Isang workspace para sa bawat usapan ng customer

Pinagsasama ng RolChat ang chat, voice, AI assistance, at customer context para mas mabilis sumagot ang support teams at manatiling malapit sa mga taong pinaglilingkuran nila.

1Pinag-isang workspace
40Mga wika sa produkto
9AI providers gamit ang sarili mong key
11Mga channel sa iisang inbox
Ang produkto

Ano ang ginagawa ng RolChat

Lahat ng channel sa isang inbox

Web chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, email, SMS at tawag ay pumapasok sa iisang pila.

AI sa sarili mong key

Siyam na provider at 85 modelo. Ikinokonekta mo ang sarili mong account, kaya nasa iyo pa rin ang pagpili ng modelo at ang bayad sa tokens.

Konteksto katabi ng mensahe

Bumubukas ang profile ng kustomer, mga order, plano at lumang ticket katabi ng usapan, hindi sa ibang tab.

Mga tawag sa iisang timeline

Nasa workspace ang cloud calls, IVR at transcript, kaya ang tawag at chat ng iisang kustomer ay napupunta sa isang kasaysayan.

Ulat na tumutukoy sa problema

Oras ng pagtugon, dami ng trabaho kada agent, hatian ng channel at muling binuksang ticket, bilang mga numerong magagamit ng lider ng shift.

Apatnapung wika

Nasa 40 wika ang workspace, kaya nababasa ito ng koponan sa Warsaw at ng kustomer sa Lisbon sa kani-kanilang wika.

Aming misyon

Gawing posible ang mahusay na support para sa mga team anuman ang laki

Kalat-kalat ang mga usapan ng customer sa live chat, email, phone, WhatsApp, at social media. Tumatalon ang mga agent sa iba’t ibang tools, nawawala ang context, at mas mabagal silang sumagot kaysa sa gusto nila. Nilikha ang RolChat para ayusin iyon: isang lugar kung saan magkakasamang gumagana ang bawat channel, buong history ng customer, AI drafts, at automation.

Naniniwala kami na dapat alisin ng automation ang mabibigat at paulit-ulit na gawain, hindi ang ugnayan ng tao. Sa RolChat, gumagawa ang AI ng drafts ng replies, nagsa-summarize ng mahahabang thread, at nagra-route ng mga request, habang ang team mo pa rin ang may huling pasya sa bawat mensaheng ipapadala.

Mga pinahahalagahan namin

  • Context kaysa kaguluhan. Bawat usapan ay binubuksan kasama ang profile ng customer, order, o account.
  • Automation na kapaki-pakinabang. Hinahawakan ng AI at pagruruta ang paulit-ulit na trabaho para makatuon ang mga agent sa totoong problema.
  • Tapat na sukatan. Malinaw na reports tungkol sa response time, workload, at kalidad - walang vanity metrics.
  • Gumagana sa stack mo. Open integrations para sa AI models, voice, CRM, at mga channel na ginagamit mo na.

Mga tanong tungkol sa RolChat

Ano ang RolChat?

Ang RolChat ay workspace para sa suporta sa kustomer. Nasa iisang lugar ang chat, email, messengers, tawag, profile ng kustomer at mga draft ng AI, kaya sumasagot ang agent nang hindi nagpapalit ng tool.

Anong mga channel ang ikinokonekta ng RolChat?

Web chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, email, SMS, web form at tawag sa telepono. Lahat ay dumadating sa iisang inbox.

Anong mga modelo ng AI ang magagamit ko?

OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen at MiniMax para sa teksto, saka Deepgram, ElevenLabs, OpenAI at Google para sa boses. Ikinokonekta mo ang sarili mong API key at direktang nagbabayad sa provider.

Para kanino ang RolChat?

Para sa mga koponan ng suporta na kinapos na sa iisang shared mailbox: ecommerce, SaaS, pangangalagang pangkalusugan, real estate, serbisyong pinansiyal, edukasyon, paglalakbay, propesyonal na serbisyo at pamamahala ng ari-arian.

Magkano ang RolChat?

Isang subscription kada kompanya sa halip na kada agent, mula $19 kada buwan. Nasa pahina ng presyo ang mga plano at ang kanilang limitasyon.

Ang RolChat sa maikling salita

Ang RolChat ay platform para sa serbisyo sa kustomer na binuo sa iisang tuntunin: hindi dapat naghahanap ng konteksto ang agent. Bawat channel na maaaring gamitin ng kustomer ay dumarating sa iisang inbox, at bumubukas ang profile, kasaysayan ng order at mga naunang usapan katabi ng mensahe.

Tumatakbo ang AI layer sa sarili mong provider key. Nakakabit ang siyam na provider at 85 modelo, at ikaw ang magpapasya kung alin ang gagawa ng draft, alin ang magsusulat ng tawag at magkano ang halaga ng bawat isa. Ginagawa ng calculator sa site ang kuwentang iyon bago ka magpasya.

Magbasa pa

Sinasaklaw ng produkto ang labintatlong industriya na may sariling gabay sa pag-setup: ecommerce, SaaS, pangangalagang pangkalusugan, real estate, serbisyong pinansiyal, edukasyon, paglalakbay at hospitality, propesyonal na serbisyo, pamamahala ng ari-arian, seguro, automotive, telekomunikasyon at pagmamanupaktura. May kasama ang bawat isa na rekomendasyon sa channel, automation at AI sa halip na blangkong workspace.

Isang subscription kada kompanya ang presyo, kaya hindi nagdaragdag ng linya sa invoice ang bagong kasamahan. Libre ang paglipat mula Crisp, Intercom, Tidio o Zendesk sa taunang Standard pataas: kasama ang mga kontak, kasaysayan ng usapan, artikulo ng tulong, koponan at panuntunan sa routing.

Subukan ang RolChat sa sarili mong workflow

Ikonekta ang isang channel, i-on ang AI, at panoorin kung paano nabubuo ang isang totoong usapan sa iisang workspace.

Subukan nang libreMakipag-usap sa amin