Mga rule na walang code
Automation ng serbisyo sa customer sa malinaw na modelong kapag-kondisyon-aksyon, may live preview.
Automation ng Serbisyo sa Customer, Walang Code
Ipasa sa RolChat ang paulit-ulit na trabaho. Gumawa ng mga rule sa simpleng modelo: kapag nangyari ito, sa ilalim ng mga kondisyong ito, gawin ito - hindi kailangang mag-program.
Bakit ito mahalaga
Hayaan ang sistema na humawak sa mga nakagawiang gawain
Magsimula sa library
May mga handang scenario para sa mga karaniwang kaso, kaya hindi ka magsisimula sa wala.
Gumagana kahit saan
Saklaw ng automation na batay sa trigger ang chat, mga ticket, CRM at marketing.
Bumuo
Rules engine na walang code, may live preview
Malinaw ang lohika ng no-code na tagabuo ng daloy ng trabaho: kapag may nangyaring event, sa ilalim ng anong mga kondisyon, anong aksyon ang gagawin at saan ito ilalapat - at may live preview habang binubuo mo. Walang programming, walang script.
Bilang rules engine, ginagawa nitong automated na workflow ang mga paulit-ulit na desisyon, para ang oras ng team mo ay napupunta sa mga tao, hindi sa proseso.
Ilapat
Mga handang scenario sa buong platform
Pinapabilis ng library ng mga handang scenario ang setup: paalalahanan ang agent kapag late na ang unang sagot, mag-follow up sa abandoned cart, iruta ang VIP diretso sa senior agent, i-escalate ang negatibong usapan, o gumawa ng ticket mula sa web form.
Dahil totoong business process automation ito, iisang engine ang gumagana sa automation ng help desk, automation ng mga usapan, CRM at marketing - iisang modelo para sa bawat module.
Ano ang makukuha mo
I-automate ang paulit-ulit na trabaho
Iisang modelo ng rule para sa buong platform.
Kapag-kondisyon-aksyon
Automation na walang code, may live preview.
Mga rule sa pagruruta
Awtomatikong i-assign at i-escalate ang mga usapan.
Library ng scenario
Mga handang recipe ng automation ng serbisyo sa customer.
Mga paalala sa SLA
Babalaan ang mga agent bago mapalampas ang target.
Pagruruta ng VIP
Ipadala ang mahahalagang customer sa mga senior agent.
Escalation gamit ang AI
I-escalate ang mga negatibo o natigil na usapan.
Voicemail patungong ticket
Darating kasabay ng telephony: ticket mula sa mga hindi nasagot na tawag.
Kasaysayan ng mga run
Tingnan ang mga pinatakbong automation at ang success rate nila.
Automation ng serbisyo sa customer sa simpleng modelong walang code
Inaalis ng automation ng serbisyo sa customer ng RolChat ang paulit-ulit na trabaho nang walang code. Iisang modelo ang sinusunod ng bawat rule - kapag may nangyaring event, sa ilalim ng anong mga kondisyon, anong aksyon ang gagawin at saan ito ilalapat - at may live preview habang binubuo mo.
Bilang no-code na tagabuo ng daloy ng trabaho at rules engine, hinahayaan nito ang mga hindi teknikal na team na gumawa ng automated na daloy ng trabaho sa loob ng ilang minuto. May library ng mga handang scenario para sa mga karaniwang kaso, kaya magsisimula ka sa template, hindi sa blangkong pahina.
Magbasa pa
Praktikal ang mga scenario: paalalahanan ang agent kapag late na ang unang sagot, bawiin ang abandoned cart, iruta ang VIP sa senior agent, i-escalate ang negatibong usapan, o gumawa ng ticket mula sa web form. Ganyan ang software sa automation ng suporta sa customer na ito na ang humahabol para sa iyo.
Dahil totoong business process automation ito, iisang engine ang sumasaklaw sa automation ng help desk, automation ng mga usapan, CRM at marketing. Pinananatili ng iisang modelo ng rule na pare-pareho ang takbo sa bawat module, sa halip na kalat-kalat na setting sa bawat tool.
Mga madalas itanong
Kailangan ko bang mag-code para makagawa ng automation?
Hindi. Gumagamit ang automation na walang code ng modelong kapag-kondisyon-aksyon na may live preview - walang script na kailangan.
Puwede ba akong magsimula sa mga template?
Oo. May library ng mga handang scenario para sa automation ng serbisyo sa customer na sumasaklaw sa mga karaniwang kaso.
Aling mga module ang saklaw ng automation?
Chat, mga ticket, CRM at marketing - automation ito na batay sa trigger sa buong platform. Sasama ang mga tawag kapag inilunsad na ang telephony.
Ano ang mga karaniwang halimbawa?
Alerto kapag late ang sagot, follow-up sa abandoned cart, pagruruta ng VIP, escalation gamit ang AI at form patungong ticket.
I-automate ang mga nakagawiang gawain
Bumuo ng automation ng serbisyo sa customer na walang code para sa chat, mga ticket, CRM at marketing.