühe kliendi kõne ja vestlus satuvad ühte ajalukku.
Aruanded, mis nimetavad probleemi
Vastamisaeg, koormus agendi kohta, kanalite jaotus ja uuesti avatud pöördumised numbritena, millega vahetuse juht midagi peale hakkab.
Nelikümmend keelt
Tööruum tuleb 40 keeles, nii et meeskond Varssavis ja klient Lissabonis loevad kumbki omas.
Meie missioon
Teha suurepärane tugi võimalikuks igas suuruses tiimidele
Kliendivestlused on laiali live-chati, e-posti, telefoni, WhatsAppi ja sotsiaalmeedia vahel. Agendid liiguvad tööriistade vahel, kaotavad konteksti ja vastavad aeglasemalt, kui nad sooviksid. RolChat on loodud selle parandamiseks: üks koht, kus iga kanal, täielik kliendiajalugu, AI mustandid ja automatiseerimine töötavad koos.
Usume, et automatiseerimine peaks eemaldama rutiini, mitte inimlikku suhet. RolChatis koostab AI vastuseid, teeb pikkadest lõimedest kokkuvõtteid ja suunab päringuid edasi, samal ajal kui sinu tiim hoiab iga väljuva sõnumi lõpliku kontrolli enda käes.
Mida me väärtustame
- Kontekst kaose asemel. Iga vestlus avaneb koos kliendiprofiili, tellimuse või kontoga selle kõrval.
- Kasulik automatiseerimine. AI ja suunamine tegelevad korduva tööga, et agendid saaksid keskenduda päris probleemidele.
- Aus mõõtmine. Selged aruanded reageerimisaja, töökoormuse ja kvaliteedi kohta - ilma edevusmõõdikuteta.
- Töötab sinu tehnoloogiavirnaga. Avatud integratsioonid AI mudelite, hääle, CRM-i ja kanalitega, mida juba kasutad.
Küsimused RolChati kohta
Mis on RolChat?
RolChat on klienditoe tööruum. Vestlus, e-post, sõnumirakendused, kõned, kliendi profiil ja tehisintellekti mustandid on ühes kohas, nii et agent vastab tööriistu vahetamata.
Milliseid kanaleid RolChat ühendab?
Veebivestlus, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagrami DM, e-post, SMS, veebivormid ja telefonikõned. Kõik jõuab samasse postkasti.
Milliseid tehisintellekti mudeleid saan kasutada?
Teksti jaoks OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen ja MiniMax, hääle jaoks Deepgram, ElevenLabs, OpenAI ja Google. Ühendad oma API võtme ja maksad pakkujale otse.
Kellele RolChat mõeldud on?
Tugimeeskondadele, kellele jäi ühine postkast väikeseks: e-kaubandus, SaaS, tervishoid, kinnisvara, finantsteenused, haridus, reisimine, professionaalsed teenused ja kinnisvarahaldus.
Kui palju RolChat maksab?
Üks tellimus ettevõtte, mitte agendi kohta, alates $19 kuus. Paketid ja nende piirid on hinnalehel.
RolChat lühidalt
RolChat on klienditeeninduse platvorm, mis on ehitatud ühe reegli ümber: agent ei peaks konteksti otsima. Iga kanal, mida klient kasutada võib, jõuab ühte postkasti, ning profiil, tellimuste ajalugu ja varasemad vestlused avanevad sõnumi kõrval.
Tehisintellekti kiht töötab sinu enda pakkuja võtmega. Ühendatud on üheksa pakkujat ja 85 mudelit ning sina otsustad, milline kirjutab mustandid, milline kirjutab kõned üles ja mida iga neist maksab. Saidi kalkulaator teeb selle arvutuse enne, kui end seod.
Loe edasi
Toode katab kolmteist valdkonda koos omaenda seadistusjuhenditega: e-kaubandus, SaaS, tervishoid, kinnisvara, finantsteenused, haridus, reisimine ja majutus, professionaalsed teenused, kinnisvarahaldus, kindlustus, autotööstus, telekom ning tootmine. Igaüks tuleb kanalite, automaatikate ja tehisintellekti soovitustega, mitte tühja tööruumiga.
Hind on üks tellimus ettevõtte kohta, seega uus kolleeg ei lisa arvele rida. Kolimine Crispist, Intercomist, Tidiost või Zendeskist on aastase Standard-paketi ja kõrgema puhul tasuta: kontaktid, vestluste ajalugu, abiartiklid, meeskonnad ja suunamisreeglid tulevad kõik kaasa.
Vaata RolChat'i oma töövoos
Ühenda kanal, lülita AI sisse ja näe, kuidas päris vestlus ühes tööruumis kokku saab.