Koodivabad reeglid
Klienditeeninduse automatiseerimine selgel kui-tingimus-siis-toiming mudelil, reaalajas eelvaatega.
Klienditeeninduse automatiseerimine ilma koodita
Anna korduv töö RolChatile. Ehita reeglid lihtsa kui-see-juhtub, nende-tingimuste-juures, tee-see mudeli peale - programmeerimist pole vaja.
Miks see oluline on
Lase süsteemil rutiin enda peale võtta
Alusta teegist
Valmisstsenaariumid katavad levinud juhud, nii et sa ei pea nullist alustama.
Töötab kõikjal
Päästikutel põhinev automatiseerimine katab vestlused, piletid, CRM-i ja turunduse.
Ehita
Koodivaba reeglimootor reaalajas eelvaatega
Koodivaba töövoo loomevahend järgib selget loogikat: kui sündmus juhtub, millistel tingimustel, milline toiming teha, kus see kehtib - seda näidatakse ehitamise ajal reaalajas eelvaatega. Ei mingit programmeerimist ega skripte.
Reeglimootori tarkvarakihina muudab see korduvad otsused automatiseeritud töövoogude tarkvaraks, nii et sinu meeskond saab tegeleda inimestega, mitte protsessiga.
Rakenda
Valmisstsenaariumid kogu platvormi ulatuses
Valmisstsenaariumide teek kiirendab seadistamist: teavita agenti, kui esimene vastus hilineb, tee järelpäring poolelijäänud ostukorvi puhul, suuna VIP otse vanemagendile, eskaleeri negatiivne vestlus või ava veebivormi põhjal pilet.
Kuna tegemist on tõelise äriprotsesside automatiseerimisega, töötab sama mootor üle helpdeski automatiseerimise, vestluste automatiseerimise, CRM-i ja turunduse - üks mudel iga mooduli jaoks.
Mida saad
Automatiseeri korduv töö
Üks reeglimudel, rakendatud kogu platvormi ulatuses.
Kui-tingimus-siis-toiming
Koodivaba automatiseerimine reaalajas eelvaatega.
Suunamisreeglid
Määra vestlused automaatselt ja eskaleeri neid.
Stsenaariumiteek
Valmis klienditeeninduse automatiseerimise retseptid.
SLA meeldetuletused
Hoiata agente enne, kui siht jääb täitmata.
VIP suunamine
Suuna võtmekliendid vanemagentidele.
Tehisintellekti eskaleerimine
Eskaleeri negatiivsed või kinni jäänud vestlused.
Kõnepost piletiks
Tuleb koos telefoniteenusega: piletid vastamata kõnedest.
Käivituste ajalugu
Vaata automatiseerimiste käike ja õnnestumise määra.
Klienditeeninduse automatiseerimine lihtsal koodivabal mudelil
RolChati klienditeeninduse automatiseerimine eemaldab korduva töö ilma koodita. Iga reegel järgib sama mudelit - kui sündmus juhtub, millistel tingimustel, milline toiming teha ja kus see kehtib - ning seda näidatakse ehitamise ajal reaalajas eelvaatega.
Koodivaba töövoo loomevahendi ja reeglimootori tarkvarana võimaldab see mittetehnilistel tiimidel luua automatiseeritud töövoogude tarkvara minutitega. Valmisstsenaariumide teek katab levinud juhud, nii et alustad mallist, mitte tühjalt lehelt.
Loe edasi
Stsenaariumid on praktilised: teavita agenti, kui esimene vastus hilineb, taasta poolelijäänud ostukorv, suuna VIP vanemagendile, eskaleeri negatiivne vestlus või ava veebivormi põhjal pilet. See on tugiteenuse automatiseerimise tarkvara, mis teeb järeltegevused sinu eest.
Kuna tegemist on tõelise äriprotsesside automatiseerimisega, katab sama mootor helpdeski automatiseerimise, vestluste automatiseerimise, CRM-i ja turunduse. Üks reeglimudel hoiab käitumise ühtsena igas moodulis, mitte hajusate, tööriistapõhiste seadistustena.
Korduma kippuvad küsimused
Kas automatiseerimise loomiseks on vaja koodi kirjutada?
Ei. Koodivaba automatiseerimine kasutab kui-tingimus-siis-toiming mudelit koos reaalajas eelvaatega - skripte pole vaja.
Kas saan alustada mallidest?
Jah. Valmis klienditeeninduse automatiseerimise stsenaariumide teek katab levinud juhud.
Milliseid mooduleid automatiseerimine puudutab?
Vestlused, piletid, CRM ja turundus - see on päästikutel põhinev automatiseerimine kogu platvormi ulatuses. Kõned lisanduvad, kui telefoniteenus käivitub.
Millised on levinud näited?
Hilinenud vastuse hoiatused, poolelijäänud ostukorvi järeltegevus, VIP suunamine, tehisintellekti eskaleerimine ja vormist piletiks.
Automatiseeri rutiin
Ehita koodivaba klienditeeninduse automatiseerimine üle vestluste, piletite, CRM-i ja turunduse.