Regras sem código
Automação de atendimento ao cliente com um modelo claro de quando-condição-ação, com pré-visualização ao vivo.
Automação de Atendimento ao Cliente, Sem Código
Delegue o trabalho repetitivo ao RolChat. Crie regras com um modelo simples de quando-isso-acontecer, sob-estas-condições, faça-isso - sem programação.
Por que isso importa
Deixe o sistema cuidar do que é rotina
Comece de uma biblioteca
Cenários prontos cobrem casos comuns, para que você não precise começar do zero.
Funciona em todo lugar
A automação baseada em gatilhos abrange chat, tickets, CRM e marketing.
Criar
Um mecanismo de regras sem código com pré-visualização ao vivo
O construtor de fluxos de trabalho sem código segue uma lógica clara: quando um evento acontece, sob quais condições, qual ação executar e onde isso se aplica - mostrado com uma pré-visualização ao vivo enquanto você cria. Sem programação, sem scripts.
Como uma camada de software de mecanismo de regras, ele transforma decisões repetitivas em fluxos de trabalho automatizados, para que sua equipe dedique mais tempo às pessoas, não ao processo.
Aplicar
Cenários prontos em toda a plataforma
Uma biblioteca de cenários prontos acelera a configuração: avise um atendente quando a primeira resposta estiver atrasada, faça follow-up em um carrinho abandonado, encaminhe um VIP diretamente para um atendente sênior, faça a escalada de uma conversa negativa ou crie um ticket a partir de um formulário web.
Como é automação real de processos de negócio, o mesmo mecanismo funciona em automação de central de apoio, automação de conversas, CRM e marketing - um único modelo para todos os módulos.
O que você recebe
Automatize o trabalho repetitivo
Um único modelo de regras, aplicado em toda a plataforma.
Quando-condição-ação
Automação sem código com pré-visualização ao vivo.
Regras de roteamento
Atribua automaticamente e faça escalada de conversas.
Biblioteca de cenários
Receitas prontas de automação de atendimento ao cliente.
Lembretes de SLA
Avise os atendentes antes que um prazo seja perdido.
Roteamento de VIP
Encaminhe clientes estratégicos para atendentes sêniores.
Escalada por IA
Faça escalada de conversas negativas ou travadas.
Correio de voz para ticket
Chega com a telefonia: tickets a partir de chamadas perdidas.
Histórico de execuções
Veja as execuções da automação e a taxa de sucesso.
Automação de atendimento ao cliente com um modelo simples sem código
A automação de atendimento ao cliente do RolChat elimina o trabalho repetitivo sem código. Cada regra segue o mesmo modelo - quando um evento acontece, sob quais condições, qual ação executar e onde isso se aplica - mostrado com uma pré-visualização ao vivo enquanto você cria.
Como um construtor de fluxos de trabalho sem código e software de mecanismo de regras, ele permite que equipes sem conhecimento técnico criem fluxos de trabalho automatizados em minutos. Uma biblioteca de cenários prontos cobre casos comuns para que você comece de um modelo, não de uma página em branco.
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Os cenários são práticos: avise um atendente quando a primeira resposta estiver atrasada, recupere um carrinho abandonado, encaminhe um VIP para um atendente sênior, faça a escalada de uma conversa negativa ou crie um ticket a partir de um formulário web. Isso é software de automação de suporte fazendo a busca por você.
Como é verdadeira automação de processos de negócio, o mesmo mecanismo abrange automação de central de apoio, automação de conversas, CRM e marketing. Um único modelo de regras mantém o comportamento consistente em todos os módulos, em vez de configurações dispersas e específicas de cada ferramenta.
Perguntas frequentes
Preciso programar para criar automações?
Não. A automação sem código usa um modelo de quando-condição-ação com pré-visualização ao vivo - sem scripts.
Posso começar com modelos?
Sim. Uma biblioteca de cenários prontos de automação de atendimento ao cliente cobre os casos comuns.
Quais módulos a automação pode atingir?
Chat, tickets, CRM e marketing - é automação baseada em gatilhos em toda a plataforma. As chamadas entram quando a telefonia for lançada.
Quais são exemplos comuns?
Alertas de resposta atrasada, follow-up de carrinho abandonado, roteamento de VIP, escalada por IA e formulário para ticket.
Automatize a rotina
Crie automação de atendimento ao cliente sem código em chat, tickets, CRM e marketing.